【企業案内】
当社は、信頼性の高い知見と分析を提供する世界的リーディングカンパニーです。
さまざまな創造を保護し、さらなるイノベーションを進めるためのより良い方法を提案しています。
世界中のイノベーターに向けて、重要なデータ、情報、ワークフローのソリューション、および深い専門知識を提供、
世界をリードする様々なイノベーターのお客様のパートナーとして、ビジネスをサポートしています。

★こちらのポジションでは、新規顧客開拓のハンター的ポジションとなり、顧客獲得からクロージングまでを担当して頂きます。

【業務内容】
・クライアント製品の内勤営業
・商品知識の随時アップデート
・コールドコールでの新規顧客開拓から契約締結まで
・販売目標の確認、共有、進捗管理
・アカウントプロファイルや見積書の作成
・既存顧客のフォローアップ（新規・既存の割合は50:50です）
・既存契約の契約更新
・顧客管理システムの更新など

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
Marketing Expertは、ソーシャルメディアプラットフォームでの内勤営業（インサイドセールス）のお仕事です。
お客様や見込み顧客様へ自社サービスを提案したり、またその見込み利益の分析、アドバイスをして頂きます。

・定期的な会議を開いてクライアントのニーズを理解とコンサル・アドバイス
・新規、既存顧客への営業、関係の構築
・クライアントへの情報収集
・見込み顧客への提案やデモ
・関連チームとのコミュニケーション＆新製品や新サービスのパッケージや資料の作成＆確認


※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪
※コロナ禍におけるMCO(活動制限令)中はマレーシア国内での在宅勤務となりますが、MCOが明けた場合でオフィス勤務に切り替わります。

【企業案内】
当社はフランスに本社を置き、世界35カ国にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。

【職務内容】
大手検索エンジンを利用される日系法人顧客を対象としたテクニカルサポート業務に従事して頂きます。
対応は電話、メール、チャットを使います。
具体的には...
・クライアント製品に関する日本人顧客からのお問い合わせ対応
・顧客リクエストのヒアリング
・クライアント商品(ソフトウェア・ハードウェア)の説明
・トラブルシューティング対応
・エンジニアチームへのエスカレーションなど

▶入社から1ヶ月間
まずは1ヶ月間のトレーニング期間からスタート。ITの基礎知識や扱う製品、サービスのそれぞれの機能などを習得していただきます。
マニュアルも用意しており、よくあるお問い合わせや対応の仕方についてもしっかり学ぶことが可能。

▶2ヶ月目以降
現場に配属。電話のお問い合わせで困ったときなどはすぐにチームリーダーがサポートしていきますので、ご安心ください。
入社3ヶ月～半年ほどでひとり立ちができると思います。


＊日本人顧客の対応となる為、業務中に使う言語は日本語がメインです。英語力に自信がない方も気になる方はまずはご応募ください！
＊マレーシアの就労ビザが降りるまでは、日本から在宅勤務をして頂きます。

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は某有名プロジェクトのWebコンテンツ作成でのチームリーダーポジションです。


【業務内容】
・コンテンツ作成
・資料の翻訳
・コールセンターチームのSOPの作成
・話題のトピックに関してのリサーチ、ブログ投稿
・チームメンバーサポートや教育
・上司への報告

【企業案内】
当社は、グローバル市場に最適な人と技術を選出し、業務オペレーションを提供する企業です。
日本のみならず、世界中に拠点を持ち、お客様のビジネスプロセスを最適化し、
変革を促すBPOベンダーとして、オペレーショナル・エクセレンスをサービス理念として掲げます。

今回はここマレーシアにて、某日系IT企業のインフラサポートにオンサイトで従事できる方を募集します。

【業務内容】
★クライアント側で発生するトラブルに対し、第一窓口としてトラブルのヒアリング、ソリューションの提案、
　場合により社内の第2窓口にエスカレーションを対応して頂くテクニカルサポートとなります。

・クライアント側の情報システム部門のサポート
・顧客側で起こっているトラブル(回線に繋がらないなど)、状況の正しいヒアリング
・マニュアルに沿ったトラブルシューティング、場合により第2窓口へのエスカレーション
・第2窓口とのやりとり（英語で対応）
・トラブルシューティング完了の連絡など

■勤務開始月：2023年11月を予定

★就業ポイント★
・カスタマーサポートと異なり企業内部からの問い合わせなので、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
・ヘルプデスク事業の責任者として日本人が在籍しており、業務で困った際も日本語にて直ぐに質問できます。
・オフィスは駅直結で、夜勤シフトでも安心して出社可能です。
多くの現地採用日本人は同敷地内のコンドミニアムに住んでおり、初めての海外赴任の方も不自由なく通勤可能♪

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は広告サイトのコンテンツチェック＆カスタマーサポートのお仕事です。


【業務内容】
・広告内容の確認と認証
・サービス上トラブルシューティング
・担当チームへのエスカレーション
・タイムリーかつマニュアルに沿った業務の遂行

【企業案内】
弊社はITコンサルティング、システム・インテグレーションならびにアウトソーシング・ソリューションのプロバイダーとして、様々な業界をリードしております。
またグローバル企業で今後もビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を拡大予定です。

今回は大手のアメリカ企業のクライアントのQAとして従事して頂きます。

【業務内容】
・コールのモニター、サービスの向上
・クライアントへのレポートと報告
・サービスに問題があった場合の改善策の打ち出し、また改善の経過モニター、報告
・CI(Continuous Improvement)・プロセス改善
・各問題などのトレンドを図る分析レポートの提出

【会社概要】
当社は、航空機を利用するお客様をサポートする企業としてスタートしました。
その後航空会社以外の多くのクライアントを持ち、現在までサポートを続けております。
現在は航空業界、通信業界、小売業界、重量管理業界などのグローバル企業に対し
コンタクトセンターソリューションを提供、多言語サービスを提供しています。

【職務内容】
★今回はエンターテイメント/ライフスタイル系企業の日本人顧客をメインとしたサポート業務になります。
★社内システムを利用したインバウンドおよびアウトバウンド(電話、Email、SNS)のお客様からの問い合わせに対応して頂きます。

・お客様の要望ヒアリング
・お客様のニーズ把握、追加製品やサービスのアップグレード提案
・問い合わせ内容や各種対応をシステムに保存する
・ガイドラインに沿ったクレーム処理
・重大クレームなどのエスカレーション

★入社後にきちんとトレーニングが行われるので、未経験の方でも安心です！
★就労ビザが取れるまでは、日本もしくはご在住の国で在宅勤務していただきます。
★業務に必要な機材（ラップトップやヘッドセット）は企業が準備します。

【会社概要】
当社はマレーシアのジョホールバルに拠点を置く日系不動産企業です。
不動産取引や不動産の売買、インスペクション、内装や物件管理、物件転売まで手がけており、お客様の海外不動産経営のベストパートナーとなるべく活動しています。

【業務内容】
★当社のシステム運営のサポート、アプリの改修、Webコンテンツの作成サポート、顧客からのオフショア案件などを担当して頂きます。

・当社アプリの改修
・必要に応じた当社ホームページの改修
・主に日本人顧客からのWebサイト及びWebアプリの開発依頼対応
・提案、要件デザイン、開発、納品後の保守
・インターネット関連サービス構築 (システム・デザイン・Web・アプリ・Iotなど）
※勤務はオンラインでも可。

【会社概要】
当社はマレーシアのジョホールバルに拠点を置く日系不動産企業です。
不動産取引や不動産の売買、インスペクション、内装や物件管理、物件転売まで手がけており、お客様の海外不動産経営のベストパートナーとなるべく活動しています。

【業務内容】
★日本人の移住者に対して、ビザ取得のサポート、インターナショナルスクールの入学サポート、
法人設立のサポート、物件の紹介サポート、webコンテンツの作成などを担当して頂きます。

・メールやオンラインでのお客様とのやりとり
・問い合わせ対応・必要に応じたお客様のアテンド業務（ジョホールバル〜クアラルンプール）
・MM2Hや各種ビザの申請及びプロセス管理・不動産の内見ご案内・アセット管理、メンテナンス
・自社サイトの英語情報のアップデート
・顧客のマレーシア旅行・視察関連の予約状況確認
・新たな提携先、紹介先のリサーチ、営業
※勤務はオンラインでも可。ただし、アテンド等では車を運転して、お客様の要望達成を行っていただきます。

【企業案内】
当社はマレーシアの首都クアラルンプールの人気商業施設で日本食レストラン街を運営、
マレーシア人やマレーシア在住日本人にも高い人気を頂いております。
日本文化の海外展開プロジェクトを推進するとともに、
ASEAN諸国から日本へのインバウンド需要を喚起することで、
日本の地域活性化へ貢献、更には海外進出に伴う視察渡航も手配させて頂いております。

【業務内容】
★今回は日本食レストラン街を幅広く周知して頂くためのマーケティング、営業活動
更には、イベントやプロモーションの企画、POSMデザイン＆作成、SNS発信など
アイデアとクリエーションの両方を持ち合わせるアクティブな候補者を募集します。

・イベントやプロモーションの発案、企画、必要POSMの作成・依頼等
・各テナントへの周知、進捗確認、フィードバックの共有
・WebサイトやSNSのアップデート(イベント告知、プロモーション告知など）
・マーケティングチームとの情報共有
・プロモーション活動における契約書作成などのアドミン業務
・アウトソース企業との提携、フォローアップなど

【企業案内】
弊社は企業様の従業員に海外で起こりうる
「事故発生時の緊急対応」、「健康管理・事故予防活動」、「対応コスト最適化のためのリスクファイナンス」のご提案を事業の三つの柱として、アジアを中心にグローバルな事業展開をしている日系企業の皆さまを対象としたリスクマネジメント活動をご支援しております。

今回は日本人営業の募集です。


【業務内容】
・新規開拓営業
・既存顧客とのリレーション
・顧客様からの要望、フィードバックを確認しサービスの提供
・市場調査
・顧客様へトレーニングの実施
・MD補佐やマネジメントへのアシスタンス

【企業案内】
当店はマレーシアで本格的な日本の味を提供する高級寿司店兼おまかせ割烹です。
座席数26席の店内、主にホールをまとめられるマネージャーを募集致します。

【業務内容】
★基本的には店舗内(主にホール)のさまざまなオペレーション管理を担当して頂きます。
★接客、配膳、サービススタッフの教育から、売上管理、データ管理等もタスクに含まれます。

・フロアサービス業務
・フロアスタッフの接客教育
・電話対応、Web予約管理
・現金売上管理
・経費精算業務
・売上データ、売上日報送信
・食材以外のストック管理
・シフト作成
・スタッフ給与計算業務
・各スタッフの管理、サポート
その他、店舗運営に纏わる業務など

【企業案内】
当社は1997年にマレーシアに設立され、Bursa Malaysiaのメインボードに上場している上場企業です。
2005年以降クアラルンプールとコロンボにサービスセンターを持ち、地方の財閥、多国籍企業、
そしてその周辺地域の政府にサービスを提供しています。
顧客ライフサイクル管理や教育ソリューション、eコマースソリューション、電子政府ソリューションの統合ソリューションなどを行っています。

【業務内容】
★このポジションでは、クライアントである外資系IT企業へのサービスオーダーを監視し、
様々な社内チームとサービスデリバリーの調整役となって頂きます。

・受注商品の納品に関するのチェック
・電話、メール、チャットでの一般的なお問い合わせ対応
・対応不可案件のエスカレーション、その後のフォローアップ等
・社内サービスチームと外部パートナー(プロバイダー)とのやりとり
・他部署と連携し代替商品の確認や、修正納期の予想発送日等を確認・お伝えする
・ラインマネージャーによって委任された仕事の引受けなど

※ご入社後、きちんとしたレクチャーを受けていただくので、初心者の方でもご安心ください♪

【企業案内】
わたしたちは70年の歴史を持つ日系総合商社です。グローバル部品＆ロジスティクス、自動車、機械・エネルギーとプラントプロジェクト、化学品・エレクトロニクス、食料・生活産業本部など、それぞれの分野で業界のエキスパートとして新たな価値を創造しています。
今回は機械部門でサポート業務のポジションを募集しています。


【業務内容】
・営業事務や営業サポート
・予備品・リピートオーダー商材の管理（配送の手配や確認など）
・クライアントとの関係の構築、顧客満足の質の高いサービスの提供
・サプライヤーとの電話・メールのやり取り、価格のネゴ、関係の構築
・メンテナンスサービスで製品やパーツに関するトレーニングの実施
・日本語での資料作成

【企業案内】
当社は、ステンレス圧延・加工事業、みがき特殊帯鋼、冷間圧延ステンレス鋼帯、精密加工製品、マグネシウム合金帯、極薄電磁鋼帯をメイン事業とした日系製造企業です。
当社製品は自動車、医療、IT、航空・宇宙業界など多岐にわたり利用されています。

【業務内容】
★今回は当社営業ポジションで働ける方を探しています。
　営業業務の90％は既存顧客のフォローアップ、10％が新規顧客開拓となります。
★直上の上司は日本人となりますが、他のメンバーは全員マレーシア人です。

・当社製品の新規営業、既存顧客フォローアップ
・マレーシア、インド、アジア広域の新規顧客獲得
・既存クライアントとの良好な関係構築、維持
・お客様の要望ヒアリングとそれに応じた見積書作成
・海外出張(コロナ前は月1〜2回ほど)
・国内出張(コロナ前は月2〜3回ほど)

【企業案内】
当社は1997年にマレーシアに設立され、Bursa Malaysiaのメインボードに上場している上場企業です。2005年以降クアラルンプールとコロンボにサービスセンターを持ち、地方の財閥、多国籍企業、そしてその周辺地域の政府にサービスを提供しています。
顧客ライフサイクル管理や教育ソリューション、eコマースソリューション、電子政府ソリューションの統合ソリューションなどを行っています。

【業務内容】
★外資系IT企業の製品に対する、第一ステージでの受付業務がメインタスクとなります。
★お問い合わせは電話、Email、チャットのいずれかでご対応頂きます。

・PC、ノートパソコンおよびそれら関連製品に関する顧客からの問い合わせへの対応
・サインアップ、インストール、接続、オンラインプラットフォームへの誘導など
・基本的なインターネットおよび Webアプリケーションのトラブルシューティング対応
・PC、ノートパソコンおよびタブレット第一レベルのトラブルシューティング
・ネットワーク環境の設定およびハードウェアについてのサポート
・社内システムへのお客様やその他の関係者から受け取った情報の更新
・管理者によって要求される諸々のタスク対応

※ご入社後、きちんとしたレクチャーを受けていただくので、初心者の方でもご安心ください♪

【企業案内】
当社は1997年にマレーシアに設立され、Bursa Malaysiaのメインボードに上場している上場企業です。2005年以降クアラルンプールとコロンボにサービスセンターを持ち、地方の財閥、多国籍企業、そしてその周辺地域の政府にサービスを提供しています。
顧客ライフサイクル管理や教育ソリューション、eコマースソリューション、電子政府ソリューションの統合ソリューションなどを行っています。

【業務内容】
★外資系IT企業の製品に対するサポート業務がメインタスクとなります。
★お問い合わせは電話、Email、チャットのいずれかでご対応頂きます。

・PC、ノートパソコンおよびそれら関連製品に関する顧客からの問い合わせへの対応
・顧客リクエストのヒアリングと最適製品やソリューションの提案
・クライアント製品についての説明、アップデート
・製品、システムについてのトラブルシューティング対応
・エンジニアチームとの製品知識の共有、アップデートなど

※ご入社後、きちんとしたレクチャーを受けていただくので、初心者の方でもご安心ください♪

■ 会社紹介
当社は1972年に日本で設立された電機メーカーです。フェライトや変圧器、FA機器を中心に製造し、ここマレーシアではさまざまな種類の変圧器を製造しています。
多くのクライアント様をサポートし、ASEAN地域でもその実績を確固たるものにすべく、日々邁進しています。

■職務内容
・新規顧客開拓、既存顧客へのフォローアップ
・新モデルや新プロジェクトの開発サポート
・日本本社とのコーディネート業務
・効果的なマーケティングや広告の作成などマーケティングに付随する業務

など

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人以上）を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
★物流企業を中心にご利用頂いているモバイル用ソフトウェアプロバイダー企業にて、
使用中のトラブルやエラーサポートを行っていただきます。

・顧客からの音声チャット、メール、電話でのサポート
・お問い合わせに対するアウトバウンドコール
・使用上のお問い合わせ対応
・システム上のトラブルシューティング
・クレーム対応＆上部へのエスカレーション

※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、はじめて在宅勤務される方でもご安心頂けます♪
※日本人顧客を対応して頂く為、業務の中で使って頂く言語は日本語になります。