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【クオリティアナリスト（コール品質管理）】1年のQA経験があればOK！大手ヨーロッパ系外資企業で働く！
日本人が移住したい国13年連続No1！マレーシアペナン島でのお仕事です。
- 第二新卒歓迎
- 上級英会話者歓迎
- 服装自由
- 大手企業
- 外資系
- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
- 福利厚生充実
- 職務経験1年以上
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Bayan Baru |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。 現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人以上）を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。 クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。 【業務内容】 今回は当社で進むプロジェクトのひとつ、 「ソーシャルメディア部門」のクオリティアナリストを担当して頂きます。 日本人チームメンバーひとりひとりと向き合い、全体のサービスクオリティを向上させる為のサポートをして頂くお仕事です。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ・インバウンドおよびアウトバウンドサービスの品質管理 ・チームメンバーのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施 ・チームメンバーへのフィードバック、改善点の提案 ・品質監視システム、監視ツールの管理、メンテナンス ・トレーニングプログラムの開発チームと連携し、クオリティアップを図 ・オペレーションと連携し、きちんと改善できているかをチェック ・QAリーダーへのレポートなど |
| 応募要項 | 【必須条件】
・1年以上のQA経験、もしくは同様の就業経験をお持ちの方 ・日常会話レベルの英語力 ・ビザ取得条件を満たしておられる方(大卒以上/短大・専門卒＋3年以上の就業経験/高卒＋10年の就業経験要) ・24歳〜46歳までの方 【歓迎条件】 ・チームメンバーへの評価、改善点を1:1できちんと伝えることができる方 ・コミュニケーションスキル、プレゼンスキルの高い方 ・微妙なニュアンスを伝えることができるなど、正しい日本語力がある方 ・韓国語、広東語、マンダリンのいずれかが得意な方 ・ペナン島在住の方 |
