求人情報詳細

業種	カスタマーサポート
職種	マネジメント
勤務地	KL Sentral
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	【企業案内】 当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 今回はフードデリバリープロジェクトのチームリーダーの募集です。 【業務内容】 ・25名程のチームメンバーの管理 ・コールセンターの管理やコールの品質の管理、トレーニングの提供 ・クレームの報告と管理 ・フィードバックやコーチング ・シフトの作成、人員確保や適切な配置 ・クライアント側とのKPI報告会議への参加
応募要項	【必須条件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・大卒または専門・短大卒＋2年または高卒＋10年の就業経験がある方 ・コールセンターオペレーションマネージャーまたはアシスタントマネージャー経験者 ・リーダーシップを発揮でき、臨機応変に対応できる方 ・すぐに入社できる方 【歓迎条件】 ・PR/配偶者ビザをお持ちの方 ・すぐに入社ができる方 ・海外就職経験者

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