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【ITヘルプデスク】給与額RM10,500の高給与案件!都心のおしゃれなオフィスで働ける!
ベーシックIT知識があればOK! 一枠のみ&早いもの勝ちの好案件です!!

  • シフト勤務
  • 平日休みあり
  • 第二新卒歓迎
  • 大手企業
  • 留学経験者歓迎
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 その他
勤務地 Ampang Park
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、某アメリカIT企業のプロダクトサポート職を募集致します。

【業務内容】
★クライアント側で発生するトラブルに対し、的確なエンジニアへメールで引き継ぎをし、問題を解決に導くまでのブリッジポジションとなります。

・クライアント側のトラブル案件の受け取り
・最適なエンジニアの選出とトラブル解決のためのコーディネーション
・問い合わせ内容(メールまたはチャット)への対応
・テクニカルマネージャーへトラブルシューティング完了の連絡
・顧客ニーズ、コンプレインの管理&共有
・新しいプロセスの中で発生しうるリスクの共有など
応募要項 【必須条件】
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・基本的なITリテラシーをお持ちの方
・大卒、もしくは短大・専門卒+3年以上、もしくは高卒+7年以上の就業経験をお持ちの方(ビザ取得のため)

【歓迎条件】
・テクニカルエンジニアなどの就業経験をお持ちの方
・プロジェクトマネージャー経験をお持ちの方

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