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【オペレーションマネージャー】外資系カスタマーサービスの新チームを管理・効率化できる方！
誰もが知っている有名企業と関わり、スペシャリストとしてのキャリアアップも狙えます
- シフト勤務
- 上級英会話者歓迎
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- 外資系
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Petaling Jaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | 誰もが知っている有名企業と関わり、スペシャリストとしてのキャリアアップも狙えます |
| 求人詳細 | 【業務内容】
・顧客満足度を高めるような応答方法の考案 ・インバウンド・アウトバウンドコールの応答管理 ・プロセスの効率化 ・スタッフの評価及び評価方法について考案 ・営業チームへのフィードバック共有 ・クレーム情報の管理 ・トレーニングの考案と効果測定 ・シフト制のスケジュール管理 ・他部署（IT, HR, 研修, 品質管理）との連携 ・データの管理及びレポーティング |
| 応募要項 | 【必須条件】
・日常会話レベル以上の英語力 ・MS Officeの使用経験 ・探究心が強く分析的で、ストレスのかかる環境でもポジティブに働ける方 ・5−7年以上のカスタマーサービス経験 |
