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【チームリード】給与額RM10,000の高待遇!大手ホテル予約サイトサポートのチームリードポジション!
チームリード経験者必見!オシャレなオフィス!駅から徒歩1分で通勤もラクラク♪

  • シフト勤務
  • 平日休みあり
  • 大手企業
  • 外資系
  • 留学経験者歓迎
  • 海外勤務経験者歓迎
  • 福利厚生充実
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 Ampang Park
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社はドイツ発の大手カスタマーサポート企業です。
世40か国以上の国に7万人のスタッフを持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。
今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを統括するチームリードを募集致します。


【業務内容】
★担当プロジェクトの日本チームのマネジメント業務がメインの仕事になります。

・日本チーム全体の進捗管理
・オペレーターとの個人面談(個々の強みを育て、改善点や具体的な解決策をアドバイスする)
・日本チームのシフト作成
・新人社員のコーチング
・目標達成に向けての目標、戦略の考案
・難度の高い質問へのエスカレーション対応
・コンプライアンスに沿ったデイリーオペレーションチェック
応募要項 ★できる限り早く入社できる方を優先的に採用致します★

【必須条件】
・1年以上のCSチームリード経験をお持ちの方
・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方(レポート先が海外の方になる為、それ相当の英語力が必要となります。)
・大卒+2年、短大・専門+7年、高校+10年の就業経験をお持ちの方
・チームリーダーとしての自覚を持ち責任を持って仕事に取り組める方

【歓迎条件】
・カスタマーサービス企業にてマネージャー、SV等の経験をお持ちの方
・SMS広告経験者
・海外での就業経験をお持ちの方

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