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【チームリーダー】【QA】SNSコンテンツモデレーターのプロジェクトでの管理職です！マレーシアでステップアップのチャンス♪
チームリーダーやコンテンツモデレーターのご経験がある方必見です！駅前オフィスで通勤便利♪
- 未経験歓迎
- シフト勤務
- 第二新卒歓迎
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求人情報詳細
| 業種 | コールセンター・カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | マネジメント |
| 勤務地 | Kuala Lumpur |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 今回は某有名プロジェクトのコンテンツ・モデレーターのチームリーダー職とQAの募集です。 【チームリーダー業務内容】 ・20-25名のチームメンバーの管理、シフト作成 ・チームとしてのSLAやKPIの達成 ・チームメンバーへの教育やトレニンーグの提供 ・クライアント、チーム、マネジメントとのコミュニケーションや会議の参加 ・Admin・HR・ITに関する問題解決 ・チームメンバーのパフォーマンス評価 【QA業務内容】 ・サービスのモニター ・SLAの調査、分析、改善 ・スタッフのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施 ・新入社員の教育・トレーニング ・QAレポートの作成 ・SOPの作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知 ・クライアントとの電話会議でのレポート |
| 応募要項 | ★チームリーダー★
【必須条件】 ・大卒（Bachelor Degree)以上の方 ・または就労ビザの条件を満たしている方 ・日常～ビジネスレベルの英語力がある方 ・BPOやカスタマーサービスで管理職のご経験が1年以上ある方 ・マレーシア在住の方はリリースレターをお持ちの方 【歓迎条件】 ・配偶者ビザ/ PRをお持ちの方 ・コンテンツレビュワーのチームリーダーのご経験がある方 ・ホスピタリティ精神の高い方 ・ビジネスレベルの英語力がある方 ・BPOでチームリーダーのご経験がある方 ★QA★ 【必須条件】 ・大卒（Bachelor Degree)以上の方 ・または就労ビザの条件を満たしている方 ・日常～ビジネスレベルの英語力がある方 ・BPOやカスタマーサービスでのご経験が1年以上ある方 ・ITリテラシーがあり、分析スキルがある方 ・マレーシア在住の方はリリースレターをお持ちの方 【歓迎条件】 ・配偶者ビザ/ PRをお持ちの方 ・コンテンツレビュワーでQAのご経験がある方 ・ホスピタリティ精神の高い方 ・ビジネスレベルの英語力がある方 |
