求人情報詳細

業種	カスタマーサポート
職種	技術系（IT）
勤務地	Bangsar South
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	■企業案内 わたしたちは、19カ国60都市、８つの業界にて世界有数のカスタマーサポートを提供する企業です。 主要な業界にて世界最大規模のビジネスプロセストランスフォーメーションを提供し、常に満足のいくサービスを提供できるよう、日々取り組んでいます。 ■業務内容 データベースの構築及びメンテナンス、分析によって、企業の更なるサービスレベルの向上を図るポジションです。 ・品質管理マネージャーやベンダーと協力してトレンド分析やプロセス改善、スタッフやクライアントの抱える問題を分析 ・向上施策の提案 ・RCA、CSAT、DSAT等分析手法を使い、トレーニングやコーチング担当へわかりやすく施策を展開する
応募要項	■必須条件 ・1年以上の品質アナリスト経験 ・短大卒以上の学歴もしくは高卒＋BPO経験 ・日常会話レベルの英語力

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