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【チームリーダー】超有名配車アプリが提供するデリバリーサービスのサポート業務
給与額はRM9000以上!日本人オペレーターをまとめチームを引率するポジション!

  • シフト勤務
  • 平日休みあり
  • 第二新卒歓迎
  • 住宅付与/手当
  • 海外勤務経験者歓迎
  • 福利厚生充実
  • 職務経験1年以上
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 TTDI
雇用形態
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。
今回はここマレーシアで日本人顧客をメインにサポートするチームを統括できるチームマネージャーを募集致します。

【業務内容】
★担当して頂くプロジェクトの日本チームのマネジメント業務がメインの仕事になります。

・日本チーム全体の進捗管理
・オペレーターとの個人面談(個々の強みを育て、改善点や具体的な解決策をアドバイスする)
・日本チームのシフト作成
・新人社員のコーチング
・目標達成に向けての目標、戦略の考案
・難度の高い質問へのエスカレーション対応
・コンプライアンスに沿ったデイリーオペレーションチェック
応募要項 ★できる限り早く入社できる方を優先的に採用致します★

【必須条件】
・1年以上のCSチームリード経験をお持ちの方
・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方(レポート先が海外の方になる為、それ相当の英語力が必要となります。)
・大卒+2年、短大・専門+7年、高校+10年の就業経験をお持ちの方
・チームリーダーとしての自覚を持ち責任を持って仕事に取り組める方

【歓迎条件】
・カスタマーサービス企業にてマネージャー、SV等の経験をお持ちの方
・SMS広告経験者
・海外での就業経験をお持ちの方

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