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【カスタマーサポート】給与額RM7,000〜RM9,000！日本語をメインとしたSNS広告のクライアントサポート！
入社日随時更新！お休みの日は世界遺産めぐり＆リゾートでのんびり！憧れのペナン島でお仕事！
- 未経験歓迎
- シフト勤務
- 平日休みあり
- 第二新卒歓迎
- 服装自由
- 大手企業
- 職務経験1年以上
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Bayan Baru |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。 現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。 クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。 【業務内容】 CSA（カスタマー・サービス・アドバイザー）は、ソーシャルメディアカスタマーサポーターとして お客様からのお問い合わせに対し解決策を提案したり、ソーシャルメディアの機能や特徴を案内して頂きます。 更には高品質の広告やプロモーションでお客様に満足していただくことを目指します。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ・大手外資系SNS広告のカスタマーサポート業務 ・SNS利用者からインバウンドコール対応（約70％ほど） ・お問い合わせに対しチャットやメールでの返信（約30％ほど） ・プラットフォームの機能や特徴などをお伝えする使用サポート ・技術的な問題のフォローアップ ・不正使用に関する報告、監視 ・ユーザーエクスペリエンス向上の為の関連データ収集 ・クライアントポリシーに反する問題のエスカレーション ・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など ※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪ ※コロナ禍におけるMCO(活動制限令)中はマレーシア国内での在宅勤務となりますが、MCOが明けた場合でオフィス勤務に切り替わります。 |
| 応募要項 | 【必須条件】
・日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ・ホスピタリティ精神の高い方 ・正しい文章構成や正確なタイピングができること ・大卒（新卒可） ・短大・専門卒＋3年～5年の就業経験をお持ちの方 ・高校卒＋5年～7年の就業経験をお持ちの方 ・22歳〜50歳までの方 【歓迎条件】 ・シェアードサービス業務、ビジネスプロセスの外注作業や同等の経験をお持ちの方 ・インバウンドコール、Eメール、チャットサポートの経験がある方 ・カスタマーサポート経験をお持ちの方 ・スケジュールの変更に柔軟に対応できる方 ・マレーシア在住の方 ★業務自体は基礎レベルの英語力があれば可能ですが、面接に進んだ場合はマレーシア人面接官との面接になります。英語が間違っていても自分の意思を相手に伝えようとする意思が大事になります。 |
