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【チームリーダー】外資系ECサイトプロジェクトにてチームをまとめるキーパーソン!
チームリード経験者集合!!外資系コールセンターにてマネジメントスキルを磨こう☆

  • 平日休みあり
  • 第二新卒歓迎
  • 上級英会話者歓迎
  • 服装自由
  • 大手企業
  • 留学経験者歓迎
  • 海外勤務経験者歓迎
  • 福利厚生充実
  • 職務経験3年以上
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 Cyberjaya
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを統括するチームリーダーを募集します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人ですが、チームマネジメントのための会議や上司へのアップデート等には英語も使って頂きます。

・全スタッフが目標達成できるようなチーム管理
・同僚や上司、品質管理チームとの進捗確認
・チームメンバーのモチベーションアップや必要に応じた指導
・サービスのクオリティチェック
・就業環境の見直しと改善
・チームメンバーのフィードバックのヒアリング
・クライアント会議への参加
・各種サービスや就業コンディションのアップデート
・チーム内の人員削減管理など

※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください。
応募要項 【必須条件】
・大卒の方
・2023年10月23日入社できる方優先採用
・もしくは短大、専門学校卒+最低5年の就業経験をお持ちの方
・3年程度のCS経験と1年程度のチームリーダー経験をお持ちの方
・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方
・臨機応変な対応ができる方
・ご年齢制限:50歳まで

【歓迎条件】
・プロセスやパフォーマンスを高める為のリーダーシップや高いコミュニケーションスキルをお持ちの方
・高いトラブルシューティングスキルをお持ちの方
・マレーシア国内でのCS経験者の方

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