■事業内容
当社は70年の歴史を持つ日系老舗企業です。
現在展開するサービスはフード＆カルチャー事業、エデュケーション事業、インベストメント事業など多岐に渡ります。

今回は当社初のマレーシア事業として発足する飲食事業にて、弊社サービスの更なる発展、事業展開を進める営業責任者となってくれる人材を募集します。

【仕事内容】
★2023年オープン予定の焼肉・焼鳥レストランの店舗立ち上げ、運営管理に従事して頂きます。
★スタッフ管理(マネジメント)、新規事業立ち上げにも従事して頂く為、幅広く経験を積みたいという方におすすめです！

・焼肉・焼鳥レストラン立ち上げ管理
・店舗でのスタッフ採用、接客教育、店舗の衛生管理
・売上向上のためのプロモーションやキャンペーン考案、実施
・各店舗での売上、オペレーション、スタッフの管理
・営業面での数字設定、管理、品質管理、衛生管理
・事業展開に合わせた複数店舗の管理など

【企業案内】
当社はフランスに本社を置き、世界35カ国にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。

【職務内容】
チームからの対応案件を「ファーストコンタクト」として担当する最前線の顧客対応です。
製品知識を活かし、お客様のクラウド利用サポートを行います。
また、毎月支払われる金額、過大請求、払い戻し処理の関連業務にも従事して頂きます。

具体的には...
・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール）
・対応詳細をCRM（顧客管理）に入力
・手順に従った顧客へのフォローアップ（折り返し電話を含む）
・クライアントの企業イメージとブランドイメージの確認
・サポート製品とブランドに関連する製品、手順の知識、並びに専門知識の維持とアップデート
・エンジニアチームへのエスカレーションなど
・定期的なチームミーティングへの参加
・パフォーマンス(評価)、サービス品質、顧客満足度の維持など各タスクへの取り組み
・経験の浅い従業員に対する OJTサポート

■会社紹介
当社はマレーシア不動産の仲介、アセット運用を行う日系不動産コンサルティング企業です。
主なお客様は外国人投資家及び日本人投資家様となります。

■事業紹介
・マレーシア不動産の仲介
・資産運用・アセットマネジメント事業

■業務内容
今回は、不動産事務の採用を検討しております。
日本人投資家様とのやりとり(アセット管理、月次報告、新規顧客の案内など)、一般事務業務に従事して頂きます。

・お客様の資産(物件)管理、状況報告等
・資産運用方針の提案及びオーナー様への確認、運用
・新規移住者からの物件問合せの対応
・賃貸、売買案件の紹介、購入物件取引
・出入金の管理及びアウトソーシングの経理会社との連携
・各種営業サポート

などのお仕事を担当していただきます。

【企業案内】
当社は、グローバル市場に最適な人と技術を選出し、業務オペレーションを提供する企業です。
日本のみならず、世界中に拠点を持ち、お客様のビジネスプロセスを最適化し、
変革を促すBPOベンダーとして、オペレーショナル・エクセレンスをサービス理念として掲げます。

【業務内容】
★今回のポジションでは、大手外資系ITメーカーの商品・顧客にトラブルが起きた場合のセカンドラインサポーターとして勤務して頂きます。
★第一ヘルプデスクからエスカレーションされた問い合わせを調査し解決に導くポジションになります。
★お客様のITインフラやセキュリティプロセスを学ぶことができるポジションです。

・Microsoft 365やその他の技術的な問い合わせに対するセカンドラインのサービスデスクサポート
・対象ユーザー(国内外に約5,000人)のITインフラサポート
・問題が解決しない場合のエスカレーション
・Microsoft 365のシステム監視とトラブルシューティング
・最適なネットワーク構成設計、管理
・Sharepointを利用した社内ポータルサイトの作成・更新などのメンテナンス
・サービス導入時のセキュリティガイドラインの作成
・ユーザーマニュアル、FAQ、チャットボットの整備・更新
・問題とその解決策のファイル記録
・問題のフォローアップ
・KPIの設定、分析、結果報告など
・新規ユーザーに対するトレーニングの実施など

【事業内容】
当社はケダ州にある日系電機企業です。
磁気ディスクメディアとハイパワーIGBTモジュールの世界的メーカーとして、
半導体IGBTモジュールを主力製品とし、世界に向けて更なる販路を広げています。

今回は、日本人GM（Finance and Administrations）のもと、
製造部の財務部門にて原価計算等の業務を主導・管理できる方を探しています。

【業務内容】
本業務は現在は日本人GMとマレーシア人担当者が分担して処理にあたっていますが、本ポジションに業務を集約することとなりました。
部門のマレーシア人スタッフ20名ほどのマネジメントも担当します。
日本人GM・MDや日本本社への報告・連携が必要となるため、日本人を募集しています。
当部門の予算作成、計画、活動など全般の指導を担当して頂きます。

・日々の原価計算業務
・月次決算分析レポートの作成・月次決算業務の管理
・マネジメントおよび日本本社へのプロダクションレポート
・月次製造業績に関するプレゼン資料作成
・四半期ごとの在庫管理
・製品標準原価の策定・維持管理
・経費の差異の分析
・上長から適宜指示される関連業務など

【企業紹介】
日本でも有名な運輸サービスを提供している日系企業です。北米・欧州を含む地域に143の事業所を構え、現在アジアを中心に6つの地域（台湾、上海、シンガポール、香港、マレーシア、タイ）に展開しています。

今回は物流営業チームの営業事務としてお仕事をして頂きます。



【業務内容】
・お客様からのお問い合わせ対応
・見積もり作成や請求書作成
・営業担当、オペレーション、本社など関連チームとの連携
・航空会社、船会社、税関からの告知、連絡などを関連チームへ展開
・顧客情報入力
・議事録の作成
・シニアセールスマネージャー、マネジメントへのレポート＆報告
・レポーティングの作成
・その他リクエストに応じた業務

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、外資系棒IT企業のプロダクトサポーターたちのマネジメント、サービスのクオリティアップ等に従事して頂きます。

【業務内容】
★クライアント側で発生するトラブルに対し、的確なエンジニアへメールで引き継ぎをし、問題を解決に導くまでのブリッジポジションの上に立ち、より良いサービスの提供を行うポジションとなります。

・クライアント側のトラブル案件の受け取り
・より高度なサポートとコンシェルジュ型のリエゾン
・エスカレーションチケットの対応
・顧客サービス、顧客と社内リソースの連携、エンゲージメント、コンサルティング、各種サポート
・新しいプロセスの中で発生しうるリスクの共有など
・リレーションシップマネジメント

【企業情報】
当社はアジア地域で高まるコミュニケーション＆プロモーションニーズに応えるべく、
東南アジア5ヶ国に現地法人を持つ日系マーケティング企業です。
親会社や兄弟会社と連携しながら、あらゆる顧客のコミュニケーション＆プロモーションの
ニーズにアジア全体で応えていける組織づくりをしています。

【業務内容】
・クライアントの要望ブリーフィング
・PRイベントの企画・提案・運営
・プロモーションのトータルサポート
・販促物の提案、発注、制作管理
・デジタルコミュニケーション戦略（SNS広告、Web広告）
・ローカルプロジェクトマネージャーとの進捗すり合わせ
・日本人クライアントとのコミュニケーション、進捗アップデート
・プロジェクトメンバー(約10名) とのコミュニケーション
・営業業務など

★オフィス or 自宅勤務は臨機応変にご対応頂けます。

■事業内容
当社は成長著しい海外への展開を行っています。
世界でも極めて高いレベルにあるとされる日本のサービスクオリティをインドネシアとマレーシアに展開、
料理はもとよりサービスも含めた総合的な差別化により、海外でも展開させていきたいと考えています。
今回は弊社サービスの更なる発展、事業展開を進める営業責任者となってくれる人材を募集します。

【仕事内容】
★現在、インドネシアとマレーシアで展開する当社サービス(ラーメン店)の事業展開に従事して頂きます。
★事業展開(セールス)の仕事もしつつ、店舗・スタッフ管理(マネジメント)、販促物の考案、
実施(マーケティング)にも従事して頂く為、幅広く経験を積みたいという方におすすめです！

・マレーシア国内店舗でのスタッフ採用、接客教育、店舗の衛生管理
・売上向上のためのプロモーションやキャンペーン考案、実施
・インスタやFB広告などの作成、アップデート
・営業面での数字設定、管理、品質管理、衛生管理、
・各店舗での売上、オペレーション、スタッフの管理
・事業展開に合わせた複数店舗の管理など

【事業内容】
当社は中国に拠点を置く日系製造企業です。
おもに高強度・高精度のシームレス鋼管、アルミ合金押出材の製造を行っており中国国内に4社、マレーシア国内に1社進出しております。

★今回は当社マレーシア支店(イポー)にて、工場長補佐(スーパーバイザー)として働ける人材を募集致します。
★マレーシア工場には約100人の従業員が働いており、工場スタッフは内約70人(日夜シフト合計)です。

【業務内容】
・製造（鋼管の切断や切削加工）オペレーションの管理
・生産・技術・品質・スタッフの現場管理
・中国側とのやりとり、マネージャーへの報告
・オ－ルマイティな実力・実績がつけば工場長候補としての
　育成も進めていきます。　　　

【企業案内】
当社は、グローバル市場に最適な人と技術を選出し、業務オペレーションを提供する企業です。
日本のみならず、世界中に拠点を持ち、お客様のビジネスプロセスを最適化し、
変革を促すBPOベンダーとして、オペレーショナル・エクセレンスをサービス理念として掲げます。

今回はここマレーシアにて、某日系IT企業のITインフラサポート職を募集致します。

【業務内容】
★今回のポジションでは大手日系機械・ITメーカーの商品・顧客にトラブルが起きた場合のファーストラインサポーターとして勤務して頂きます。

・IT関連のユーザーからの質問、リクエストの処理
・製品に関するトラブルシューティング
・新しいハードウェアやソフトウェアのテスト
・機器の軽微な不具合のトラブルシューティングと修正
・スタッフトレーニング
・新システム導入時のマニュアル作成
・東京本社へのシステム申請サポートなど

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

今回はコンテンツレビュワーアナリストの募集です。


【業務内容】
・不適切な広告、コンテンツの管理、対処
・報告アカウントやコンテンツの確認、分析、調査
・問い合わせの対応
・ソーシャルメディアやプラットフォームの知識を高める
・担当クライアントのマニュアルに沿ったクレーム対応
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など

入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪

【企業案内】
当社は、マレーシアを拠点とし日本人料理人の転職支援、採用支援を通じて世界中の
日本食レストラン“本物の和食”文化を広げることをミッションにしている日系のスタートアップ企業です。

【業務内容】
★今回は日本食料理人の海外転職支援を通じて、日本の重要な文化である
　“本物の和食”を世界に広げる一翼を担っていただきます。
★海外への転職をご希望されている料理人の登録者とのコミュニケーションを
　メインで実施 するチームのコアメンバーになっていただきます。
★登録時の面談を通じて、料理人の方の経験・スキル・人間性などを細かく把握し
　海外のクライアントに分かりやすく落とし込んでいただく力が必要なお仕事です。
★クライアント営業チームとの密な連携が求められるため、社内では英語での
　チームミーティングやコミュニケーションを実施する機会が頻繁にあります。

・当社登録希望の日本人料理人との面談業務(オンラインにて実施)
・登録情報のデータ入力業務(日本語、英語)
・日本語応募用書類の英文化、CV/レジュメ作成補助
・クライアントに対し魅力的な英語プレゼン資料の作成
・企業面接に進んだ場合の通訳補助(日本語↔英語)
・応募者側の選考プロセスのフォロー業務
・採用確定後、勤務国渡航までの応募者のサポート業務

※就労ビザの承認が下りるまでは、居住国でのリモート勤務になります。

【企業概要】
当社は個人向けローンとビジネスローンを中心とした金融商品を提供する日系金融企業です。
現在は、個人ローン、ビジネスローン、クレジット販売、保険販売、その他のサービスなど、事業内容を拡大しています。
当社はクアラルンプール中心部に本社を置き、マレーシア半島の主要都市に5つの支店を展開しています。

【業務内容】
★今回はマレー語/英語↔日本語の通訳・翻訳ができる日本人候補者の方を探しています。
★現段階ではマレーシア人配偶者を持つ方、PR、レジデントパス保有者など就労ビザ不要な方で採用を検討しています。

・契約書、業務マニュアル、提案書、トレーニングモジュール資料などの日英馬翻訳
・会議、企業ミーティング、カンファランスなどでの通訳
・社内外会議参加のための日本人スタッフへの同行
・現地従業員、顧客、ディーラー、マレーシア政府省庁関係者との仲介・通訳
・日英馬を使っての資料作成
・その他アドホック業務など

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回はSNSを利用した広告に関するデジタルマーケティングのお仕事の募集です


【業務内容】
・SNS広告のエキスパートとしてクライアントのニーズを理解とコンサル・アドバイス
・新規、既存顧客への営業、関係の構築
・製品のアフターサポート
・MS Office、Sales Forceを使いこなしクライアントの情報収集
・ターゲットの達成

入社後にきちんとしたトレーニングが用意されています

【企業案内】
当社はマレーシアで人材紹介事業やレストラン運営を行う日系企業です。
人材紹介事業では日本人紹介、マレーシア人紹介、日本人和食シェフの紹介を行い、レストラン事業では寿司レストランを運営、管理しています。

【業務内容】
★今回は当社が展開する『人材紹介事業』や『レストラン事業』のサービスや商品のマーケティング、販売促進に従事して頂きます。
★基本的には各事業部の責任者（日本人）とやり取りして頂きますが、チームメンバーに落とし込む作業など業務中は英語も使用します。

・顧客数や売上データの分析と分析結果からのコンバージョン設定
・データをもとにした施策の提案、実行
・Web広告作成、SNS管理、それら閲覧数、アクセス数、誘導率の分析
・SEOやWeb広告、エントリーフォーム最適化などの対策など

【企業案内】
当社は、信頼性の高い知見と分析を提供する世界的リーディングカンパニーです。
さまざまな創造を保護し、さらなるイノベーションを進めるためのより良い方法を提案しています。
世界中のイノベーターに向けて、重要なデータ、情報、ワークフローのソリューション、および深い専門知識を提供、
世界をリードする様々なイノベーターのお客様のパートナーとして、ビジネスをサポートしています。

【業務内容】
・営業(アカウント)のマネジメント
・新規顧客開拓と既存顧客のフォローアップ
・営業プロセスの把握と毎月のチーム目標/KPI設定
・当社または競合他社の製品やサービスに関する知識アップデート
・ミーティングやイベントへの参加
・潜在的なターゲットのコンタクトリスト作成
・四半期ごとのイニシアチブ、マーケティングなどの考案

【企業案内】
当社は、信頼性の高い知見と分析を提供する世界的リーディングカンパニーです。
さまざまな創造を保護し、さらなるイノベーションを進めるためのより良い方法を提案しています。
世界中のイノベーターに向けて、重要なデータ、情報、ワークフローのソリューション、および深い専門知識を提供、
世界をリードする様々なイノベーターのお客様のパートナーとして、ビジネスをサポートしています。

★こちらのポジションでは、新規顧客開拓のハンター的ポジションとなり、顧客獲得からクロージングまでを担当して頂きます。

【業務内容】
・クライアント製品の内勤営業
・商品知識の随時アップデート
・コールドコールでの新規顧客開拓から契約締結まで
・販売目標の確認、共有、進捗管理
・アカウントプロファイルや見積書の作成
・既存顧客のフォローアップ（新規・既存の割合は50:50です）
・既存契約の契約更新
・顧客管理システムの更新など

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
Marketing Expertは、ソーシャルメディアプラットフォームでの内勤営業（インサイドセールス）のお仕事です。
お客様や見込み顧客様へ自社サービスを提案したり、またその見込み利益の分析、アドバイスをして頂きます。

・定期的な会議を開いてクライアントのニーズを理解とコンサル・アドバイス
・新規、既存顧客への営業、関係の構築
・クライアントへの情報収集
・見込み顧客への提案やデモ
・関連チームとのコミュニケーション＆新製品や新サービスのパッケージや資料の作成＆確認


※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪
※コロナ禍におけるMCO(活動制限令)中はマレーシア国内での在宅勤務となりますが、MCOが明けた場合でオフィス勤務に切り替わります。

【企業案内】
当社はフランスに本社を置き、世界35カ国にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。

【職務内容】
大手検索エンジンを利用される日系法人顧客を対象としたテクニカルサポート業務に従事して頂きます。
対応は電話、メール、チャットを使います。
具体的には...
・クライアント製品に関する日本人顧客からのお問い合わせ対応
・顧客リクエストのヒアリング
・クライアント商品(ソフトウェア・ハードウェア)の説明
・トラブルシューティング対応
・エンジニアチームへのエスカレーションなど

▶入社から1ヶ月間
まずは1ヶ月間のトレーニング期間からスタート。ITの基礎知識や扱う製品、サービスのそれぞれの機能などを習得していただきます。
マニュアルも用意しており、よくあるお問い合わせや対応の仕方についてもしっかり学ぶことが可能。

▶2ヶ月目以降
現場に配属。電話のお問い合わせで困ったときなどはすぐにチームリーダーがサポートしていきますので、ご安心ください。
入社3ヶ月～半年ほどでひとり立ちができると思います。


＊日本人顧客の対応となる為、業務中に使う言語は日本語がメインです。英語力に自信がない方も気になる方はまずはご応募ください！
＊マレーシアの就労ビザが降りるまでは、日本から在宅勤務をして頂きます。

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は某有名プロジェクトのWebコンテンツ作成でのチームリーダーポジションです。


【業務内容】
・コンテンツ作成
・資料の翻訳
・コールセンターチームのSOPの作成
・話題のトピックに関してのリサーチ、ブログ投稿
・チームメンバーサポートや教育
・上司への報告

【企業案内】
当社は、グローバル市場に最適な人と技術を選出し、業務オペレーションを提供する企業です。
日本のみならず、世界中に拠点を持ち、お客様のビジネスプロセスを最適化し、
変革を促すBPOベンダーとして、オペレーショナル・エクセレンスをサービス理念として掲げます。

今回はここマレーシアにて、某日系IT企業のインフラサポートにオンサイトで従事できる方を募集します。

【業務内容】
★クライアント側で発生するトラブルに対し、第一窓口としてトラブルのヒアリング、ソリューションの提案、
　場合により社内の第2窓口にエスカレーションを対応して頂くテクニカルサポートとなります。

・クライアント側の情報システム部門のサポート
・顧客側で起こっているトラブル(回線に繋がらないなど)、状況の正しいヒアリング
・マニュアルに沿ったトラブルシューティング、場合により第2窓口へのエスカレーション
・第2窓口とのやりとり（英語で対応）
・トラブルシューティング完了の連絡など

■勤務開始月：2023年11月を予定

★就業ポイント★
・カスタマーサポートと異なり企業内部からの問い合わせなので、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
・ヘルプデスク事業の責任者として日本人が在籍しており、業務で困った際も日本語にて直ぐに質問できます。
・オフィスは駅直結で、夜勤シフトでも安心して出社可能です。
多くの現地採用日本人は同敷地内のコンドミニアムに住んでおり、初めての海外赴任の方も不自由なく通勤可能♪

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は広告サイトのコンテンツチェック＆カスタマーサポートのお仕事です。


【業務内容】
・広告内容の確認と認証
・サービス上トラブルシューティング
・担当チームへのエスカレーション
・タイムリーかつマニュアルに沿った業務の遂行

【企業案内】
弊社はITコンサルティング、システム・インテグレーションならびにアウトソーシング・ソリューションのプロバイダーとして、様々な業界をリードしております。
またグローバル企業で今後もビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を拡大予定です。

今回は大手のアメリカ企業のクライアントのQAとして従事して頂きます。

【業務内容】
・コールのモニター、サービスの向上
・クライアントへのレポートと報告
・サービスに問題があった場合の改善策の打ち出し、また改善の経過モニター、報告
・CI(Continuous Improvement)・プロセス改善
・各問題などのトレンドを図る分析レポートの提出

【会社概要】
当社は、航空機を利用するお客様をサポートする企業としてスタートしました。
その後航空会社以外の多くのクライアントを持ち、現在までサポートを続けております。
現在は航空業界、通信業界、小売業界、重量管理業界などのグローバル企業に対し
コンタクトセンターソリューションを提供、多言語サービスを提供しています。

【職務内容】
★今回はエンターテイメント/ライフスタイル系企業の日本人顧客をメインとしたサポート業務になります。
★社内システムを利用したインバウンドおよびアウトバウンド(電話、Email、SNS)のお客様からの問い合わせに対応して頂きます。

・お客様の要望ヒアリング
・お客様のニーズ把握、追加製品やサービスのアップグレード提案
・問い合わせ内容や各種対応をシステムに保存する
・ガイドラインに沿ったクレーム処理
・重大クレームなどのエスカレーション

★入社後にきちんとトレーニングが行われるので、未経験の方でも安心です！
★就労ビザが取れるまでは、日本もしくはご在住の国で在宅勤務していただきます。
★業務に必要な機材（ラップトップやヘッドセット）は企業が準備します。