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【サービスデスク・アナリスト】大手外資系企業でオフィスIT環境に関する質疑応答をする業務です
経験と知識を活かせるグローバルな現場です！
- 土日祝休み
- 上級英会話者歓迎
- 社内英語会話
- 交通費別途支給
- 大手企業
- 外資系
- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
求人情報詳細
| 業種 | IT・通信 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Petaling Jaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | グローバルサービスデスクの業務にて管理分析をお願いします |
| 求人詳細 | 【会社情報】
創立して30年以上、現在では世界60ヶ国に拠点を持つ名高いシステムインテグレータを牽引する、 大手グローバルITネットワーク企業のマレーシア現地法人です。 マレーシア法人は、現在社員数300名以上。 外資系の為、グローバルな環境でご自身の経験を更に活かし、キャリアアップできるチャンスです。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【仕事内容】 ・顧客のオフィスIT環境における問題やインシデントへのLevel 1サポートを主に電話/メールで対応（基本的に日本語） ・問題が解決できない場合は次の各レベルへのエスカレーション対応等フォローアップ ・必要に応じ、オフィスで主に使用されるアプリケーション及び機器へのサポート ・その他顧客よりその都度提出されるリクエストへのサポート ・当社のプロセスが正しく動作するために必要なトラブルシューティング対応、その他レポートの作成 ・データ分析、コール内容等、予測計画管理 |
| 応募要項 | 【必須条件】
・30～45歳くらいまでの方 ・3年以上の近しい職務経験をお持ちの方(IT関連、ヘルプデスク等) ・日常会話以上の英語力 【望ましい人物像、歓迎スキル】 ・コミュニケーション能力 ・ヘルプデスク業務フローの知識・理解 ・IT・ネットワーク技術に関する深い知識・経験 ・論理的思考力 |
