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【クオリティアナリスト】フードデリバリープロジェクトでのQAポジション♪
フードデリバリープロジェクト経験者大歓迎！キャリアアップを目指す方必見です！
- 未経験歓迎
- シフト勤務
- 平日休みあり
- 上級英会話者歓迎
- 社内英語会話
- 交通費別途支給
- 大手企業
- 外資系
- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Petaling Jaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクラ イアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあ まり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成 長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。 今回は大手BPO企業が担当する世界でも有名な某アメリカのフードケータリングサービスのプロジェクトのQAの募集です。 【業務内容】 ・コールのモニター、サービスの向上 ・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施 ・クライアントへのレポート ・サービスに問題があった場合の改善策の打ち出し、また改善の経過モニター、報告 ・CI(Continuous Improvement)・プロセス改善 ・監査の対応、コンプライアンスに従事しているかなどの管理 |
| 応募要項 | 【必須条件】
・大卒 ・専門・短大卒＋＋5年、高卒＋7年の就業経験がある方 ・コールセンターでのQA経験者 ・日常～ビジネスレベルの英語力 ・年齢：～40代前半まで ・コミュニケーション能力が高く、チームとのコミュニケーションがしっかり取れる方 ・問題解決、分析がしっかりできる方 【歓迎条件】 ・PR/配偶者ビザをお持ちの方 ・QAポジションの経験はなくてもチームリーダーまたは同等のポジションでQA業務をされていた方！ ・マレーシア国内転職者 ・コールセンター立ち上げ経験有、フードデリバリープロジェクト経験者 |
