求人情報詳細

業種
職種	マネジメント
勤務地	KL Sentral
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	【企業案内】 当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 大手製薬会社の製品（市販薬）に関する日本人消費者からのお問い合わせ対応のカスタマーサポートチームでのリーダー職のお仕事です。 【業務内容】 ・チームリーダーとしてメンバーの管理 （日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など） ・コールで問題が発生した場合のサポート ・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート ・チームメンバーの育成コーチング ・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善 ・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定
応募要項	【必須条件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・大卒または専門・短大卒＋5年または高卒＋10年の就業経験がある方 ・1年以上のBPOでのマネジメント経験がある方 ・フレキシブルに勤務ができる方 ・リーダーシップや指導、アドバイスが的確にできる方 ・マレーシア転職者は必ずRelease Letterが出る方 【歓迎条件】 ・マレーシアのPRや配偶者ビザをお持ちの方 ・すぐに入社が可能な方 ・KPIや目標達成に向けて頑張れる方 ・海外就職経験者

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