【会社紹介】

デザインとテクノロジーによって、より自由で創造性の高い生活環境の実現を目指します。
弊社は本社は東京、またマレーシアにてブランチを構えている日系ITソリューション会社です。

主な事業としては、
・インターネット関連サービス構築(受託)（システム・デザイン・インフラ/Web・アプリ・IoTなど）
・上記実績に基づく各種ソリューション提供(動画配信/EC/オムニチャネル/UX・UIなど)
・イラスト等コンテンツ制作
・ITを活用した各種サービス・事業開発（共同事業等を含む）

などを行っております。


今回はそのマレーシアブランチにて、プロジェクトマネージャーの募集となります。
実際に英語を使った実務経験を積みたい方、プロジェクトマネージャーとして実績を積みたい方を歓迎します。現地には日本人スタッフもおりますので、一緒に助け合いながら成長していきましょう！


【業務内容】
・クライアントから提供された要求を理解し、プロジェクトメンバーに共有
・プロジェクトの遂行（計画、コーディネート、デザインの導入、エラーサポート）
・ユーザーマニュアル、トレーニングマテリアルの準備
・分析やデータのレポートの準備
・品質チェック
・会議への参加
・その他割り当てられたタスク

【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトプロジェクト全体の品質管理スタッフ、クオリティアナリストを募集します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人ですが、クオリティ管理のアップデートや上司との会議には英語も使って頂きます。

・エージェントと顧客間のコールのモニター
・オペレーターのパフォーマンスチェック
・サービスに改善要素がある場合のフィードバック準備
・サービス向上のためのトレーニング実施
・サービスに問題があった場合の改善策の打ち出し
・データ分析
・必要に応じたプロセスの改善、アドホック業務
・データの機密性、可用性、完全性の確保
・QAの結果に対するコーチングとフィードバックの提供
・クライアントレポートの作成
・監査の対応、コンプライアンスに従事しているかなどの管理

※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください

【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトプロジェクトに従事するエージェントの育成を担って頂くトレーナーを募集します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人ですが、上司やクライアントへの報告、会議等には英語も使って頂きます。

・新入社員や研修を必要とするエージェントに向けたトレーニング実施
・製品や業務プロセスについての教育
・トレーニング内容やスケジュールの作成
・プロセス移行時のオペレーションサポート
・毎月のクライアントキャリブレーションセッションの実施
・エージェントに対する定期的なパフォーマンスレビューの準備と管理
・トレーニングの内容、展開の改善、提案
・オペレーションに引き渡されたエージェントのパフォーマンスモニタリング
・必要に応じた再教育とパフォーマンスチェック
・週2時間のセルフコールなど

※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください

【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを統括するチームリーダーを募集します。

【業務内容】
★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人ですが、チームマネジメントのための会議や上司へのアップデート等には英語も使って頂きます。

・全スタッフが目標達成できるようなチーム管理
・同僚や上司、品質管理チームとの進捗確認
・チームメンバーのモチベーションアップや必要に応じた指導
・サービスのクオリティチェック
・就業環境の見直しと改善
・チームメンバーのフィードバックのヒアリング
・クライアント会議への参加
・各種サービスや就業コンディションのアップデート
・チーム内の人員削減管理など

※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください。

【会社情報】
当社は複数のオフショア地域での保険業認可を持つグローバルカンパニーです。
主な事業内容は、投資関係保険商品の提供をしております。
マレーシア拠点はKLCCにあります。

【事業内容】
・保険、投資関連保険商品に関する業務の処理
・お客様対応
・オフィスサポート

【仕事内容】
・書類の処理、必要ドキュメントの用意
・情報の真偽確認およびシステムへの入力情報の相違確認
・クライアントおよびファイナンシャルアドバイザーと連絡を取った上での書類の真偽確認
・情報のアップデートおよび必要書類の確認
・クライアントおよびファイナンシャルアドバイザーからの質問に対してメール、電話で対応
・オフィスでの事務サポート

＊業界は保険ですが、主な業務はお客様対応（カスタマーサービスサポート）となります。
＊電話での確認はほとんど無く、お客様との書面やメールでのやりとりがメインです。
＊会社のシステム、ルールを理解して、日本人クライアントの情報処理をしていきます。
＊外資系企業のため、社内言語は英語となりますが、ご対応いただくお客様は主に日本人顧客となります。

【会社情報】

大手日系オフィス備品/家具メーカーです。
マレーシアでは、設立して約15年以上、地域に根差したサービスを展開しています。

新規・移転・改装時におけるオフィスの内装・設備・家具の取扱いをワンストップサービスでご提供しております。オフィス家具は、日本製品を始め、日本同様の品質とリーズナブルな価格を両立したアイテムを取り揃え、空間の持ち主の満足はもちろん、「空間を使う人々の満足を徹底的に考える」ことが当社の空間づくりの強みです。

今回はデザイナーとして営業チームのサポートやお客様からの要望をデザインして頂きます。



【業務内容】
・新規顧客様、既存顧客様へデザイン提案やプレゼンテーション
・顧客のニーズを汲み取ったプレゼン作成
・会議や打ち合わせへの参加
・イベントなどにアテンドし、自社サービスの提案
・チームのまとめ役やトレーニングの実施
・営業チームのサポート
・チームメンバーの教育やアドバイザー

【企業案内】
アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、250種に渡る世界中のクラ イアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界13カ国、46拠点で行っています。日本ではあ まり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成 長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、日本人を募集しています。 トレーナーによる研修がありますの で、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップ を目指したい方にもオススメの環境です。
特にパフォーマンスや英語力次第では英語のポジションやチームリーダーなどの管理職を狙うことも可能！！


今回は、フードデリバリーのカスタマーサポート（日本語担当）を募集します。

★企業ブログ★
https://jobsearch-asia.com/recruit/staffblog/7782/




【業務内容】
・電話やメール、チャットにてお客様や配送員のお問い合わせ対応
・購入された商品についての問い合わせ、支払いや払い戻しの手続きの対応
・サービス上のトラブルシューティング
・クレーム対応とそのエスカレーション


【研修期間】
・4週間


【入社日】
9月30日

【企業概要】
当社はブルネイで10店舗、サラワクで2店舗を展開している日本食チェーンです。
第一店舗開店から19年目、ブルネイで最大の日本食チェーンです。

今回は日本食レストランとして次のレベルに引き上げることを目標に掲げ、
日本人料理長、パティシエ、オペレーションマネージャー兼SVの 3名を雇用します。

【業務内容】
・ブルネイ10店舗以上のブランチマネージャー
・その下に就く200人以上のスタッフのリード
・サービス面のクオリティ向上
・多国籍スタッフの教育
・プロモーションプランの企画、運営
・新メニューの開発や日本の流行の提案等
・食材のクオリティチェック、各種改善等

■企業紹介
当社は、国際会計や税務サービス、事業コンサルティング等のサービスを提供する日系会計事務所です。
日本およびマレーシアの会計士資格に基づいた会計・財務・税務に関連する専門家サービス、さらには上記の専門家サービスに付随して事業のスタートアップ支援から、事業拡大のためのコンサルティングを提供しています。

■業務内容
・日系企業の会計・財務・税務におけるコンサルティング
・ライセンスやビザなどの統括的支援
・記帳代行や財務諸表の専門的レビュー
・会計監査、税務申告サポート
・法人税・GST・SSTを含む申告書の確認
・クライアントへの経理・税務相談

★20代の修行中で仕事を積極的にやっていくタイプ、または30代で任せられるタイプなど幅広く検討可能です！

【企業案内】
当社は、世界中の農家とシェフ、そして消費者をつなぎ、
消費者が高品質で美味しいさまざまな製品を購入できるよう、農場直送のオンラインプラットフォームを運営・管理しています。
同時に、自分たちが誇れる食材を通じてF&B業界をサポートしています。

今回はマレーシア事務所のMD/COOポジションを募集します。
従来のやり方に固執せず、新しい/革新的なアイデアに挑戦し探求する意欲がある方！！

【業務内容】
・営業（Horeca）、マーケティング、オペレーション、人事の管理
・人事、財務、マーケティング部署の業務管理、マネジメント
・国内の営業サポートとビジネス開発
・ECサイト管理、販促、キャンペーン等の促進
・ウェアハウスマネージャーとの連携、物流のチェック

【企業案内】
当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。
全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。
今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを統括するチームリーダーを募集します。

【業務内容】
★このポジションでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行う上での
コンプライアンス研修、周知、アップデート、改善、チームマネジメントに従事して頂きます。

・クライアントの計画に従ったコンプライアンスチェックの実施、監督
・日本人スタッフや新入社員へあてたコンプライアンス研修
・スタッフの管理業務とクライアントへの定期的な報告
・必要に応じたコンプライアンスのアップデート、周知
・クライアントSOWの確認、QMS、ISMS、BCPの内部統制
・SOWコンプライアンス監査およびQMS内部監査の実施
・プロセス、ポリシー、SOWの遵守に関連するリスクチェック
・QMS、ISMS、BCP監査のための社内部門との調整
・業務における改善プログラムの推進

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。



【業務内容】
・日本人エンドユーザーからの問い合わせ対応
・状況や問題に応じた正確なエスカレーション
・質の高いサービスの提供
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など

入社後にきちんとしたトレーニングが用意されています。

【会社紹介】
クアラルンプールの日本人が多く住むエリアにある学習塾です。
「厳しさ」と「明るさ」と「元気のよさ」がモットーで、毎年有名私立中学、高校の合格実績もあります。
特徴としては、質の高い授業と合格実績、全17校舎のネットワークによる情報力、学習意欲を高め自主勉強もできる環境です。

今回は小学校5年生から中学校3年生までの国語、社会、英語の担当をして頂きます。



【職務内容】
・小学5年生～中学3年生までの国語科、社会科、英語科の授業担当
・授業の事前準備
・最新の受験情報の獲得、共有、また研究
・難関校（公立・私立）の受験対策、過去問などのリサーチ
・生徒様に合った授業、コーチング、保護者様との面談

※研修期間：2週間～1ヶ月

【会社情報】
マレーシアでは海外展開されているお客様のニーズに合わせたレンタルサーバー事業を主に提供している日系のwebサービス企業です。
ホスティングサービス（AWSの構築運用を含む）を主体とし、システム開発、Web制作など様々なサービスをワンストップで提供しております。

この度、AWS・クラウドインフラ構築の領域における事業拡大に伴い、マレーシアに「AWS エンジニアチーム」を立ち上げる事になりました。
マレーシア国内の案件のみならず、日本やその他海外の案件も受けていけるように教育、チームの編成をしていく予定です。
今回は「AWS エンジニアチーム」立ち上げに伴い「プロジェクトマネージャー」の募集です。



【業務内容】
・クラウドソリューションのエクスパートとして、お客様のサポートやプレセールスの業務を遂行
・製品知識の習得やマーケットのリサーチ
・AWSクラウドソリューションの設計やデザイン
・SIチーム、テクニカルメンバーとの連携
・チームの管理、マネジメント
・本社への報告

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は大手アメリカ企業のSNS広告掲載プロジェクトのセールスチーム・チームリーダーのお仕事です。


【業務内容】
SNS広告掲載プロジェクトのセールスチームでは、広告掲載主である顧客(法人や個人事業主)への営業活動、
及び広告戦略サポートが行われています（電話、メール、チャット）。
本ポジションは当該チームのリーダーとしてチーム内（15～25名）のマネジメント業務を担当していただきます。

・セールスチーム全体のオペレーションマネジメント
・チームメンバーの育成コーチング
・各期ごとの目標達成に向けた効果的なコミュニケーション
・シフト割り当て、各時間帯における人員確保
・勤怠チェック
・QAとの連携によるオペレーター個々人のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・オペレーターの査定および異動の決定
・エスカレーション対応
・プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・クライアント企業への連絡・報告業務

【企業概要】
サラワク州ビントゥルにある太陽光発電用ポリシリコンの製造・加工を製造している日系製造業です。2010年に設立、半導体やソーラーパネルのパーツの製造をメインに行っております。

今回は製造マネージャー（GM職）として約800人のローカルスタッフの管理をして頂きます。


【業務内容】
・製造部長として製造メンバーの管理、監督
・生産・行程・原価管理
・生産・製造プロセスの改善
・工場内の安全の確保、設備の管理
・MD（日本人）へのレポーティング

【企業情報】
2003年2月に、日本人オペレーターによるアウトソーシング・コールセンターを中国に設立したBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業です。大連市を皮切りに、フィリピン、タイ、香港でもコールセンタ―を開設するなど、グローバルにBPO事業を手がけています。

日本人スタッフが100名以上在籍しており、未経験でも大丈夫です！
コールセンターの業務内容は、大手通信販売の注文受付や家電用品の保証業務、メーカーのカスタマーサポートなどです。


【プロジェクト内容】
・食品宅配会社様の注文受付、問い合わせ窓口
・大手チェ―ン店の採用支援
・SNSのコンテンツチェック
※プロジェクトはご経験などにより配属が異なります。


【業務内容】
・お客様やパートナー様からの問い合わせ対応
・基本的にメールやチャットで対応して頂きます。
・報告書の作成など
・SNSのコンテンツチェック
・報告されたコンテンツの対処、処理など


【オススメポイント！】
・英語力不問、日本語でのお仕事
・東南アジア諸国から１ー２時間の抜群のロケーション！休暇を使って東南アジア旅行も簡単！LCCもたくさん飛んでいます！
・物価や家賃も比較的安いバンコク！貯金もしっかり！
・家賃はTHB 6,000～THB 10,000程！セキュリティーもしっかりしていて安心です。
・ストリートフードから日本食、インターナショナルレストランまでなんでも揃う、気分に合わせて毎日がグルメ♪
・ローカルご飯なら１食THB 40～（150円～）
・マクドナルドはセットでTHB 100～THB 200（380円～640円）

【企業情報】
2003年2月に、日本人オペレーターによるアウトソーシング・コールセンターを中国に設立したBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業です。大連市を皮切りに、フィリピン、タイ、香港でもコールセンタ―を開設するなど、グローバルにBPO事業を手がけています。

日本人スタッフが100名以上在籍しており、未経験でも大丈夫です！
コールセンターの業務内容は、大手通信販売の注文受付や家電用品の保証業務、メーカーのカスタマーサポートなどです。


【プロジェクト内容】
・食品宅配会社様の注文受付、問い合わせ窓口
・大手チェ―ン店の採用支援
・大手架電メーカーの発信業務
※プロジェクトはご経験などにより配属が異なります。


【業務内容】
・お客様やパートナー様からの問い合わせ対応
・お電話受付後のデータ処理、確認作業
・フォローアップのお電話やメール対応
・報告書の作成など


【オススメポイント！】
・英語力不問、日本語でのお仕事
・東南アジア諸国から１ー２時間の抜群のロケーション！休暇を使って東南アジア旅行も簡単！LCCもたくさん飛んでいます！
・物価や家賃も比較的安いバンコク！貯金もしっかり！
・家賃はTHB 6,000～THB 10,000程！セキュリティーもしっかりしていて安心です。
・ストリートフードから日本食、インターナショナルレストランまでなんでも揃う、気分に合わせて毎日がグルメ♪
・ローカルご飯なら１食THB 40～（150円～）
・マクドナルドはセットでTHB 100～THB 200（380円～640円）

【企業情報】
ITアウトソーシングに特化したサービスを展開しております。主にネット上のサーバシステムに関する監査や、トラブルシューティング、インターネットプロバイダやコンピュータシステムに特化したコールセンターサービスデスクなど様々な領域のサービスを提供しています。

今回は、マレーシア人日本語スピーカーのサーバー監視、モニターのポジションの募集です。


【業務内容】
・データセンターのサーバーの監視、モニター
・サーバーが正常に作動しているか確認
・ハードウェアの監視、モニター
・ネットワークトラフィックの監視、問題が発生した場合のトラブルシューティング
・トラブルシューティング

【会社紹介】
自社開発の加飾技術で、自動車の装飾品（エンブレム・内装部品）を始め家電製品（洗濯機、冷蔵庫など）の操作パネルなどを生産する印刷加工製造会社です。
現在、国内６カ所を拠点にアメリカ、メキシコ、中国、タイ、マレーシア、インドネシアなどに工場を持ち世界規模でマーケットを広げています。

この度は、マレーシアの工場にて【スクリーン印刷の技術者】を募集しております。


【業務内容】
★Printing部門のトップとして、チームメンバーを管理して頂きます。
・生産方法の改善
・職場環境の管理や安全の確保
・アウトプットの管理
・ローカルスタッフの教育＆管理


マレーシア人Production Assistant Managerの元、
30名のローカルスタッフ及び外国人労働者のマネジメントして頂きます。

■企業紹介
弊社はスマートフォンゲームの企画・開発・運営および映像制作を行う会社です。
CMでも話題のスマホゲームを次々と輩出し、現在は日本のみに留まらず、北米やアジア圏など世界に向けて提供エリアを拡大。
今後もさらなる飛躍を遂げるべく日々奮闘しています。

マレーシアでは40名前後のメンバーで新規/既存プロジェクトを遂行しており、今回は新規プロジェクト立ち上げにつき【プランナー】ポジションを募集致します。


■業務内容
・スマートフォン対応ゲームアプリの新規開発
・ゲームシステムの仕様設計、仕様書作成
・ゲーム内パラメータの基礎設計·調整業務
・各種イベントの企画·仕様書作成
・他職種にまたがる開発の制作進行管理

【企業案内】
当社は、世界中の農家とシェフ、そして消費者をつなぎ、
消費者が高品質で美味しいさまざまな製品を購入できるよう、農場直送のオンラインプラットフォームを運営・管理しています。
同時に、自分たちが誇れる食材を通じてF&B業界をサポートしています。

【業務内容】
・物流倉庫、物流システム（WMS、WCS）の構築、管理
・仕入れ商品(生鮮品・加工品)の管理・統括
・商品の取り扱い方法や商品知識の周知、アップデート
・商品のクオリティチェック、パッキング等全行程の管理
・物流コストの管理及び改善
・物流拠点（全4拠点）の管理、マネジメントなど

【事業内容】
当社は創業より120年以上の歴史を持つ電気機器メーカーです。
電力・エネルギー、水インフラシステムなどさまざまな製品・サービスを通し社会やお客様の課題解決に貢献しております。

今回マレーシアでは、マラッカにある工場の生産ラインでプロダクションアシスタントとして働ける人材を探しております。

【業務内容】
・変圧器用の製缶品、放熱器製造ラインの管理
・生産日程、残業、スタッフなどのスーパーバイズ
・改善の立案、アクションプラン作成、実施、トレース
・業務、作業SOP作成業務
・ISO9001、14001関連業務サポート
・5S、安全衛生管理など

【会社情報】
大型ショッピングモールや工場等、建物を建設するにあたり、
事業主の代理として事業計画〜建物完成までの経営企画と建設工事までをトータルサポートする建設マネジメント会社です。

今回はプロジェクトマネージャーのポジションを募集です。


【業務内容】
・マレーシアにおいて発注者の代理人として建設プロジェクトをマネジメント
・基本計画段階～施工段階、竣工引渡まで一貫したマネジメント業務
・全体工程の策定
・設計者査定〜仕様書の確認
・ゼネコンの提案〜見積書査定〜価格交渉
・スケジュール調整〜現場立会と搬入確認
・日系企業が進出される際の基本計画のサポート（基本計画、マスター工程、概算建設コストの作成アレンジ）
・工場、物流倉庫、大型ショッピングセンター、コンドミニアムなど、発注者代理として建設プロジェクトの従事
・基本構想づくりから建物竣工までコスト、品質、スケジュールのマネジメントの実施
・現場監督や施工管理経験者の視点で建設に関するアドバイス
・現場の立ち会い
・同時に複数のプロジェクトをハンドルして頂きます

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、外資系SNSのコンテンツモデレーションプロジェクトのクオリティコーチとして従事して頂きます。

【業務内容】
★コンテンツモデレーションプロジェクトにて、より良いサービスを提供するためのラベリング、コーチングに従事して頂きます。
★販売者と顧客からの問い合わせをサポートするチームもあります(Non voiceサポート)

・エージェント、チームのサービスクオリティの管理
・クオリティマネージャーやOM、SV、リード、従業員とコミュニケーションをとり、全体のサポートする。
・会社のプロジェクトや開発会議への参加
・日次、週次、月次でのコーチング
・プロセスおよびエージェントのモニタリング
・クオリティトレーニングの実施
・エージェント評価
・書面および口頭でのフィードバック
・必要に応じたエージェントケースの処理など