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【チームリーダー】夜勤なし♪トラベル系プロジェクトでのお仕事です！
コールセンターでマネジメント経験がある方必見！スキルアップができるポジション♪
- シフト勤務
- ビジネスレベル英語力
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求人情報詳細
| 業種 | BPO |
|---|---|
| 職種 | マネジメント |
| 勤務地 | Cyberjaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | スタートアップメンバーでチームを盛り上げていきましょう！ |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 今回は旅行業界のプロジェクトでのチームリーダーのお仕事です。 【業務内容】 ・チームリーダーとしてメンバーの管理（最終的には60名程のプロジェクトになります） （日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など） ・プロジェクトのGo Liveを円滑に進める ・コールで問題が発生した場合のサポート ・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート ・チームメンバーの育成コーチング ・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善 ・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定 ・採用面接の実施や新人教育など |
| 応募要項 | 【必須条件】
・ビジネスレベルの英語力 ・大卒または専門・短大卒＋5年または高卒＋10年の就業経験がある方 ・2年以上のBPOで15-20名程のチームのマネジメント経験がある方 ・フレキシブルに勤務ができる方 ・リーダーシップや指導、アドバイスが的確にできる方 ・マレーシア転職者は必ずRelease Letterが出る方 【歓迎条件】 ・マレーシアのPRや配偶者ビザをお持ちの方 ・すぐに入社が可能な方 ・コールセンターやBPO環境で立ち上げ経験がある方 ・KPIや目標達成に向けて頑張れる方 ・海外就職経験者 |
