求人情報詳細

業種	カスタマーサポート
職種	営業・マーケティング
勤務地	KL Sentral
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	【企業案内】 当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 今回は大手アメリカ企業のSNS広告掲載プロジェクトのセールスチーム・チームリーダーのお仕事です。 【業務内容】 SNS広告掲載プロジェクトのセールスチームでは、広告掲載主である顧客(法人や個人事業主)への営業活動、 及び広告戦略サポートが行われています（電話、メール、チャット）。 本ポジションは当該チームのリーダーとしてチーム内（15～25名）のマネジメント業務を担当していただきます。 ・セールスチーム全体のオペレーションマネジメント ・チームメンバーの育成コーチング ・各期ごとの目標達成に向けた効果的なコミュニケーション ・シフト割り当て、各時間帯における人員確保 ・勤怠チェック ・QAとの連携によるオペレーター個々人のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導 ・オペレーターの査定および異動の決定 ・エスカレーション対応 ・プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務 ・クライアント企業への連絡・報告業務
応募要項	【必須条件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・大卒または専門・短大卒＋5年または高卒＋10年の就業経験がある方 ・カスタマーサービス Or 法人営業 Or デジタルマーケティングの業界で1年以上のご経験がある方 ・1年以上BPOでのマネジメント経験がある方 ・リーダーシップや指導、アドバイスが的確にできる方 ・日本在住者はビザが取れるまで在宅ワークが可能な方 ・マレーシア転職者は必ずRelease Letterが出る方 【歓迎条件】 ・マレーシアのPRや配偶者ビザをお持ちの方 ・すぐに入社が可能な方 ・デジタルマーケティングの知識がある方 ・KPIや目標達成に向けて頑張れる方 ・海外就職経験者 <<在宅ワークについて>> ・インターネットや在宅ワークができる環境をお持ちの方 ・マレーシアに渡航が可能になるまでは日本法人での雇用になります（この間の厚生年金、社保完備） ・お給料はマレーシアRmから日本円に換算されての支給になります（当月のレート） ・所得税などは日本の税金が適応されます ※現在、入国規制がある為日本から在宅ワークが可能な方を優先的に採用します※

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