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【新規プロジェクトフードデリバリーQA】KL SentralにてQAのお仕事
BPO経験者必見！コールセンター経験者でキャリアアップを目指している方是非☆
- 未経験歓迎
- シフト勤務
- 平日休みあり
- 新卒歓迎
- 英語力不問
- 上級英会話者歓迎
- 社内英語会話
- 服装自由
- 大手企業
- 外資系
- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
- 福利厚生充実
- 職務経験3年以上
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | その他 |
| 勤務地 | KL Sentral |
| 雇用形態 | |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 6月にスタートの新規のプロジェクトです。 【業務内容】 ・コール・カスタマーサービスのモニター ・お客様の満足度の調査、分析、改善 ・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施 ・新入社員の教育・トレーニング ・QAレポートの作成 ・SOPの作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知 ・クライアントとの電話会議でのレポート |
| 応募要項 | <<必須条件>>
・大卒 ・高卒＋10年、専門・短大卒＋5年の就業経験 ・日常レベル～ビジネスレベルの英語力 ・1年以上のQA経験 ・シフト勤務が可能な方 ・9月1日入社が可能な方 <<歓迎条件>> ・コールセンターでカスタマーサポート経験が2-3年ある方でQAのようなお仕事をされた方 ・コールセンター立ち上げ経験者 ・海外就職経験者 ・BPO経験者 |
