求人情報詳細

業種	カスタマーサポート
職種	カスタマーサポート
勤務地	Ampang Park
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	【企業案内】 当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。 世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。 統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。 今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのオペレーションコーディネーターを募集致します。 【業務内容】 ★このプロジェクトでは大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを取りまとめるオペレーションコーディネーターとして働いて頂きます。 同プロジェクトに従事する、日本人ないしはローカル日本語スピーカー全員のオペレーションをスムーズに進める為の大事なポジションです！ ・チームの業績評価ならびに改善策の考案 ・シフト、アテンダンス、スケジューリングの管理 ・運営上の問題について他部署と連携し解決策を見つける ・クライアントリクエストの周知 ・採用、トレーニング、パフォーマンスについて、人事およびトレーナーと相談 ・品質基準を満たすためのQAとの連携 ・レポート作成および経営陣への配布 ※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください♪
応募要項	【必須条件】 ・最低2年以上のコールセンター勤務経験をお持ちの方 ・最低1年以上のオペレーションマネジメント経験をお持ちの方(チームリード、プロジェクトマネジメント等) ・ビザ取得条件(大卒もしくは短大・専門卒＋7年以上、高卒＋10年以上の就業経験)をクリアしていること ・日常会話レベル以上の英語力をお持ちであること 【歓迎条件】 ・Google analystなどのアナライズソフトの使える方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・戦略的思考のできる方 ・リーダーシップがありポジティブな空気を作られる方

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