求人情報詳細

業種
職種	その他
勤務地	Ampang Park
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	【企業案内】 当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。 世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。 統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。 今回はここマレーシアにて、某アメリカIT企業のプロダクトサポート職を募集致します。 【業務内容】 ★クライアント側で発生するトラブルに対し、電話、Eメール、チャットを介しインターナルの トラブルシューティングに従事して頂きます。問題を解決に導くまでのテクニカルサポートを行います。 ・インターネット広告に関するアドバイスやサポート ・マーケティングチームとの連携、キーワードのリサーチ ・コンバージョンを増やし、コストを削減する ・オーガニック検索順位を最適化するSEO戦略の立案 ・クライアント側のトラブル案件の受け取り ・電話、Eメール、チャットを介したトラブルシューティング ・案件に応じたエスカレーション ・顧客ニーズ、コンプレインの管理＆共有 ・新しいプロセスの中で発生しうるリスクの共有など ※入社後は約5週間のトレーニングが行われます（すべて英語を予定）、その後Resting Periodを通じ、OJT形式で業務に入って頂きます。
応募要項	【必須条件】 ・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方 ・最低1年以上のカスタマーサポートや類似した就業経験をお持ちの方 ・基本的なOAスキルをお持ちの方 ・大卒、もしくは短大・専門卒＋5年以上、もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方(ビザ取得のため) 【歓迎条件】 ・テクニカルエンジニアなどの就業経験をお持ちの方 ・プロジェクトマネージャー経験をお持ちの方

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