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【新規プロジェクトのコールモニター】Quality Analystの募集です♪最高給与額Rm13,000★
BPO経験者必見！コールセンター経験者でキャリアアップを目指している方是非☆
- シフト勤務
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- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | その他 |
| 勤務地 | Kuala Lumpur |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 5月にスタートの新規のプロジェクトです。 【業務内容】 ・コール・カスタマーサービスのモニター ・お客様の満足度の調査、分析、改善 ・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施 ・新入社員の教育・トレーニング ・QAレポートの作成 ・SOPの作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知 ・クライアントとの電話会議でのレポート |
| 応募要項 | 【必須条件】
・大卒 ・専門・短大卒＋5年の就業経験 ・ビジネスレベルの英語力（C2レベル目安） ・コールセンターシニアポジションのご経験がある方で、コールモニターなどQA業務に携わった事がある方 ・シフト勤務が可能な方 【歓迎条件】 ・配偶者ビザ・PRをお持ちの方 ・コールセンターでQAのご経験がある方 ・コールセンター立ち上げ経験者 ・海外就職経験者 |
