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【チームリーダー】オンラインゲームのカスタマーサポートのTLポジションです♪ノン・ボイスサポートのプロジェクト！
国内転職者必見！BPOでチームリーダーご経験者の方必見です！！
- シフト勤務
- 上級英会話者歓迎
- 社内英語会話
- 服装自由
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- 福利厚生充実
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | マネジメント |
| 勤務地 | KL Sentral |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 今回はオンラインゲーミングプラットフォームのプロジェクトでユーザー様からのお問い合わせやサイト内に投稿されたコメントや動画、音声などポリシーに違反していないか確認、対処をして頂くプロジェクトでのチームリーダーの募集です。 【業務内容】 ・チームリーダーとしてメンバーの管理（約20-25名） （日々のカスタマーサポートセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など） ・業務で問題が発生した場合のサポート ・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート ・チームメンバーの育成コーチング ・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善 ・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定 |
| 応募要項 | 【必須条件】
・日常～ビジネスレベルの英語力 ・大卒または専門・短大卒＋2年または高卒＋10年の就業経験がある方 ・1年以上BPOでのマネジメント経験がある方 ・フレキシブルに勤務ができる方 ・リーダーシップや指導、アドバイスが的確にできる方 【歓迎条件】 ・マレーシアのPRや配偶者ビザをお持ちの方 ・すぐに入社が可能な方 ・コンテンツレビュワーのご経験がある方 ・KPIや目標達成に向けて頑張れる方 ・海外就職経験者 |
