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【クオリティスペシャリスト】日本人オペレーターに寄り添い、更に高いサービスの提供を目指す！
給与額RM9000〜！ご経験と高い英語力を活かして働ける！やりがいのあるお仕事です！
- シフト勤務
- 平日休みあり
- 第二新卒歓迎
- 住宅付与／手当
- 海外勤務経験者歓迎
- 福利厚生充実
- 職務経験1年以上
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | TTDI |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。 今回はここマレーシアで日本人顧客をメインにサポートするオペレーターのクオリティチェックできる人材を募集致します。 【業務内容】 ★担当して頂くプロジェクトの日本チームのマネジメント業務がメインの仕事になります。 ・オペレーターのチャット、Email、電話サービスのクオリティチェック ・品質向上の為の分析 ・オペレーターへの分析結果共有、改善点の提案 ・コーチやトレーナーへの改善点共有 |
| 応募要項 | 【必須条件】
・半年以上の同業種でのクオリティスペシャリスト/クオリティ・コントロール経験をお持ちの方 ・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方(レポート先が海外の方になる為、それ相当の英語力が必要となります。) ・大卒＋2年、短大・専門＋7年、高校＋10年の就業経験をお持ちの方 ・礼儀正しくビジネスマナーを持った方 【歓迎条件】 ・カスタマーサービス企業にてスタッフ採用、トレーナー、SV等の経験をお持ちの方 ・SMS広告経験者 ・クオリティチェックツール使用経験をお持ちの方 |
