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【カスタマーサポート - セールス＆サービス】日本から在宅勤務スタート！日本人顧客をメインとした配信サービスサポート業務！
高給与＆福利厚生も充実！日本のビジネスマナーと英語力を活かして自分らしく働ける環境です！
- 未経験歓迎
- シフト勤務
- 平日休みあり
- 新卒歓迎
- 第二新卒歓迎
- 服装自由
- 大手企業
- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Subang Jaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【会社概要】
当社は、航空機を利用するお客様をサポートする企業としてスタートしました。 その後航空会社以外の多くのクライアントを持ち、現在までサポートを続けております。 現在は航空業界、通信業界、小売業界、重量管理業界などのグローバル企業に対し コンタクトセンターソリューションを提供、多言語サービスを提供しています。 【職務内容】 ★今回はエンターテイメント/ライフスタイル系企業の日本人顧客をメインとしたサポート業務になります。 ★社内システムを利用したインバウンドおよびアウトバウンド(電話、Email、SNS)のお客様からの問い合わせに対応して頂きます。 ・お客様の要望ヒアリング ・お客様のニーズ把握、追加製品やサービスのアップグレード提案 ・問い合わせ内容や各種対応をシステムに保存する ・ガイドラインに沿ったクレーム処理 ・重大クレームなどのエスカレーション ★入社後にきちんとトレーニングが行われるので、未経験の方でも安心です！ ★就労ビザが取れるまでは、日本もしくはご在住の国で在宅勤務していただきます。 ★業務に必要な機材（ラップトップやヘッドセット）は企業が準備します。 |
| 応募要項 | 【必須条件】
・2021年10月〜11月頃入社可能な方 ・大卒以上の方、もしくは短大・専門学校卒＋5年の就業経験、高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方 ・40歳くらいまでの方 ・日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ・製品内容など日々アップデートされる情報についていける方 ・フィードバックを確認し知識やスキルを継続的に向上できる方 ・MS officeベースの複数のアプリを効率的に使用できる方 【歓迎条件】 ・すでにマレーシア国内にお住まいの方 ・PRや配偶者ビザなど就労ビザ不要な方 ＊業務の中で使う英語と日本語の割合は、英語4割、日本語6割です。 |
