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【オペレーションリーダー】コールセンターでのチームリーダーポジションです。マネジメントに関わりたい方必見です!
某有名外資系企業でのプロジェクトです、駅前オフィスで通勤も便利♪

  • シフト勤務
  • 平日休みあり
  • 上級英会話者歓迎
  • 社内英語会話
  • 服装自由
  • 大手企業
  • 外資系
  • 留学経験者歓迎
  • 海外勤務経験者歓迎
  • 福利厚生充実
  • 職務経験3年以上
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 KL Sentral
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回はソーシャルメディアプラットフォームでのプロジェクトでのチームリーダー職の募集です。


【業務内容】
・チームリーダーとしてメンバーの管理(約20名)
(日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など)
・コールで問題が発生した場合のサポート
・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート
・チームメンバーの育成コーチング
・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善
・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定


応募要項 【必須条件】
・ビジネスレベルの英語力
・大卒または専門・短大卒+5年または高卒+10年の就業経験がある方
・1年以上のBPOまたはカスタマーサービスのご経験がある且つ1年以上のマネジメント経験がある方
・フレキシブルに勤務ができる方
・リーダーシップや指導、アドバイスが的確にできる方
・日本在住者はビザが取れるまで在宅ワークが可能な方
・マレーシア転職者は必ずRelease Letterが出る方


【歓迎条件】
・マレーシアのPRや配偶者ビザをお持ちの方
・すぐに入社が可能な方
・デジタルマーケティングの知識がある方
・KPIや目標達成に向けて頑張れる方
・海外就職経験者


<<在宅ワークについて>>
・インターネットや在宅ワークができる環境をお持ちの方
・マレーシアに渡航が可能になるまでは日本法人での雇用になります(この間の厚生年金、社保完備)
・お給料はマレーシアRmから日本円に換算されての支給になります(当月のレート)
・所得税などは日本の税金が適応されます
※現在、入国規制がある為日本から在宅ワークが可能な方を優先的に採用します※

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