【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

大手製薬会社の製品（市販薬）に関する日本人消費者からのお問い合わせ対応のカスタマーサポートチームでのリーダー職のお仕事です。


【業務内容】
・チームリーダーとしてメンバーの管理
（日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など）
・コールで問題が発生した場合のサポート
・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート
・チームメンバーの育成コーチング
・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善
・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定

【企業紹介】
弊社はスマートフォンゲームの企画・開発・運営および映像制作を行う会社です。
CMでも話題のスマホゲームを次々と輩出し、現在は日本のみに留まらず、北米やアジア圏など世界に向けて提供エリアを拡大。
今後もさらなる飛躍を遂げるべく日々奮闘しています。

マレーシアでは40名前後のメンバーで新規/既存プロジェクトを遂行しており、今回は有名スマートフォン向け戦略バトルRPGのUIデザインをご担当いただきます。


【業務内容】
・バナー作成
・画面設計
・アイコン作成
・cocos-2dxでゲームデータの作成
・クライアント側へ実装内容を伝える
・Gitへデータをアップ

【会社紹介】

弊社は、マレーシアのロングステイの専門会社として、現地旅行会社のライセンスと、マレーシアマイセカンドホームプログラム（MM2H）のライセンスの両方を持ち、皆様のロングステイの下見やツアーからMM2H取得、取得後の現地サポートをしております。
弊社は、現地不動産仲介（賃貸と売買）と購入後の物件管理、さらに個人または法人様向けの投資コンサルティングや事業進出のサポートも提供しております。


【業務内容】

○不動産販売＆賃貸
- 不動産物件の販売及び賃貸営業（日系物件/ローカル物件）
- 現在の不動産マーケットの調査
- 新規のお客様を獲得するためのマーケティング戦略の策定
- 日本人駐在員、移住者の入居サポート
- 物件ご入居後のアフターサポート


○物件管理
- 問題が起きた場合のフォローアップ（ご入居後のアフターサービス）
- 修繕などが必要な際は工事業者への連絡＆連携
- 随時、新たな物件リストの更新
- シニアマネージャーへの報告

○アドミン業務
- 営業サポートや不動産管理事務など
- 広告の作成、掲載
- 翻訳や発送業務

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。


【業務内容】
今回は大手アメリカIT企業の製品のサポートをして頂きます。
製品はラップトップ、デスクトップ、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロジェクター、ドングルなど）など

・エンドユーザーからのお問い合わせ対応
・ユーザーからのお問い合わせ内容の調査、研究、問題解決
・ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、またはその他の指定されたクライアント製品を含むトラブルシューティング
・担当部門へのエスカレーション
・その他のサポート

★チャットでの対応80％・お電話（アウトバウンド）での対応20％★



【入社予定日】
11月18日


入社後にきちんとしたトレーニングが用意されています。

【企業紹介】
弊社の創業は1919年。
ドレッシングなど、日本初の商品を多く生み出してきました。また、時代によって変化するお客様のニーズをとらえ、満足していただけるような商品の創出と育成をめざしてきた結果、マヨネーズとドレッシングの家庭用市場をリードしています。歴史の中で培った技術力は、調味料のみならず、医薬品・化粧品原料など、新しい領域の商品に活かされ、国内外へ幅広い展開を行っています。


今回は、製造工場の生産技術マネージャーの採用をしています。



【業務内容】
・製造機械のモニター、トラブルシューティング
・日本本社と工場メンバーのブリッジング
・製造メンバーの教育、技術指導
・チームメンバーとの密なコミュニケーション
・会議での通訳やメール・資料の翻訳

※工場内は、-18C から 45C くらいまでの環境のエリアもあります
※また高いところ狭い場所で作業することもあります

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は旅行業界のプロジェクトでのチームリーダーのお仕事です。


【業務内容】
・チームリーダーとしてメンバーの管理（最終的には60名程のプロジェクトになります）
（日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など）
・プロジェクトのGo Liveを円滑に進める
・コールで問題が発生した場合のサポート
・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート
・チームメンバーの育成コーチング
・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善
・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定
・採用面接の実施や新人教育など

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回はソーシャルメディアプラットフォームでのプロジェクトでのチームリーダー職の募集です。


【業務内容】
・チームリーダーとしてメンバーの管理（約20-25名）
（日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など）
・コールで問題が発生した場合のサポート
・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート
・チームメンバーの育成コーチング
・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善
・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定

【事業内容】
当社は、マレーシアに進出されている日系企業様がかかえる業務課題を解決するため、日本での厳しいユーザー要件に応える中で開発された信頼性の高いITサービスを提供いたします。
変化の激しいグローバル市場で事業展開される企業に、ビジネス状況に合わせて柔軟に活用できるクラウドサービスを提供しています。

【業務内容】
★プロジェクトマネージャーとしてクライアントの業務システムの企画・提案・設計・開発業務を行います。
業務システムの開発においては、クライアント業務プロセスをデザインする上流工程から、実行のために必要となるSalesforceを基盤としたシステムの設計・構築・導入・運用まで一貫して行います。

・現状業務分析、業務プロセス設計
・システム機能の要件定義、設計
・システム機能の設定、カスタマイズ
・プログラム開発
・運用開始準備（データ移行、リリース作業）
・マニュアル作成、操作指導
・定着支援、改善提案

【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを募集致します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人なので日本語のみを使って働くようになります。

・日本人顧客からの各種問い合わせ対応
・商品購入についてのお問合せや購入商品の変更や返品にともなうサポート
・クレーム対応
・購入商品の返金対応など

※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。
※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください。（約１ヶ月）

■次回入社日
2024年10月21日

＊応募に際して＊
・証明写真が添付されたCV、もしくは履歴書(＋職務経歴書)をご準備ください。
・証明写真の添付がない場合は、パスポート写真のコピーでも結構です。

【企業情報】
当社は、先進的なネットリサーチで 日本とアジアのマーケティングプロセスに
新しい価値を提供することを目標にして日々の業務に取り組んでいる。

【業務内容】
・海外法人の取りまとめ業務（MY, SG, IND）
・SG, MY法人の月次～本決算業務（四半期法人税計算含む）
・監査対応（MY, SG）
・連結DIVAシステムへの入力（MY, SG, IND）
・IFRSレポート作成のためのサポート（MY, SG, IND）
・差異発生時確認報告
・債権管理、滞留債権チェック、長期滞留顧客への通知＆調整
・承認業務、送金チェック（MY, SG, IND） 取りまとめ
・売上計上相談、送金内容送付
・法人税＆GST計算チェック
・システム設定（申請システム等）
・給与計算、CPF申告、IR8A作成
・MOMや各政府からのアンケート回答
・その他のアドホック・総務業務
・グループ間契約管理、契約内容チェック、FTE単価計算
・日本HQへの報告など

《経理システム》
Quick books

【企業概要】
当社は東京・表参道、Hair Salon NALUが運営する日系美容院です。
現在マレーシアにはクアラルンプールに3店舗、更にシンガポールとジャカルタに1店舗ずつを運営しています。

【業務内容】
★今回は当社クアラルンプールHQにて、サロンエデュケーターとして働ける方を募集します。

・トレードフェア等に参加し新商品やプロダクト情報を収集する
・サプライヤーからの商品情報、使い方等の指南
・全従業員に対する必要なスキルの教育（手順、技術、練習）
・各従業員へのテスト実施、監督、採点、必要に応じた指導
・アカデミーの開催、プロダクツやトレンドの伝達
・業界知識やスキルのアップデート
・商品、プロダクト、使い方等のマニュアル作成、必要に応じたアップデート
・商品知識のアップデート、各スタッフへの随時落とし込み
・レッスンプランの作成、実施、フィードバックの収集
・従業員指導し＆精神的なサポートの提供
・経営陣へのコースのフィードバック提供など

【会社紹介】

弊社は日系のフィットネスクラブで、日本での会員制ジムの歴史は50年以上にもなる、老舗ジムです。
マレーシアでは2021年にオープン、お仕事世代や富裕層をターゲットに展開しております。
様々な筋トレマシーンの他、マレーシアでは初となる岩盤浴ヨガやピラティスクラスなど最新の設備を使用したスタジオがあります。
今後はマレーシア内外へ進出、多店舗展開を目指すと同時に運動・健康をテーマに様々な事業を展開予定。

★従業員数★
日本：1432名
マレーシア：10名


今回は日本本社での採用となり、出張ベースでマレーシアのジムでパーソナルトレーナーのお仕事をして頂きます。
（例：３カ月マレーシア→３カ月日本→３カ月マレーシア）



【業務内容】
・お客様（日本人・マレーシア人など）へのパーソナルトレーニングの提供
・日本人フィットネスマネージャーのサポート
・備品管理、顧客管理、スタジオインストラクターの管理
・受付対応
・その他の業務

[日本・東京中野本店のフィットネスクラブ勤務］
・パーソナルトレーニングの提供
★当初は日本の本社採用ですが、将来的にマレーシア法人への転籍も可能です。

【事業内容】
当社は、統合ファシリティマネジメントを提供し、すべてのお客様と社会に
安全、快適、そして喜びをお届けしています。
当社のサービスは、清掃＆サポート、ビルメンテナンス、動販売機、省エネ、セキュリティなどで
ビル・施設管理のノウハウを活用し、包括的で質の高いサービスを提供しています。

【業務内容】
今回のポジションでは、ファシリティマネジメントサービス（清掃、設備管理、省エネ等）の
新規営業、その後のフォローアップ〜深耕営業に従事して頂きます。

・日系企業を中心とした新規開拓営業
・見積作成や契約締結などの受発注業務
・売上目標の設定、進捗管理、深耕営業
・営業マネージャーとの戦略立案、実施
・新規スタッフ採用サポート、OJT実施など

【企業紹介】
日本でも有名な運輸サービスを提供している日系企業です。北米・欧州を含む地域に143の事業所を構え、現在アジアを中心に6つの地域（台湾、上海、シンガポール、香港、マレーシア、タイ）に展開しています。

今回は日系顧客様をメインに新規開拓営業のお仕事をして頂きます。



【業務内容】
・新規顧客の開拓、営業
・既存顧客との関係の構築、営業
・提案の作成やプレゼンテーション
・契約内容の確認、契約書の作成
・日本本社とのコミュニケーション
・チームメンバーとの連携、情報共有、協力
・問題が発生した時の対応

【企業案内】
わたしたちは、19カ国60都市、８つの業界にて世界有数のカスタマーサポートを提供する企業です。
主要な業界にて世界最大規模のビジネスプロセストランスフォーメーションを提供し、常に満足のいくサービスを提供できるよう、日々取り組んでいます。

今回は大手外資系オンラインショッピングのサイトのカスタマーサポートポジションの募集です。


【業務内容】

① ECサイト消費者側のサポート　
・日本人顧客からの各種問い合わせ対応
・商品購入についてのお問合せや購入商品の変更や返品にともなうサポート
・購入商品の変更、キャンセルへの対応など
・クレーム対応
・データの入力など

② 配送関連のサポート（５月スタートの新規プロジェクト）
・日本人顧客やドライバーからの配送に関する問い合わせ対応
・クレーム対応
・データの入力など

ポジションは経験や能力により面接後に配属が決まります。

※研修制度あり

【会社紹介】

デザインとテクノロジーによって、より自由で創造性の高い生活環境の実現を目指します。
弊社は本社は東京、またマレーシアにてブランチを構えている日系ITソリューション会社です。

主な事業としては、
・インターネット関連サービス構築(受託)（システム・デザイン・インフラ/Web・アプリ・IoTなど）
・上記実績に基づく各種ソリューション提供(動画配信/EC/オムニチャネル/UX・UIなど)
・イラスト等コンテンツ制作
・ITを活用した各種サービス・事業開発（共同事業等を含む）

などを行っております。


今回はそのマレーシアブランチにて、マレーシアスタッフと共に働く日本人スタッフの募集となります。
第一線で活躍でき、スキル経験によっては、プロジェクトリーダーとしてマネジメント及び更なるステップアップが可能となるポジションです。



【業務内容 】
・ウェブ開発、モバイルアプリ開発（システム分析、デザイン、開発、テスト、サポートなど）
・既存システムの改善やアップグレード
・チームの牽引（メンバーのサポートやプロジェクトのリード）
・トレーニングマテリアルの準備
・密なコミュニケーション
・その他のタスク

【会社紹介】

デザインとテクノロジーによって、より自由で創造性の高い生活環境の実現を目指します。
弊社は本社は東京、またマレーシアにてブランチを構えている日系ITソリューション会社です。

主な事業としては、
・インターネット関連サービス構築(受託)（システム・デザイン・インフラ/Web・アプリ・IoTなど）
・上記実績に基づく各種ソリューション提供(動画配信/EC/オムニチャネル/UX・UIなど)
・イラスト等コンテンツ制作
・ITを活用した各種サービス・事業開発（共同事業等を含む）

などを行っております。


今回はそのマレーシアブランチにて、マレーシアスタッフと共に働く日本人スタッフの募集となります。
第一線で活躍でき、スキル経験によっては、プロジェクトリーダーとしてマネジメント及び更なるステップアップが可能となるポジションです。



【業務内容 】
・ウェブ開発、モバイルアプリ開発（システム分析、デザイン、開発、テスト、サポートなど）
・既存システムの改善やアップグレード
・チームの牽引（メンバーのサポートやプロジェクトのリード）
・トレーニングマテリアルの準備
・密なコミュニケーション
・その他のタスク

【会社紹介】

デザインとテクノロジーによって、より自由で創造性の高い生活環境の実現を目指します。
弊社は本社は東京、またマレーシアにてブランチを構えている日系ITソリューション会社です。

主な事業としては、
・インターネット関連サービス構築(受託)（システム・デザイン・インフラ/Web・アプリ・IoTなど）
・上記実績に基づく各種ソリューション提供(動画配信/EC/オムニチャネル/UX・UIなど)
・イラスト等コンテンツ制作
・ITを活用した各種サービス・事業開発（共同事業等を含む）

などを行っております。


今回はそのマレーシアブランチにて、プロジェクトマネージャーの募集となります。
実際に英語を使った実務経験を積みたい方、プロジェクトマネージャーとして実績を積みたい方を歓迎します。現地には日本人スタッフもおりますので、一緒に助け合いながら成長していきましょう！


【業務内容】
・クライアントから提供された要求を理解し、プロジェクトメンバーに共有
・プロジェクトの遂行（計画、コーディネート、デザインの導入、エラーサポート）
・ユーザーマニュアル、トレーニングマテリアルの準備
・分析やデータのレポートの準備
・品質チェック
・会議への参加
・その他割り当てられたタスク

【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトプロジェクト全体の品質管理スタッフ、クオリティアナリストを募集します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人ですが、クオリティ管理のアップデートや上司との会議には英語も使って頂きます。

・エージェントと顧客間のコールのモニター
・オペレーターのパフォーマンスチェック
・サービスに改善要素がある場合のフィードバック準備
・サービス向上のためのトレーニング実施
・サービスに問題があった場合の改善策の打ち出し
・データ分析
・必要に応じたプロセスの改善、アドホック業務
・データの機密性、可用性、完全性の確保
・QAの結果に対するコーチングとフィードバックの提供
・クライアントレポートの作成
・監査の対応、コンプライアンスに従事しているかなどの管理

※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください

【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトプロジェクトに従事するエージェントの育成を担って頂くトレーナーを募集します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人ですが、上司やクライアントへの報告、会議等には英語も使って頂きます。

・新入社員や研修を必要とするエージェントに向けたトレーニング実施
・製品や業務プロセスについての教育
・トレーニング内容やスケジュールの作成
・プロセス移行時のオペレーションサポート
・毎月のクライアントキャリブレーションセッションの実施
・エージェントに対する定期的なパフォーマンスレビューの準備と管理
・トレーニングの内容、展開の改善、提案
・オペレーションに引き渡されたエージェントのパフォーマンスモニタリング
・必要に応じた再教育とパフォーマンスチェック
・週2時間のセルフコールなど

※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください