求人情報詳細

業種	旅行・ホテル
職種	カスタマーサポート
勤務地	Kuala Lumpur
雇用形態	正社員
注目ポイント	新しい国際金融エリアでの勤務！
求人詳細	【企業情報】 弊社はシンガポールに本社を置くオンラインホテル予約のプラットフォームを世界規模で提供しております。シンガポールをはじめ世界30カ国以上の主要都市53箇所にオフィスを設置し、6,000名を超える多国籍スタッフによって運営されています。アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中200万軒以上の宿泊施設を取り扱っており、また1500万件以上のリアルなクチコミを提供しています。 今回はCustomer Experience Specialistの募集です。 日本語カスタマーサポートのスタッフとして、顧客様のホテル予約、航空券の予約代⾏・変更などの問い合わせ対応をしていただきます。 基本的には日本人のお客様とのやり取りがメインになりますが、海外ホテル、航空会社や航空券販売代理店とのやり取りには英語が必要になります。 【業務内容】 ・日本人のお客様からのお問い合わせ対応 ・パートナー様（海外ホテル、航空会社、旅行代理店など）からのお問い合わせ対応 ※お電話での対応がメインになりますが、チャットやメールでの対応もして頂きます。 ・サービス、商品に関してのクレーム対応や問題解決 ・関連チームへのエスカレーションや報告 ・業務改善や上司への報告 【入社日】 2024年1月22日予定
応募要項	【必須条件】 ・入社日までにマレーシア渡航が可能な方 ・日常レベル～ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・大卒、新卒OK ・短大卒、専門＋5年の就業経験 ・高卒＋10年の就業経験 ・お電話やメールのビジネスマナーをお持ちの方 ・シフト勤務が可能な方 ★日本語スピーカーは必ずJLPT N1をお持ちの方★ 【歓迎条件】 ・海外就職のご経験がある方 ・コールセンターご経験者 ・ホスピタリティ、ツアリズム、ホテルマネジメント等のバックグラウンドをお持ちの方 ・航空業界、旅行業界のバックグラウンドをお持ちの方 ・配偶者ビザ・PRをお持ちの方

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