求人情報詳細

業種	IT・通信
職種	カスタマーサポート
勤務地	Kuala Lumpur
雇用形態	正社員
注目ポイント
求人詳細	【企業案内】 当社はフランスに本社を置き、世界35カ国にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。 【職務内容】 大手検索エンジンを利用される日系法人顧客を対象としたテクニカルサポート業務に従事して頂きます。 対応は電話、メール、チャットを使います。 具体的には... ・クライアント製品に関する日本人顧客からのお問い合わせ対応 ・顧客リクエストのヒアリング ・クライアント商品(ソフトウェア・ハードウェア)の説明 ・トラブルシューティング対応 ・エンジニアチームへのエスカレーションなど ▶入社から1ヶ月間 まずは1ヶ月間のトレーニング期間からスタート。ITの基礎知識や扱う製品、サービスのそれぞれの機能などを習得していただきます。 マニュアルも用意しており、よくあるお問い合わせや対応の仕方についてもしっかり学ぶことが可能。 ▶2ヶ月目以降 現場に配属。電話のお問い合わせで困ったときなどはすぐにチームリーダーがサポートしていきますので、ご安心ください。 入社3ヶ月～半年ほどでひとり立ちができると思います。 ＊日本人顧客の対応となる為、業務中に使う言語は日本語がメインです。英語力に自信がない方も気になる方はまずはご応募ください！ ＊マレーシアの就労ビザが降りるまでは、日本から在宅勤務をして頂きます。
応募要項	【必須条件】 ・大卒もしくは短大・専門卒＋3年以上、高卒＋5年以上の就業経験をお持ちの方 ・日常会話レベルの英語力 ・基本的なITリテラシーをお持ちの方 　例：クラウドとは？IPアドレスとは？IMACとは？アンドロイド、IOSとは？など簡単に説明できる方 ・年齢制限：50歳以下 【歓迎条件】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・同業界での就業経験をお持ちの方 ・ITセールス経験をお持ちの方

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