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【オペレーションマネージャー】給与額RM11,000以上の高待遇！日本チームを引っ張るリーダーポジション！
英語力、マネジメントスキルを活かし即戦力として働ける方を大募集！！
- 新卒歓迎
- 第二新卒歓迎
- 上級英会話者歓迎
- 服装自由
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | TTDI |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。 今回はここマレーシアで100人近いチームをまとめ、クライアントサイドとのやりとりも担当できるオペレーションマネージャーを募集致します。 【業務内容】 ★担当して頂くプロジェクトでは100人近い日本人が働いています。そのチームを統括し、更にはクライアントサイド(アメリカ)とのオペレーションチェック等も担当していただきます。 ・プロジェクト全体のクオリティを保つためのスタッフ教育の実施 ・目標達成に向けての目標立案＆実行されているかの監督業務 ・オペレーターで対応不可となった場合の最終エスカレーション対応 ・社内各部署に向けてクライアントリクエストを共有、アップデートする ・オペレーターおよびスーパーバイザーの選考および面接プロセスへの参加 ・クライアント会議へ参加し、全体の目標や方向性を話し合う |
| 応募要項 | ★できる限り早く入社できる方を優先的に採用致します★
【必須条件】 ・1年以上のCSチームリード、マネージャー経験をお持ちの方 ・CSにて50人以上のチームをまとめた経験をお持ちの方 ・ビジネスレベルの英語力 ・大卒＋2年、短大・専門＋7年、高校＋10年の就業経験をお持ちの方 ・リーダーとしての自覚を持ち責任を持って仕事に取り組める方 【歓迎条件】 ・業界問わずマネジメント経験をお持ちの方 ・外資系企業での海外へのレポート業務を経験された方 |
