【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、某アメリカIT企業のプロダクトサポート職を募集致します。

【業務内容】
★クライアント側で発生するトラブルに対し、電話、Eメール、チャットを介しインターナルの
トラブルシューティングに従事して頂きます。問題を解決に導くまでのテクニカルサポートを行います。

・インターネット広告に関するアドバイスやサポート
・マーケティングチームとの連携、キーワードのリサーチ
・コンバージョンを増やし、コストを削減する
・オーガニック検索順位を最適化するSEO戦略の立案
・クライアント側のトラブル案件の受け取り
・電話、Eメール、チャットを介したトラブルシューティング
・案件に応じたエスカレーション
・顧客ニーズ、コンプレインの管理＆共有
・新しいプロセスの中で発生しうるリスクの共有など


※入社後は約5週間のトレーニングが行われます（すべて英語を予定）、その後Resting Periodを通じ、OJT形式で業務に入って頂きます。

■会社紹介
当社はマレーシア不動産の仲介、アセット運用を行う日系不動産コンサルティング企業です。
主なお客様は外国人投資家及び日本人投資家様となります。

■事業紹介
・マレーシア不動産の仲介
・資産運用・アセットマネジメント事業

■業務内容
今回は、不動産営業・事務の採用を検討しております。
日本人投資家様とのやりとり(アセット管理、月次報告、新規顧客の案内など)、一般事務業務に従事して頂きます。

・お客様の資産(物件)管理、状況報告等
・資産運用方針の提案及びオーナー様への確認、運用
・新規移住者からの物件問合せの対応
・賃貸、売買案件の紹介、購入物件取引
・出入金の管理及びアウトソーシングの経理会社との連携
・各種営業サポート

などのお仕事を担当していただきます。

【会社情報】
インターネット広告のリアルタイム取引を日本で初めて事業化し、広告取引を人の手からコンピュータ間の取引に変えていくことを目指したのが、弊社のはじまりです。広告分野に留まらず、あらゆる分野において、私たちのテクノロジーをもって”人に人らしい仕事”を提供することをミッションとし、より創造的な社会に貢献します。


【業務内容】
弊社のAPAC Regionの海外子会社全体のバックオフィス機能全般、および決算業務・支援をお任せします。 当社はマレーシアにAPAC Region子会社のオペレーションセンターを構築中であり、そこへバックオフィス機能を集約しております。 今回はマレーシア現地において、APACバックオフィスメンバー各拠点計約20名+日本のメンバー2名と連携していただきながら、 マネジメント、オペレーション標準化・構築、財務諸表レビュー等に携わっていただきます。 また管轄各社の決算を締めるために必要な調整、修正仕訳や開示情報を収集、日本側の連結チームへの報告も行います。 受け渡すまでが中心業務となります。また、その他海外拠点運営に必要な人事労務、法務、総務と幅広い海外バックオフィス業務全般をリード、統制して頂きます。

・海外個社単体決算業務支援
・連結パッケージ作成支援
・現地監査対応
・J-SOX対応
・各種海外税務対応 (CIT，GST、VAT、移転価格. Etc.)
・クロスボーダー取引に係る経理処理
・現地会計事務所や拠点担当者とのリエゾン
・現地スタッフへの指導、教育
・決算時の提出スケジュールの調整
・システム導入、決算早期化、安定化(中長期)
・本社連結決算支援
・拠点運営サポート（総務、法務、人事、IT）
・海外グループ全体の運営改善 ・各種トラブルシュート


【ポジションの魅力】
・各国に点在する海外子会社の会計処理、税務を横断して携われます。
・将来的には、ご経験に合わせて経理を含めたバックオフィス領域における幅広い業務を経験頂き、総合的な力を持つ経理パーソン、管理部門の管理職候補としてキャリアアップ頂きたいと思っております。

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。


【業務内容】
今回は旅行業界のプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事です。


・お客様からのお問い合わせの対応
※外国のお客様からの入電もご対応頂きます
・パートナー様への変更や苦情のアップデート、確認、キャンセル対応など
・サービスや製品の提案
・お電話やメール、チャットでのフォローアップ
・システムへの情報入力


【入社予定日】
2024年12月23日
2025年１月27日



入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回はSNSを利用したマーケティング・セールス職（セールスアドバイザー）の募集です。
お電話、メール、チャットのツールを使ってお仕事します。



【業務内容】
・デジタル広告のプロモーション活動（新規および既存クライアント）
・お電話、メール、チャットなどを使ってアポ取り
・見込み顧客、顧客へのヒアリングとアドバイス
・テクニカルな部分の手順の共有、アドバイス、データの分析
・顧客様の収益増加のサポート
・顧客様の状況の把握と管理


【入社日】
2024年12月4日（予定）
※多少の調整は可能ですのでご相談下さい


入社後にきちんとしたトレーニングが用意されています

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人）を誇り、業務は世界80の国で展開、
クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。


【業務内容】
★今回は大手の旅行予約サイトプロジェクトにてカスタマーサポートポジションの募集です。

・日本人のお客様からのお問い合わせ対応
・パートナー（海外ホテル、航空会社、旅行代理店など）からのお問い合わせ対応
※お電話での対応がメインになりますが、チャットやメールでの対応もして頂きます。
・サービス、商品に関してのクレーム対応
・サービス上のトラブルシューティング
・関連チームへのエスカレーションや報告
・システムへの記録


■次回入社日■
2024年12月18日
2025年 1月15日
2025年 2月12日

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
Customer Success Specialistは、ソーシャルメディアカスタマーのアドバイザーとして
お客様からのお問い合わせに対し解決策を提案したり、ソーシャルメディアの機能や特徴を案内して頂きます。
更には高品質の広告やプロモーションでお客様に満足していただくことを目指します。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

・大手外資系SNS広告のアドバイザー業務
・顧客様からのお問い合わせ対応（チャット・メールなどがメイン）
・お客様へのご説明はお電話の場合もございます
・プラットフォームの機能や特徴などをお伝えする使用サポート
・技術的な問題のフォローアップ
・不正使用に関する報告、監視
・ユーザーエクスペリエンス向上の為の関連データ収集
・クライアントポリシーに反する問題のエスカレーション
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など


※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪


入社日
2024年11月25日
2024年12月16日
2024年12月23日
2025年 1月13日

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は旅行業界のプロジェクトでのチームリーダーのお仕事です。


【業務内容】
・チームリーダーとしてメンバーの管理（最終的には60名程のプロジェクトになります）
（日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など）
・プロジェクトのGo Liveを円滑に進める
・コールで問題が発生した場合のサポート
・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート
・チームメンバーの育成コーチング
・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善
・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定
・採用面接の実施や新人教育など

【事業紹介】
当社はマレーシア企業とのJV事業にて、コンビニエンスストア向けの中食の生産を行っています。
主に商品企画・開発から生産・配送に携わり、JVパートナーが展開しているコンビニエンスストアを通して、
マレーシアの中食文化を発展させることを目的としています。

【業務内容】
★マレーシア現地でのJV（ジョイントベンチャー）事業のマネージャーとして、日本側、
JVパートナーと連携しながら、コンビニ向け商品の開発、工場運営管理、スタッフ管理、
財務管理などを行なって頂きます。

★副工場長として、日々の業務の監督や工場の目標が効率的かつ安全に達成されるかなど、
スタッフの管理、プロセスの最適化、品質基準の維持を通じて、工場の生産性とパフォーマンスを向上させ、
工場の収益を確保していただきます。

具体的には…

《戦略》
・事実に基づくデータや合理的な仮定を分析し、リソース、制約、組織の価値を考慮に入れて、
　目標を達成するためにトップマネジメントによって設定された戦略的方向性を確立し、それにコミットする。
・工場の戦略やビジネスの取り組みを主要なタスクに分解し、コミュニケーション、人材、文化、
　プロセス、リソース、システムを整合する。

《オペレーション》
・内部および外部の顧客満足を達成し、上司によって設定された主要な業績指標（KPI）を達成する。
・リソースを効果的に活用し、最小のコストで定められた品質水準と予測要求に従い、
　出力を最大化することで工場全体の活動を指導および調整する。
・予算、計画、プログラムを管理し、利用可能な設備、リソース、労働力を確保し、生産目標の達成を目指す。
・方法、効率、リソースの利用を継続的に改善し、工場の成果を厳密に評価・監視する。
・管理部門または工場のKPI達成に関連して、管理職から適切とされるその他の関連業務/タスクを遂行する。

《人材管理》
・工場の戦略を力強く推進し、将来のビジョンが実現された際に物事がどのように異なるかを他の人が理解し、
　感じられるように、将来の状態に対する明確なビジョンを作り上げる。
・適切な委任を使用して、高度な組織問題に対する価値を創出し、個々人が現在の能力を超えて成長することを奨励する。

《求める人物像》
・責任感が強く、何事にも前向きで成長意欲が高い方
・対人折衝能力、コミュニケーションスキルが高い方
・負けず嫌いな方
・論理的な思考力とそれに伴う行動力がある方

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを募集致します。


【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人なので日本語のみを使って働くようになります。

・日本人顧客からの各種問い合わせ対応
・商品購入についてのお問合せや購入商品の変更や返品にともなうサポート
・ クレーム対応
・購入商品の変更、キャンセルへの対応など

※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。
※入社した後はきちんとしたトレーニング（1か月を予定）が設けられるのでご安心ください♪


■次回入社予定日■
2024年12月23日
2025年 1月20日
2025年 2月17日

【企業紹介】

海外事業・会計・国際税務・各種会計・税務コンサルティングなど 日本以外にも 香港、上海、ベトナム、シンガポール、インド 、台湾、ジャカルタ、バンコク、クアラルンプール、マニラと グローバルに展開される財務/経理コンサルティングファームです。
現在も海外新規拠点準備を進めており、更なる事業拡大を行う予定です。個々人はプロ意識が高く、仲間同士を助け合う社風があります。また3ヶ月に一度は国内外のスタッフが一堂に集うミーティングを行うなど、コミュニケーションを大切にしています。

今回募集するポジションは日本人コンサルタントの募集です。
ご経験/知識を活かし法人顧客からの財務/会計/経理に関するお問い合わせ対応、お客様にとって必要な情報の提供、及びアウトソーシングの提案を弊社ローカルスタッフと協力して進めていくポジションとなります。

【企業様よりメッセージ】
クアラルンプールには数多くの日系法人が進出されています。 弊社はコンサルティングファームとしてマレーシア法人の現地オペレーション事情、 規制等の対応について皆様のご質問にお答えし、マレーシア及びASEAN、日本を中心とした、 財務、会計、税務に関して生じる諸問題を解決するために必要な情報・ノウハウの提供 及び助言をしております。
今回募集するポジションの方には、貴方の知識を活かし 法人様からの経理に関するお問い合わせ対応、 お客様にとって必要な情報の提供、 及びアウトソーシングの提案（ローカル経理担当との橋渡し）を御願い致します。
実務だけでなく 企業様との窓口役・明るく良好なコミュニケーション対応がメインになるお仕事です。


【業務内容】
・会計税務、ビザ、起業、給与計算に関するコンサルティング（専門部署と一緒に行います）
・顧客様に最新情報の共有
・サービスフィーやサービス内容などの共有
・日英の翻訳や通訳
・お問い合わせ対応、問題解決などのサポート
・顧客様との関係構築
・マネジメントへの報告

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回はソーシャルメディアプラットフォームでのプロジェクトでのチームリーダー職の募集です。


【業務内容】
・チームリーダーとしてメンバーの管理（約20-25名）
（日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など）
・コールで問題が発生した場合のサポート
・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート
・チームメンバーの育成コーチング
・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善
・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定

【企業案内】
当社はインターネットサイトの企画・構築・運営等をおこなう日系のWeb会社です。
様々なコンテンツをデータベース化し、それらを関連させることで、これまでより高度なWEBサイトを簡単に構築できる、日本発のWEBサイト構築プラットフォームRCMSを開発、提供しております。

【業務内容】
★自社CMSでの開発、提供を進めるプロジェクトをマネージメント業務して頂きます。
★担当して頂くクライアントは日系企業がメインです。

・自社CMSを使ったWEBアプリケーション開発
・またWEB制作、保守のプロジェクトマネージメント
・営業同行または単独でのヒアリング、提案、見積もり
・WEB開発のタスク管理
・ディレクター業務兼プロジェクト全体の進行管理
・顧客ビジネスを理解した上で必要に応じた提案

【会社情報】
世界23か国126拠点のグローバルネットワークを活かした一貫輸送システムで、
梱包、引取り、通関、配達まで世界の国々へ安全・確実かつスピーディにお届けします。

【仕事内容】
海外引越コーディネーターとして、ローカルスタッフと顧客の間に入り、日本マレーシアに間でお引っ越しをされるお客様、またはマレーシア内で引っ越しをされるお客様を対象にサポートから引っ越しの立会、請求書の作成等を行って頂きます。

■繁忙期の業務内容
・お客様問い合わせ対応、ご連絡
・引越プランのご相談&見積もり作成
・下請業者への作業日の連絡、事前相談
・引越し当日の作業立会
・海外輸送の手続き書類作成
・請求書の作成＆送付

■閑散期
・上記に加えて、営業活動やウェブサイトの改修などして頂きます。
・ウェブサイトからのお問い合わせ対応
・SNSを使ったマーケティング

【会社情報】
当社はマレーシアをはじめ世界12カ国に拠点を置く日系ヘルスケア企業です。
高齢化社会における新しいヘルスケア制度の立案・提供、社会課題の解決に取り組んでいます。

今回は当社営業ポジションにて新規顧客開拓(チャネル顧客、ベンダー)に従事できる日本人スタッフを募集します。

【仕事内容】
・新規ヘルスケアチャネル顧客の獲得(病院、クリニック、介護施設、薬局など）
・新規法人顧客の獲得(FMCG、食品・飲料会社、オーラルケア、スキンケア、アイケア、シニアケア製品など)
・当社のマーケティングおよび広告ソリューションの販売
・マレーシア及びAPAC地域の顧客開拓
・新規プロジェクトのサポート
・上長のサポート、アドホックタスク等

【企業案内】
アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、250種に渡る世界中のクラ イアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界13カ国、46拠点で行っています。日本ではあ まり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成 長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、 ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。 トレーナーによる研修がありますの で、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップ を目指したい方にもオススメの環境です。

今回はフードデリバリーのバイリンガルポジションの募集です！

★企業ブログ★
https://jobsearch-asia.com/recruit/staffblog/7782/


【業務内容】
基本的に英語で業務をして頂きます。
・日本在住の外国人のお客様のお問い合わせ対応
・事故や食中毒、トラブル関係の案件の対応
・関係者との連携、調査、報告
・アメリカ本社へのレポーティング（英語でのレポート）

★社会人経験が豊富な方、多種、他業界でのご経験がある方にお勧めです！
★母子留学で来られているお母さま方も多く活躍されています。
★夜勤もありますが、ほとんどはメールでの対応になります。


【研修期間】
・4週間

【企業案内】
アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、250種に渡る世界中のクラ イアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界13カ国、46拠点で行っています。日本ではあ まり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成 長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、日本人を募集しています。 トレーナーによる研修がありますの で、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップ を目指したい方にもオススメの環境です。
特にパフォーマンスや英語力次第では英語のポジションやチームリーダーなどの管理職を狙うことも可能！！


今回は、フードデリバリーのカスタマーサポート（日本語担当）を募集します。

★企業ブログ★
https://jobsearch-asia.com/recruit/staffblog/7782/




【業務内容】
・電話やメール、チャットにてお客様や配送員のお問い合わせ対応
・購入された商品についての問い合わせ、支払いや払い戻しの手続きの対応
・サービス上のトラブルシューティング
・クレーム対応とそのエスカレーション


【研修期間】
・4週間

【企業案内】
当社はインターネットサイトの企画・構築・運営等をおこなう日系のWeb会社です。
様々なコンテンツをデータベース化し、それらを関連させることで、これまでより高度なWEBサイトを簡単に構築できる、日本発のWEBサイト構築プラットフォームRCMSを開発、提供しております。

【業務内容】
★主に当社CMS「RCMS」、および現在開発中のAPI志向の次世代クラウドネイティブCMS「Kuroco」を利用したWEBサイトの構築業務となります。
★最新の技術も積極的に取り入れていきますので、継続的な勉強も必要です。
★習得のスピードは個々に任せますが、全てのエンジニアに対してフルスタックになることが要求されます。

・当社CMSを利用したWebサイトの構築
・現在開発中のクラウドネイティブCMSを利用したWEBサイトの構築
・クライアント案件の構築＆デザイン
・自社新規サービスの立ち上げサポート
・UI/UX(レスポンシブ)の制作など

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は某有名プロジェクトのコンテンツ・モデレーターのチームリーダー職とQAの募集です。


【チームリーダー業務内容】
・20-25名のチームメンバーの管理、シフト作成
・チームとしてのSLAやKPIの達成
・チームメンバーへの教育やトレニンーグの提供
・クライアント、チーム、マネジメントとのコミュニケーションや会議の参加
・Admin・HR・ITに関する問題解決
・チームメンバーのパフォーマンス評価


【QA業務内容】
・サービスのモニター
・SLAの調査、分析、改善
・スタッフのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施
・新入社員の教育・トレーニング
・QAレポートの作成
・SOPの作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知
・クライアントとの電話会議でのレポート

【事業内容】
当社は、マレーシアに進出されている日系企業様がかかえる業務課題を解決するため、
日本での厳しいユーザー要件に応える中で開発された信頼性の高いITサービスを提供いたします。
変化の激しいグローバル市場で事業展開される企業に、
ビジネス状況に合わせて柔軟に活用できるクラウドサービスを提供しています。


【業務内容】
★クライアント企業の海外進出や海外事業展開を総合的にサポートするポジションです。
クライアント企業の成長を促進するために尽力できるセールスマネジャー候補を募集します。
具体的な行舞う内容は以下の通りです。

社内のインサイドセールスやデジタルマーケター、エンジニア部門と連携しながらクライアント企業が展開する海外事業の展開を伴走します。

■クライアント企業に対する当社サービスの提案：
クライアントのニーズに基づいて、デジタルマーケティングや
インサイドセールスサービスなどの当社サービスを提案。

■プロジェクトマネジメント：
クライアントプロジェクトの実行から納品までのプロジェクトマネジメントを担当し、
社内チームメンバーのタスク調整、プロジェクトの進捗管理、
クライアント企業へのレポート作成・提出などコミュニケーションを行う。

■クライアント企業との関係構築：
クライアント企業との強力なパートナーシップを構築し、信頼関係を築く。

進行中のプロジェクト例：
　・某大手IT企業の多国籍ウェブサイトの構築
　・某大手通信企業のインドネシア市場開拓サポート
　・ドローンを活用した検査サービスのマレーシア展開
　・飲食店、整体院などのウェブサイト立ち上げ
　・日本ブランド アパレル業の事業、ECサイト立ち上げ
　・日本の工業部品のプロモーションサイト運営など