求人情報詳細

業種	BPO
職種	ITエンジニア／テクニカルサポート
勤務地	KL Sentral
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	【企業案内】 当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。 現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人）を誇り、業務は世界80の国で展開、 クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。 クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。 今回はここマレーシアにて、某アメリカIT企業のプロダクトサポート職を募集致します。 【業務内容】 ★コミュニケーションチャネル（電子メールおよびチャット）を通じて、 お客様にタイムリーなサポートを提供して頂きます。 ・インバウンドコール対応 ・顧客への正しいセールスおよびコンサルティング ・顧客のニーズを探り、必要に応じて新製品や新サービスのソリューションを提案 ・サポート範囲（SOS）内での解決策提案 ・必要に応じたエスカレーション、または有料ソリューションのご案内 ・顧客製品のトラブルシューティング ・顧客ニーズ、コンプレインの管理＆共有 ・新人スタッフへのコーチングなど ※入社後はきちんとしたトレーニングが行われます。
応募要項	【必須条件】 ・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方 ・最低半年以上のカスタマーサポート経験（業種問わず）もしくは 　BtoBのITセールス経験をお持ちの方 ・大卒、もしくは短大・専門卒＋5年以上、もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方(ビザ取得のため) 【歓迎条件】 ・テクニカルサポートの就業経験をお持ちの方 ・インサイドセールス経験をお持ちの方 ・B2Bコンサルティング営業、関係構築、CRMシステムの使用経験 ・中堅・中小企業での営業経験 ・HTMLとJavaの基本的な知識をお持ちの方

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