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【カスタマーサービスQAポジション】最高給与額Rm12,000のポジションです！！
新規プロジェクトにて立ち上げ業務に関わりたい方、キャリアアップを目指してる方必見です！
- 未経験歓迎
- シフト勤務
- 平日休みあり
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- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
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求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Petaling Jaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクラ イアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあ まり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成 長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。 今回は、採用内定者のバックグラウンドチェックの代行業務のプロジェクトでのクオリティーアナリスト職です。 【業務内容】 ・コールのモニター、サービスの向上 ・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施 ・クライアントへのレポート ・サービスに問題があった場合の改善策の打ち出し、また改善の経過モニター、報告 ・CI(Continuous Improvement)・プロセス改善 ・監査の対応、コンプライアンスに従事しているかなどの管理 ・QAマネージャーへの報告 【研修期間】 ・4週間（座学＋実践） ・トレーニングは英語になります 【入社日予定】 2022年8月22日 ※マレーシアのオフィスで入社、研修 |
| 応募要項 | 【必須条件】
・既定の入社日までにマレーシア渡航、入社できる方 ・大卒 ・専門・短大卒＋3年の就業経験がある方 ・高卒＋5年の関連就業経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力 ・コールセンターでのエージェント経験があり、キャリアアップを望んでいる方 ・ITリテラシーがある方 【歓迎条件】 ・PR/ 配偶者ビザをお持ちの方 ・コールセンターまたはBPO企業でチームリーダー、マネジメント経験がある方 ・海外就職経験者 |
