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  • 【オペレーションコーディネーター】RM10,000の高給与案件!カスタマーサポート経験者必見です!(カスタマーサポート/カスタマーサポート)|Ampang Parkの求人情報

【オペレーションコーディネーター】RM10,000の高給与案件!カスタマーサポート経験者必見です!
将来的に大きなキャリアパスも見込める!チーム全体のオペレーションサポートを担当して頂きます。

  • 上級英会話者歓迎
  • 大手企業
  • 外資系
  • 留学経験者歓迎
  • 海外勤務経験者歓迎
  • 福利厚生充実
  • 職務経験3年以上
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 Ampang Park
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世28か国にあり、約4万8000人の万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのオペレーションコーディネーターを募集致します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを取りまとめるオペレーションコーディネーターとして働いて頂きます。
同プロジェクトに従事する、日本人ないしはローカル日本語スピーカー全員のオペレーションをスムーズに進める為の大事なポジションです!

・チームの業績評価ならびに改善策の考案
・シフト、アテンダンス、スケジューリングの管理
・運営上の問題について他部署と連携し解決策を見つける
・クライアントリクエストの周知
・採用、トレーニング、パフォーマンスについて、人事およびトレーナーと相談
・品質基準を満たすためのQAとの連携
・レポート作成および経営陣への配布

※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください♪
応募要項 【必須条件】
・最低2年以上のコールセンター勤務経験をお持ちの方
・最低1年以上のオペレーションマネジメント経験をお持ちの方(チームリード、プロジェクトマネジメント等)
・ビザ取得条件(大卒もしくは短大・専門卒+7年以上、高卒+10年以上の就業経験)をクリアしていること
・日常会話レベル以上の英語力をお持ちであること

【歓迎条件】
・Google analystなどのアナライズソフトの使える方
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・戦略的思考のできる方
・リーダーシップがありポジティブな空気を作られる方

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