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【シニアQA】トラベル系プロジェクトでのQuality Analystの募集です♪
BPO経験者必見！コールセンター経験者でキャリアアップを目指している方是非☆
- シフト勤務
- 第二新卒歓迎
- 英語力不問
- 服装自由
- 大手企業
- 外資系企業
- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
- 福利厚生充実
- ビザサポート
- 多国籍なオフィス環境
求人情報詳細
| 業種 | コールセンター・カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | マネジメント |
| 勤務地 | Cyberjaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | スタートアップメンバーでチームを盛り上げていきましょう！ |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 今回は旅行業界のプロジェクトでのQAのお仕事です。 【業務内容】 ・コール・カスタマーサービスのモニター ・お客様の満足度の調査、分析、改善 ・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施 ・新入社員の教育・トレーニング ・QAレポートの作成 ・SOPの作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知 ・クライアントとの電話会議でのレポート |
| 応募要項 | 【必須条件】
・大卒 ・または短大OR専門学校卒＋最低2年に就業経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力 ・1年以上のコールモニターなどQA業務のご経験がある方 ・コミュニケーション能力が高く、様々なポジションの方と連携が取れる方 ・MS Officeツールが問題なく使える方 ・マレーシア国内の転職の方は必ずリリースレターをお持ちの方 ・マルチタスクができる方 ・シフト勤務が可能な方 【歓迎条件】 ・配偶者ビザ・PRをお持ちの方 ・コールセンターでQAのご経験がある方 ・コールセンター立ち上げ経験者 ・海外就職経験者 |
