【会社紹介】

デザインとテクノロジーによって、より自由で創造性の高い生活環境の実現を目指します。
弊社は本社は東京、またマレーシアにてブランチを構えている日系ITソリューション会社です。

主な事業としては、
・インターネット関連サービス構築(受託)（システム・デザイン・インフラ/Web・アプリ・IoTなど）
・上記実績に基づく各種ソリューション提供(動画配信/EC/オムニチャネル/UX・UIなど)
・イラスト等コンテンツ制作
・ITを活用した各種サービス・事業開発（共同事業等を含む）

などを行っております。


今回はそのマレーシアブランチにて、人事＆総務を募集しております。



【業務内容】
・採用に関する業務（面接設定、入社準備、人事評価など）
・人事に関する問い合わせ対応、スタッフのサポート、コンプライアンス順守の呼びかけ＆確認
・書類の作成やビザの申請やキャンセルなどのアドミン業務
・トレーニングの提供
・給与関係に関する業務（パートナーとのやり取り、確認）
・ファイナンスレポートの作成、固定資産の管理、オフィスの契約の管理など
・その他関連チームとの連携

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
★大手外資系SNSのカスタマーサポート業務になります。
チャットでの対応をして頂きます。


・クライアントのマニュアルに沿ったクレーム対応
・状況や問題に応じた正確なエスカレーション・報告
・質の高いサービスの提供
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など

入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪

【入社日】
６月１２日予定

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
★大手の動画ストリーミングサイトのお問い合わせ対応のお仕事です。


・視聴者様からのお問い合わせ窓口
・アカウント、支払い、コンテンツなどについてのお問い合わせ対応
・入会や退会方法についての問い合わせなど
・テクニカルサポート（設定やネットワーク環境など）
・お電話やチャットでのお問い合わせ対応
・その他、ブランドアンバサダーからのお問い合わせ対応



【入社日】
2024年5月13日（予定）

【会社情報】
当社はマレーシアをはじめ世界12カ国に拠点を置く日系ヘルスケア企業です。
高齢化社会における新しいヘルスケア制度の立案・提供、社会課題の解決に取り組んでいます。

今回は当社営業ポジションにて新規顧客開拓(チャネル顧客、ベンダー)に従事できる日本人スタッフを募集します。

【仕事内容】
・新規ヘルスケアチャネル顧客の獲得(病院、クリニック、介護施設、薬局など）
・新規法人顧客の獲得(FMCG、食品・飲料会社、オーラルケア、スキンケア、アイケア、シニアケア製品など)
・当社のマーケティングおよび広告ソリューションの販売
・マレーシア及びAPAC地域の顧客開拓
・新規プロジェクトのサポート
・上長のサポート、アドホックタスク等

【事業紹介】
当社はマレーシア企業とのJV事業にて、コンビニエンスストア向けの中食の生産を行っています。
主に商品企画・開発から生産・配送に携わり、JVパートナーが展開しているコンビニエンスストアを通して、マレーシアの中食文化を発展させることを目的としています。

【業務内容】
★マレーシア現地での、コンビニ向けの商品開発、市場調査、原料調達やコスト管理等に従事して頂きます。

具体的には…
・競合他社や市場の調査をし、新商品開発戦略に反映
・新たな食品トレンドや消費者の嗜好チェック
・革新的な食品コンセプトやプロセス改善の提案
・新製品開発および改良プロジェクトのプロジェクト計画、予算、スケジューリング
・製品の品質、味、栄養価の向上、規制基準を元にした新しい原材料や技術の研究
・社内チームと協力し、製品のレシピを作成、必要に応じた改良
・QC/QAと協力したコンプライアンス確保
・原材料の費用対効果を分析し、品質に妥協することなくコスト削減策を提案する
・アドホックタスクなど、突発的な依頼への対応

《求める人物像》
・責任感が強く、何事にも前向きで成長意欲が高い方
・対人折衝能力、コミュニケーションスキルが高い方
・負けず嫌いな方
・論理的な思考力とそれに伴う行動力がある方

＊グループ内企業での採用、又は出向となる場合がございます。

【事業内容】
当社は、マレーシアに進出されている日系企業様がかかえる業務課題を解決するため、
日本での厳しいユーザー要件に応える中で開発された信頼性の高いITサービスを提供いたします。
変化の激しいグローバル市場で事業展開される企業に、
ビジネス状況に合わせて柔軟に活用できるクラウドサービスを提供しています。


【業務内容】
★今回は、クライアント企業の海外事業の成長を促進するために尽力できる
セールスマネジャー候補を募集します。具体的な行舞う内容は以下の通りです。

■クライアント企業に対する当社サービスの提案：
クライアントのニーズに基づいて、デジタルマーケティングや
インサイドセールスサービスなどの当社サービスを提案。

■プロジェクトマネジメント：
クライアントプロジェクトの実行から納品までのプロジェクトマネジメントを担当し、
社内チームメンバーのタスク調整、プロジェクトの進捗管理、
クライアント企業へのレポート作成・提出などコミュニケーションを行う。

■クライアント企業との関係構築：
クライアント企業との強力なパートナーシップを構築し、信頼関係を築く。

【企業案内】
当社は、グローバル市場に最適な人と技術を選出し、業務オペレーションを提供する企業です。
日本のみならず、世界中に拠点を持ち、お客様のビジネスプロセスを最適化し、
変革を促すBPOベンダーとして、オペレーショナル・エクセレンスをサービス理念として掲げます。

【業務内容】
★今回のポジションでは、大手日系自動車メーカーのIT Outsourcing部門にて、
　グローバルユーザーサポート・ヘルプデスク職に従事して頂きます。
★自動車アプリケーションおよび自動車工場に関する、エンドユーザー向けの
　1次および2次窓口のテクニカルサービスデスクです。

・大手日系自動車メーカーのグローバルユーザーサポート
・エンドユーザーからの問い合わせに対する2次対応
・工場からの障害対応に対する1次対応
・それでも問題が解決しない場合のエスカレーション
・セキュリティガイドラインの作成
・ユーザーマニュアル、FAQ、チャットボットの整備・更新
・問題とその解決策のファイル記録
・問題のフォローアップ
・新規スタッフに対するトレーニングの実施など

＊業務に使うツールは、メールが98%、電話が2％です。
＊業務中の使用言語は、日本語:英語=5:5の割合です。
＊直属の上司は日本人です。
＊教育期間中、チームリーダーもしくはメンバーからOJTを実施いたします。

【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを募集致します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人なので日本語のみを使って働くようになります。

・日本人顧客からの各種問い合わせ対応
・商品購入についてのお問合せや購入商品の変更や返品にともなうサポート
・クレーム対応
・購入商品の返金対応など

※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。
※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください。

■次回入社日
2024年9月2日
2024年10月27日

＊応募に際して＊
・証明写真が添付されたCV、もしくは履歴書(＋職務経歴書)をご準備ください。
・証明写真の添付がない場合は、パスポート写真のコピーでも結構です。

【企業案内】
当社は設立から約30年を誇り、長年にわたりデジタル経済を支えている国際的な企業です。
シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国、日本、スペインなど、世界12ヵ国で
約15,000人以上のスタッフが働いており、業界の大手企業をサポートしています。

【業務内容】
★モバイルゲームのプレイヤーサポーターとして、チャットベースの仕事に従事して頂きます。
★プレイヤーの方々からの各種お問い合わせに対し、迅速な対応や必要に応じたエスカレーション、
　システム変更に付随する業務内容のアップデートなども業務に含まれます。

・プレイヤーからの各種お問い合わせ対応
・クライアントの安全規約(ガイドライン)に沿ったカスタマーサポート
・安全且つ楽しくゲームができる環境作りのサポート
・必要に応じたトレンドチェックやマーケットリサーチ
・違反されているコンテンツの対処

＊新規プロジェクトの立ち上げメンバーとしての採用です！
これからのチームを築いていくことが出来、既存のカルチャーもないため、
ご自身のカラーを出しやすく、
風通しの良いオープンな環境です♪

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。


今回は旅行業界のプロジェクトでのQAのお仕事です。


【業務内容】
・コール・カスタマーサービスのモニター
・お客様の満足度の調査、分析、改善
・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施
・新入社員の教育・トレーニング
・QAレポートの作成
・SOPの作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知
・クライアントとの電話会議でのレポート


【入社予定日】
2023年12月上旬

【会社情報】
◇365日年中無休で診療
◇毎日22時までオンライン診療
◇お薬はご自宅までお届け
◇各種保険キャッシュレス対応
◇24時間日本語対応電話窓口設置

内科、小児科、皮膚科、女性外来、心療内科などあらゆる一般的な症状を幅広く対応しています。

【仕事内容】
・クリニックのオンライン受付業務
・日本側、マレーシア側での保険確認
・医療通訳としてドクターと患者の間に入るサポート業務
・提携薬局との提携、連絡
・薬の準備、発送業務
・日時、月次の経理業務
・その他クリニック運営に関する業務全般

※医療用語の知識や経験は不要です。
※医療未経験でもご安心ください。研修を通し指導致します。

【今後のビジョン】
アジアの主要都市を中心に、ヨーロッパ、中東、南米圏など国や地域を超えて
安心して受けられる医療サービスの展開を目指しております。
オンラインアプリを使用し、気軽に医療サービスを受けられる環境を作り出すべく邁進しています。
将来的には、国を跨ぐ様々なポジションも検討しておりますので、
足がかりとしてもマレーシアでお仕事を始めたい方はぜひ一度ご応募ください！

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は某有名プロジェクトのWebコンテンツ作成のお仕事です。


【業務内容】
・コンテンツ作成
・資料の翻訳
・リクエストによりコンテンツの変更や削除
・コールセンターチームのSOPの作成
・話題のトピックに関してのリサーチ

【企業案内】
アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、250種に渡る世界中のクラ イアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界13カ国、46拠点で行っています。日本ではあ まり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成 長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、 ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。 トレーナーによる研修がありますの で、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップ を目指したい方にもオススメの環境です。

今回はフードデリバリーのバイリンガルポジションの募集です！

★企業ブログ★
https://jobsearch-asia.com/recruit/staffblog/7782/


【業務内容】
基本的に英語で業務をして頂きます。
・日本在住の外国人のお客様のお問い合わせ対応
・事故や食中毒、トラブル関係の案件の対応
・関係者との連携、調査、報告
・アメリカ本社へのレポーティング（英語でのレポート）

★社会人経験が豊富な方、多種、他業界でのご経験がある方にお勧めです！
★母子留学で来られているお母さま方も多く活躍されています。
★夜勤もありますが、ほとんどはメールでの対応になります。


【研修期間】
・4週間


【入社日】
4月29日
5月27日
6月24日
7月29日
8月26日
9月30日

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
今回は旅行業界のプロジェクトでのトレーナー（教育係）のポジションです。

・新入社員研修、エージェントの教育
・プロセスやツールの確認、検証
・エージェントの自己啓発のアシスト
・報告書の作成と管理
・必要に応じてトレーニング、研修の実行
・監査の対応、コンプライアンスに従事しているかなどの管理

【会社概要】
2024年9月にオープン予定の十割そば店です。
「水」「鮮度」「つゆ」にこだわり、口に入れた瞬間にふわっと広がる豊かな香りや、歯切れがよく、もちもちとした触感が特徴です。

今回は、十割そば屋さんで日本人としてマレーシアへ日本の食文化を広げてくださる店長を募集しております。




【仕事内容】
・レストラン業務全般（接客、調理、店内清掃）
・マネジメント業務
・シフト作成、店舗売上管理、日本親会社への報告
・スタッフの教育
・日本親会社とマレーシア法人との調整業務

【企業案内】
アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、250種に渡る世界中のクラ イアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界13カ国、46拠点で行っています。日本ではあ まり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成 長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、日本人を募集しています。 トレーナーによる研修がありますの で、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップ を目指したい方にもオススメの環境です。
特にパフォーマンスや英語力次第では英語のポジションやチームリーダーなどの管理職を狙うことも可能！！


今回は、フードデリバリーのカスタマーサポート（日本語担当）を募集します。

★企業ブログ★
https://jobsearch-asia.com/recruit/staffblog/7782/




【業務内容】
・電話やメール、チャットにてお客様や配送員のお問い合わせ対応
・購入された商品についての問い合わせ、支払いや払い戻しの手続きの対応
・サービス上のトラブルシューティング
・クレーム対応とそのエスカレーション


【研修期間】
・4週間


【入社日】
4月29日
5月27日
6月24日
7月29日
8月26日
9月30日

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを募集致します。


【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人なので日本語のみを使って働くようになります。

・日本人顧客からの各種問い合わせ対応
・商品購入についてのお問合せや購入商品の変更や返品にともなうサポート
・ クレーム対応
・購入商品の変更、キャンセルへの対応など

※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。
※入社した後はきちんとしたトレーニング（1か月を予定）が設けられるのでご安心ください♪

■日本在住の方■
・内定後、就労ビザが取れるまでの期間は、日本からフリーランスとして勤務することも可能です。
・その際ラップトップ、ヘッドセットなどの仕事に必要な機材は企業側で用意します。
・就労ビザが取れ次第、マレーシアに渡航して頂きます。

■次回入社予定日■
2024年 5月20日
2024年 6月24日

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手ホテル予約サイトのサポートスタッフとして働いて頂きます。上記サイトを利用してホテルの予約、または予約宿泊日の変更やキャンセルをされる日本人顧客と各国のホテルとの間に入り、双方を結ぶブリッジ業務です。

・顧客(日本人&英語スピーカー)からのホテル予約、もしくはキャンセル対応
・仮予約管理、お問い合わせ対応
・宿泊客からのスペシャルリクエスト確認、フィードバックやクレームの共有
・変更、キャンセル内容を各国の提携ホテルへ連絡

※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。(電話:Eメール=7:3程の割合)
※入社した後はきちんとしたトレーニング（3週間を予定）が設けられるのでご安心ください♪

■日本在住の方■
・内定後、就労ビザが取れるまでの期間は日本からフリーランスとして在宅勤務することも可能です（最大2ヶ月）
・その際ラップトップ、ヘッドセットなどの仕事に必要な機材は企業側で用意します。
・就労ビザが取れ次第、マレーシアに渡航して頂きます。

■次回入社予定日■
2024年5月以降

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
★大手製薬会社の製品（市販薬）に関する日本人消費者からのお問い合わせ対応のカスタマーサポート業務になります。
業務は日本語を使って行い、Emailもしくは電話での対応をして頂きます。

・日本人エンドユーザーからの製品についての問い合わせ対応
・状況や問題に応じた正確な対応
・クレーム対応
・質の高いサービスの提供
・コールの内容をシステムへ入力

入社後にきちんとしたトレーニングが用意されています。

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

大手製薬会社の製品（市販薬）に関する日本人消費者からのお問い合わせ対応のカスタマーサポートチームでのリーダー職のお仕事です。


【業務内容】
・チームリーダーとしてメンバーの管理
（日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など）
・コールで問題が発生した場合のサポート
・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート
・チームメンバーの育成コーチング
・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善
・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定