【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。
今回はここマレーシアで100人近いチームをまとめ、クライアントサイドとのやりとりも担当できるオペレーションマネージャーを募集致します。

【業務内容】
★担当して頂くプロジェクトでは100人近い日本人が働いています。そのチームを統括し、更にはクライアントサイド(アメリカ)とのオペレーションチェック等も担当していただきます。

・プロジェクト全体のクオリティを保つためのスタッフ教育の実施
・目標達成に向けての目標立案＆実行されているかの監督業務
・オペレーターで対応不可となった場合の最終エスカレーション対応
・社内各部署に向けてクライアントリクエストを共有、アップデートする
・オペレーターおよびスーパーバイザーの選考および面接プロセスへの参加
・クライアント会議へ参加し、全体の目標や方向性を話し合う

【業務内容】

日本のお客様から電話を受け、
・ホテルの予約や旅行情報の提供
・オプショナルパッケージのご紹介
・キャンセル/リファウンド対応
・その他お客様からの問い合わせ
などの対応をします。

・基本的にお客様は日本人が多いですが、ホテルの予約などを代行する場合、現地ホテルに問い合わせる必要もあるため英語と日本語両方を使用するお仕事になります。

・また、トレーニングなども英語になる為、
ある程度の英語力が求められます。

■事業内容
日本から輸入した中古バイクの販売

■職務内容
日本のHQと連携をとりつつ、マレーシアでの中古バイク販売において、店舗管理者として「人、物、お金」の管理を担当していただきます。バイクは全て日本から仕入れており、それらの値付け、販売、在庫管理、売上回収等など一連の全てを行います。
・中古バイク輸入に関する貿易的手続き
・スタッフマネジメント
・店舗運営（売上管理、スタッフ育成、採用等)
・販路拡大：イベント企画、WEB、SNS、マーケティング企画など
・日本HQとの報告、会議

【業務内容】

・世界中のお客様から電話を受け、コンサートやスポーツ観戦等のイベントチケット予約に関する情報の提供、その他お客様からの問い合わせなどのインバウンド対応をします。

・日本人のお客様からのお問い合わせがあった場合は日本語で対応しますが、新しいプロジェクトで海外のサイトということもあり世界中からお問い合わせがあるため、日本人の対応が少ない時は、英語で海外の方の対応もして頂きます。

・今回募集のポジションは日本人チームのリーダーポジションになりますので、SVとのミーティング、エスカレーションの対応や、オペレーターからの質問、簡単なアドバイスなどを行って頂きます。

・日本人チームは現在10名以下。
プロジェクトリーダーもイングリッシュスピーカーの方になりますので、日々のレポートや会議等も英語になります。

紙専門商社が運営するECサイトの管理およびマーケティング業務です。（問い合わせ対応、受発注ではありません）

・商品の追加
・画像の加工・アップロード
・EC店舗ページの向上
・より売れるためのアイデア創出・実行

楽天の店舗ページはこちら↓
https://www.rakuten.co.jp/kamiolshop/

【事業内容】
当社は、世界中のコンサルティングサービスを担当し、アドバイスとストラテジーメイキングから実行までを一貫して支援するファームです。
お客様の持続的で確実な成長をサポートするコンサルティングサービスはもとより、社会全体の課題の解決を支援します。
今回は当地マレーシアにて、IT/システム監査コンサルタントを募集致します。

【業務内容】
★ITの専門家として会計監査を行うチームの一員となり、財務諸表監査、内部統制監査等の監査業務に従事します。
★IT監査業務のスタッフとして、パートナーやマネジャーのリードのもと業務従事していただきます。

・IT全般統制評価：運用、開発、セキュリティ等
・IT業務処理統制評価：販売や購買、在庫管理といった財務報告に係る業務プロセス上の仕様書の閲覧やテストデータの投入、評価の実施
・CAATs(Computer Assisted Audit Techniquesコンピュータ支援監査技法)/Analytics
・監査用ソフトウェアやAccess・SQL等のITに関する知見を活用し、会計監査チームメンバーと協働する。
・IT統制構築支援や、IT内部監査支援、金融機関に対するシステムリスク評価等の業務
・既存クライアントを対象としたIT監査業務（財務諸表監査、内部統制監査）
・IT全般統制・ITアプリケーションのメンテナンス
・システム設定レビュー（アプリケーション・OS・DB）
・ISMS監査
・東南アジア各国への出張など

■会社情報

1960年代の創業以来、エレクトロニクスの独立系総合商社として、
現在では4つの事業(電子部品・半導体/EMS/情報機器/ソフト・機器・映像）を展開しております。

マレーシアではペナンにて主に電子基板の製造・販売に力を入れており、現在約530名のスタッフが在籍。
日本品質の商品を提供しております。


■職務内容

日本本社からの注文、納期調整依頼、コスト・見積対応
設計変更、品質対応、部品（在庫）管理、など、一通りの連絡をまずは窓口として受け、それぞれ社内（工場）に展開するコーディネーター的な業務が中心です。

・定期的（2～3ヶ月に一度）、日本から顧客のご対応もしていただきます。

【企業案内】
弊社は、日本より生鮮食品および生活用品を飲食店やスーパーなどに卸売しているローカル食品商社です。
最近引っ越したオフィスには小さなバーカウンターを設置し、勤務後はスタッフと飲みながら食や文化について語り合ったり、アットホームな雰囲気。
マネジャーさんもスタッフを大切に育ててくださる方なので、女性の方も安心してスタートできる環境です。

今回、事業拡大の為に営業職を募集いたします。

【業務内容】
・新規開拓営業
・顧客からの受注対応
・既存顧客へのフォローアップ
・物産展等の参加/リサーチ
・輸入商品の検品
・配送対応

【企業紹介】

弊社は世界60カ国以上に展開するグローバル企業です。金属やインフラ整備、メディア、不動産、資源、化学品等多岐に渡る事業を展開し、幅広い産業分野で新たな価値を創造しています。


【業務内容】

・日本人駐在員のアドミ業務
・出張社や駐在員のスケジュール管理、会議や予約手配の確認
・ローカルHRや日本本社からの窓口業務
・メールや書類の翻訳、通訳等
・日本人駐在員の生活サポート、トラブル対応

【企業紹介】
弊社は世界中にビジネスを展開し、各国にて機械加工製品の販売などを行っております。製造業の生産ラインや開発部門で必要とされるFA事業、金型用の精密機械部品事業、同社ブランド以外の他社商品も扱うVONAの3事業を主とし、FAと金型用部品専門商社としてサービスを提供しています。

【業務内容】
・顧客からのの製品リクエストのヒアリング、管理
・市場調査＆売れ筋商品の分析、次期需要を予想する
・データ収集、競合他社の分析、消費者の嗜好分析
・調達、配送及び価格についてサプライヤーと交渉する
・顧客リクエストからの新しいサプライヤの開拓
・商品販売Webサイトの管理
・場合により海外出張あり

コンサルタントとして：
・面談のセットアップ
・キャリア面談
・KL-WING求人の理解およびマッチング
・候補者のプロセス管理
・候補者のアフターフォロー

営業として：
・既存顧客の管理（10顧客ほど渡す予定）
・新規顧客の開拓（方法は自由）
・ローカル、日本人求人の獲得
・顧客への採用コンサルティング

その他：
・ブログの更新
・効率化、規模拡大のアイデア創出及び実行（実行時はメンバー間で仕事量のバランスをとります）

【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。
今回はここマレーシアで日本人顧客をメインにサポートするオペレーターのクオリティチェックできる人材を募集致します。

【業務内容】
★担当して頂くプロジェクトの日本チームのマネジメント業務がメインの仕事になります。

・オペレーターのチャット、Email、電話サービスのクオリティチェック
・品質向上の為の分析
・オペレーターへの分析結果共有、改善点の提案
・コーチやトレーナーへの改善点共有

【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。
今回はここマレーシアで日本人顧客をメインにサポートするチームを統括できるチームマネージャーを募集致します。

【業務内容】
★担当して頂くプロジェクトの日本チームのマネジメント業務がメインの仕事になります。

・日本チーム全体の進捗管理
・オペレーターとの個人面談(個々の強みを育て、改善点や具体的な解決策をアドバイスする)
・新人社員のコーチング
・目標達成に向けての目標、戦略の考案
・難度の高い質問へのエスカレーション対応
・コンプライアンスに沿ったデイリーオペレーションチェック

【企業紹介】
シンガポールで創業以来、ビジネスプロセスサービス、BPO、アジア太平洋地域のベスト・アウトソース型コンタクトセンターのリーディングプロバイダーとして、シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国、日本、スペインにグローバルオフィスを展開している企業です。


【業務内容】
・募集要件の作成
・採用計画の提案
・リクルートExpo/フェア/職業説明会での採用マーケティング
・面接のモニタリング＆レポートを作成・集計し分析・報告
・その他問い合わせ対応

【企業案内】
弊社は、日本産の生鮮食品を飲食店・小売店へ卸売しています。日本が誇る新鮮な農産・水産物で、日本の「美味しい」をマレーシアに届けています。マレーシアでの15年の実績と経験を持ってして、今後もマレーシア国内でさらに日本の美味しさを広めていきます。
今回、事業拡大の為に営業職を募集いたします。

【業務内容】
・新規開拓営業
・顧客からの受注対応
・既存顧客へのフォローアップ
・新規商材のPR活動(物産展への参加等)
・輸入商品の検品
・配送対応

■企業紹介

税務会計事業を主軸としながら、事業承継支援やM&A支援、国際業務支援などの事業を幅広く展開しているグローバルなコンサルティング企業です。

現地提携先は、全世界に800カ所以上のオフィスを持ち、従業員36,000人を超える、世界第8位のグローバルアカウンティングファームです。
マレーシアは1,200人以上の従業員が勤務する中、現在日本人は1名と様々な人種、バックグラウンドを持った方々と一緒に働くことができます。
ジャパンデスクでは在マレーシアの日系企業様を対象に、ローカルのプロフェッショナルチームと一緒になって会計監査業務、税務業務、内部統制の支援業務等を行います。

■仕事内容

入社後すぐに取り組む仕事は
・既存顧客の対応をメインに新規開拓
・各種資料作成等

その後
・マレーシアへの進出サポート
・記帳代行等のアウトソース業務
・会計監査、税務申告サポート
・内部統制支援業務
・M&Aの際のデューデリジェンス　等
行って頂きます。

【事業内容】
弊社はマレーシアに10拠点以上、展開している外資系大手サービス(レンタル)オフィスで、働きやすいオフィス環境を提供するグローバル最大規模の会社です。
現在、120カ国、900都市、3,000拠点で活動していますが、私たちはまだまだ急速に拡大しています。

【業務内容】
・顧客企業のクレジットノート管理、請求書発行、支払い確認等の会計業務サポート
・メールもしくは電話でのトラブルシューティング
・問い合わせ内容やお客様からのフィードバックの記録
・未解決問題のエスカレーション対応

【業務内容】

・世界中のお客様から電話を受け、コンサートやスポーツ観戦等のイベントチケット予約に関する情報の提供、その他お客様からの問い合わせなどのインバウンド対応をします。

・日本人のお客様からのお問い合わせがあった場合は日本語で対応しますが、新しいプロジェクトで海外のサイトということもあり世界中からお問い合わせがあるため、日本人の対応が少ない時は、英語で海外の方の対応もして頂きます。

・日本人チームは現在3名。プロジェクトリーダーもイングリッシュスピーカーの方になりますので、日々のレポートや会議等も英語になります。

【企業案内】
弊社は、マレーシアにて日本の「食」を取り扱っています。日本米・酒・加工品を中心に自社運営店舗や日本食レストランなどに卸しています。世界に誇れる日本食文化をより多くの人にマレーシアにて広めています。

【業務内容】
・レストラン、小売店への新規開拓営業
・既存顧客へのフォローアップ
・市場調査
・新規商材のPR活動
・輸入商品の検品

※最初は業務全般を覚えていただく為、営業以外の業務にも携わっていただきます。

■ 会社紹介　
現地の市場調査〜住宅斡旋、ご入居されてからのアフターフォロー等、海外での展開に関するサポートなどをワンストップで支援する不動産会社です。
世界22カ国35都市にネットワークを持ち、マレーシアでは2012年にブランチを設立いたしました。

■マレーシアでの事業内容
・個人のお客様:マレーシア生活アドバイス〜資産投資サポート
・法人のお客様:マーケティング〜ビジネス立ち上げサポート（店舗、オフィス、工場等のコンサルティングなど）
・赴任者住居管理、テナント管理などの不動産管理


■職務内容

○不動産販売&賃貸
- 不動産物件の販売及び賃貸営業（日系物件/ローカル物件）
- 物件ご入居後のアフターサポート

○物件管理
- 問題が起きた場合のフォローアップ（ご入居後のアフターサービス）
- 修繕などが必要な際は工事業者への連絡&連携
- マネージャーへの報告

【企業紹介】
アメリカで創立され、現在は9ヵ国、43拠点でサービスを展開するアウトソーシングカンパニーです。

社内は国際色豊か。韓国、ベトナム、タイなどのアジア圏だけでなくヨーロッパ等、世界30カ国以上の国々から母国語と英語を活かし、数多くの大手クライアントの事業に貢献しております。

この度はマレーシアのオフィスにて某航空会社のプロジェクトのクライアントサポートデスクを募集しております。

【業務内容】
★主に担当するプロジェクトのJapanチームの対応になります。

・航空会社のチケット予約/お問い合わせ窓口業務（電話、メール等）
・預け荷物や運賃等のご質問に対するトラブルシューティング
・ご予約の操作方法やキャンセル手続きの各種問い合わせ対応
等

■企業紹介
弊社は世界各地に8つのビジネスを展開しており、
ここマレーシアでは、暗号通貨ビジネス、更には不動産プロパティの管理、会員様のプロパティ使用における各種サービスを提供しております。
この度、事業拡大に伴い新たな人員を募集いたします。

■主な業務内容
・DMや会員用デビットカードの発行業務
・日本の関連企業と連携したペイメントサポート
・会員から届くメールへの返信、回答
・社長、ローカルマネージャー、上司のサポート
・レポートの提出など

■企業紹介
弊社はクアラルンプールに拠点を置くデジタルコンテンツの企画・制作・発売・販売、著作権管理及び運用、利用開発を行っている企業です。
コンテンツと企業、コンテンツと人をつなぐハブとなり、創出したIP価値の最大化を目指します。今回はダイレクターの元でアシスタントとして働ける人材を募集致します。

■主な業務内容
ダイレクターの元、秘書(マネージャーサポート)兼総務の仕事を担当していただきます。上記業務は必須で行っていただきますが、それ以上の高みを目指したいという方には別途さまざまなチャンスをご用意致します。

《MUST》
・マネージャーサポート業務一般
・取引先の受発注業務
・データ入力作業やプレゼン資料の作成
・公的機関とのやりとりなど総務業務など

《ADDITIONAL》
・今後販売予定商品のセールス、プロモーション
・今後販売予定商品オンラインコンテンツのとりまとめ作業
・取引先との連絡業務

【会社紹介】
当社はマレーシアで現地情報誌を発行する出版・メディア会社です。マレーシアに密着し、マレーシアに特化した最新情報やオススメ情報を、フリーペーパー、更にはWeb掲載しております。

【業務内容】
★こちらのポジションは、日系フリーペーパーの企画、文章の校正、レイアウト考案に従事して頂くポジションです。
★Webデザインなどのスキルは必要ありませんが、同業界、業種でのご経験をお持ちの方を優先採用しております。

・出版内容の企画、編集ページデザイン、レイアウト考案
・広告営業サポート
・取材・執筆
・入稿データ作成、色校確認
・営業スタッフ、ローカルデザイナーとの連携
・ウェブ、FB更新作業

【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。今回はここマレーシアで日本人顧客をメインにサポートして頂ける方を募集致します。

【業務内容】
★世界中に展開する大手外資系フードデリバリーサービスの日本人顧客をサポートして頂きます。
★お客様のほとんどは日本人顧客になりますが、日本在住や日本旅行中の外国人のお客様の対応をして頂くこともあります。

・デリバリーサービスを利用するお客様からの不明点や問題点のサポート
・サービス上のトラブルシューティング
・クレーム対応とそのエスカレーション
・デリバーリークルーのトラブルシュート

＊入社後にきちんとしたトレーニングが設けられていますので、初心者の方もご安心ください！
＊会社の周りにはクアラルンプール随一のショッピングモールやオシャレなカフェやレストラン、IKEAなどがあり、新生活も始めやすい環境です♪