求人情報詳細

業種	カスタマーサポート
職種	カスタマーサポート
勤務地	Ampang Park
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	【企業案内】 当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。 世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。 統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。 今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します。 【業務内容】 ★このプロジェクトでは大手ホテル予約サイトのサポートスタッフとして働いて頂きます。上記サイトを利用してホテルの予約、または予約宿泊日の変更やキャンセルをされる日本人顧客と各国のホテルとの間に入り、双方を結ぶブリッジ業務です。 ・日本人顧客からのホテル予約、もしくはキャンセル対応 ・仮予約管理、お問い合わせ対応 ・宿泊客からのスペシャルリクエスト確認、フィードバックやクレームの共有 ・変更、キャンセル内容を各国の提携ホテルへ連絡 ※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。(電話:Eメール=7:3程の割合) ※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください♪
応募要項	【必須条件】 ★コロナ禍のビザ取得プロセスの関係で、 　マレーシア在住者の方を優先的に採用しております。 ★日本在住者の方は2021年3月〜5月に入社可能な方のみ応募可能とさせて頂きます。(2021年2月現在) ・日常会話レベルの英語力 (日本語:英語＝7:3程の割合) ・大卒、もしくは短大/専門卒業後7年以上、もしくは高校卒業後10年以上の就業経験をお持ちの方(ビザ取得のため) ・40歳くらいまでの方 ・お客様の状況に応じプロフェッショナルとして対応できる方 ・臨機応変な対応ができる方 ・シフト勤務に柔軟に対応できる方 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方

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