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【チームリーダー - コンプライアンス部門】最良の形でサービスを提供できるよう管理！
今後どの業界でも活かせるコンプライアンスマネジメントスキルを身につけませんか？
- 平日休みあり
- 第二新卒歓迎
- 上級英会話者歓迎
- 服装自由
- 大手企業
- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
- 福利厚生充実
- 職務経験3年以上
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Cyberjaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。 全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。 今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを統括するチームリーダーを募集します。 【業務内容】 ★このポジションでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行う上での コンプライアンス研修、周知、アップデート、改善、チームマネジメントに従事して頂きます。 ・クライアントの計画に従ったコンプライアンスチェックの実施、監督 ・日本人スタッフや新入社員へあてたコンプライアンス研修 ・スタッフの管理業務とクライアントへの定期的な報告 ・必要に応じたコンプライアンスのアップデート、周知 ・クライアントSOWの確認、QMS、ISMS、BCPの内部統制 ・SOWコンプライアンス監査およびQMS内部監査の実施 ・プロセス、ポリシー、SOWの遵守に関連するリスクチェック ・QMS、ISMS、BCP監査のための社内部門との調整 ・業務における改善プログラムの推進 |
| 応募要項 | 【必須条件】
・できるだけ早く入社可能な方（※場合によりバイアウト検討可） ・大卒の方 ・もしくは短大、専門学校卒＋最低5年の就業経験をお持ちの方 ・BPO企業での品質/コンプライアンス業務の経験をお持ちの方 ・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方 ・リスクマネジメントやコンプライアンスチェックツールの使用経験 ・忍耐強くフィードバックができる方 ・変化に対応できる方、マルチタスクな方 【歓迎条件】 ・複数拠点にまたがるリソースを管理する能力をお持ちの方 ・柔軟性がありプレッシャーに強い方 ・高いコミュニケーション能力を有し、論理的かつ明瞭にアイデアや解決策を提示することができる方 |
