【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人以上）を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
★物流企業を中心にご利用頂いているモバイル用ソフトウェアプロバイダー企業にて、
使用中のトラブルやエラーサポートを行っていただきます。

・顧客からの音声チャット、メール、電話でのサポート
・お問い合わせに対するアウトバウンドコール
・使用上のお問い合わせ対応
・システム上のトラブルシューティング
・クレーム対応＆上部へのエスカレーション

※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、はじめて在宅勤務される方でもご安心頂けます♪
※日本人顧客を対応して頂く為、業務の中で使って頂く言語は日本語になります。

【事業内容】
当社は、日本で約700の実店舗、更にはオンラインストアでの販売も展開するリユースショップです。
サステイナブルな環境を生み出すためにも、処分する代わりにこれらの商品をリソースし販売につなげています。
マレーシア国内には、現在5店舗を運営しております。

【業務内容】
★今回は、日本人ダイレクターのサポート業務全般を担当して頂きます。
★マレーシアHQオフィスでのサポート業務がメインになります。

・データ管理や必要書類の作成
・アウトソース先や外部関連セクターとのやりとり
・顧客やVIP、日本本社からの来客来訪時の対応
・業務関連する日⇔英翻訳（マレー語翻訳もできれば尚良い）
・マーケティングや新規プロジェクトのサポート
・日本本社への報告など

【企業概要】
当社は東京・表参道、Hair Salon NALUが運営する日系美容院です。
現在マレーシアにはクアラルンプールに5店舗、ジョホールバルに1店舗、更にシンガポールとジャカルタに1店舗ずつを運営しています。

【業務内容】
★今回は当社クアラルンプールHQにてWebマーケティング業務をマネジメントできる人材を募集します。

・当社Webマーケティング部の統括
・広告デザインの立案、作成
・SEO対策や新しいマーケティングモデルの開拓、流入者管理
・広告コンテンツの作成方針及びスケジュール管理
・Webサイトのアクセス解析、CVR向上のためのサイト改善
・InstagramやFacebookなどSNSを活用した広告運用

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトプロジェクトのオペレーション管理を行えるオペレーションマネージャーを募集します！

【業務内容】
★大手ホテル予約サイトサポートプロジェクトに従事する全スタッフの総監督業務です。
　日常業務に加え、予算管理、チーム開発、およびクライアントへのアップデート等も含まれます。

・同プロジェクトに従事する各スタッフの業績評価
・改善が必要なスタッフへのアドバイス
・スーパーバイザー(チームリードやQA、トレーナー)の教育や指導とその後の評価など一連の育成管理
・それらスタッフへの目標設定
・プロジェクトへの新規採用、トレーニング管理
・可視化できるプレゼンスの高い職場づくり
・最適なシフト作成＆穴が空いた場合の対応
・スタッフのリスク管理(スタッフが心配に思っていることの把握やそれらの解消を手伝います)
・クライアントからのアナウンスメントの共有と周知など

■企業紹介
当社は創業より100年以上の歴史を持ち、マレーシア支店は設立40年以上の日系企業です。プラント・エンジニアリング、ロジスティクス、オペレーション・サポートを有機的に結びつけた、世界でも類を見ないビジネスモデルを構築、さらなる進化を続けております。

■主な業務内容
・メールや書類の翻訳、通訳
・調達やエンジニアリングに関する書類や見積書の作成
・日本本社への承認依頼、報告、業績管理など
・日本人駐在員のアドミ業務
・出張者や駐在員のスケジュール管理、会議や予約手配の確認等

【企業案内】
当社は1997年にマレーシアに設立され、Bursa Malaysiaのメインボードに上場している上場企業（PLC）です。2005年以降クアラルンプールとコロンボにサービスセンターを持ち、地方の財閥、多国籍企業、そしてその周辺地域の政府にサービスを提供しています。
顧客ライフサイクル管理や教育ソリューション、eコマースソリューション、電子政府ソリューションの統合ソリューションなどを行っています。

【業務内容】
★世界中に展開する大手外資系フードデリバリーサービスの日本人顧客をサポートして頂きます。
★お客様のほとんどは日本人顧客になりますが、日本在住や日本旅行中の外国人のお客様の対応をして頂くこともあります。

・デリバリーサービスを利用するお客様からの不明点や問題点のサポート
・サービス上のトラブルシューティング
・クレーム対応とそのエスカレーション
・デリバリークルーのトラブルシュート

※電話、Email、チャットを使ったサポート業務です。
※ご入社後、きちんとしたレクチャーを受けていただくので、初心者の方でもご安心ください♪

【企業案内】
国際複合一貫輸送のグローバルパートナーとして長きにわたって培ったソフト／ハードのインフラを基盤に最適な物流ソリューションを提供する企業です。
東南アジア諸国、中国、UAE、メキシコを拠点に30か所に拠点を置く国際物流ネットワークを形成しています。今回はマレーシア法人での求人募集です。

【業務内容】
・インコタームズ、輸出入、関税などの業務
・見積書の作成
・顧客様、日本のサプライヤー、エージェントと取引き
・期限までに発送のアレンジし、お客様の元に到着しているかの確認
・オペレーションマネージャーのサポート
・その他の業務

【企業紹介】
日本でも有名な運輸サービスを提供している日系企業です。北米・欧州を含む地域に143の事業所を構え、現在アジアを中心に6つの地域（台湾、上海、シンガポール、香港、マレーシア、タイ）に展開しています。

【業務内容】
・ダイレクターの通訳
・会議やレポートなどの資料の翻訳
・ダイレクターの補佐全般（アドミンやスケジュール管理）
・経営に関してのサポート業務
・経営企画として会社を横断的にみて経営陣と共に分析
・課題を認識し改善



【部署構成】
⽇本⼈チーム:3名
ローカルチーム:2名

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人）を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
★オンライン決済サービスプロジェクトに従事する日本人オペレーターに対し、入社時、さらには入社後の適切な訓練を行って頂きます。
★カスタマーサービスのプロフェッショナルを育成し、全体のサービスレベルの向上を図るお仕事です。
・各社員へのトレーニングの実施
・トレーニング用アイテムや書類の準備
・カスタマーサービスの基礎をつくり、自己学習ができるような形にまでもっていく
・OJTやメンター制度などの成長に関わる環境を整える
・各オペレーターのモニタリング＆レベル向上のためのアドバイス
・個人KPIの設定など

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人以上）を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
★オンライン決済サービスを利用する日本人ユーザーに対し、
決済中のトラブルやエラーにのサポートを行っていただきます。

・顧客からの音声チャット、またはメール、電話でのサポート
・オンラインペイメントにおける問い合わせ対応
・プラットフォーム上のトラブルシューティング
・クレーム対応＆上部へのエスカレーション

※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、はじめて在宅勤務される方でもご安心頂けます♪
※日本人顧客を対応して頂くので、メインで使う言語は日本語になりますが、トレーニング等は英語で行われるため基本的な読解能力は必要となります。

【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。

【業務内容】
★日本人候補者の採用業務全般を行って頂きます。
★採用業務以外にも、人事報告、業績管理、福利厚生管理など幅広い人事機能も学べる環境です！

・当社で進むプロジェクトに必要な日本人候補者の採用管理
・書類選考、オンライン面接の実施、面接合否の連絡
・内定者への連絡、進捗管理、ビザ申請書類の管理
・採用計画に基づいたヘッドカウント管理
・各Job Agencyとの連絡、情報アップデート等

＊入社後、同ポジションの方よりOJT形式のトレーニングが設けられます。
＊会社の周りにはクアラルンプール随一のショッピングモールやオシャレなカフェやレストラン、IKEAなどがあり、新生活も始めやすい環境です♪

【企業案内】
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクラ イアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあ まり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成 長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は大手BPO企業が担当する世界でも有名な某アメリカのフードケータリングサービスのプロジェクトのQAの募集です。



【業務内容】
・コールのモニター、サービスの向上
・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施
・クライアントへのレポート
・サービスに問題があった場合の改善策の打ち出し、また改善の経過モニター、報告
・CI(Continuous Improvement)・プロセス改善
・監査の対応、コンプライアンスに従事しているかなどの管理

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

今回は今急成長中のフードデリバリーカスタマーサポートの求人募集です。



【業務内容】
・電話やメールでお客様やパートナーからのお問い合わせ対応
・サービス上トラブルシューティング
・担当チームへのエスカレーション
・タイムリーかつマニュアルに沿った業務の遂行
・その他問い合わせ対応

【事業内容】
当社は66の国と地域に事業所を構え、世界中の人、情報、アイデア、技術で国・地域をつなぎ、あらたなビジネスを創造する日系総合商社です。
鉄鋼製品、金属資源、モビリティ、化学品、エネルギー、食料、流通事業、ICT事業、コーポレートディベロップメントなど、幅広い事業を展開しております。


【業務内容】
・企業外関連セクター(日本大使館、JACTIM、ジャパンクラブなど)とのやりとり
・顧客やVIP来訪時の対応
・アドミンタスク、ディビションレポートの準備等
・秘書不在時のMDサポート
・業務関連する日本語書類のアップデートや管理
・公式行事やオフィシャルイベントなどへの参加

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人以上）を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
・クライアントが展開するサービス/製品に関するお問い合わせ対応
・クライアントシステムを使用したトラブルシューティング
・エンドユーザーニーズに応じたオプションのサービスの提供
・財務ガイドラインに沿った販売注文管理
・システムテスティングのアシスタント業務やテクニカルイシューリサーチ

入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、はじめての海外勤務でもご安心ください♪

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。



【業務内容】
・募集要件の作成
・採用計画の提案
・書類選考、電話面接・対面面接の実施
・面接のモニタリング＆レポートを作成・集計し分析・報告
・その他問い合わせ対応

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。


【業務内容】
★人事スペシャリストとして当社と候補者との間に入り、人事報告、業績管理、福利厚生管理など幅広い人事機能のサポートができる人材を募集致します。

・当社で進む複数のプロジェクトに必要な日本人候補者の採用管理
・書類選考、オンライン面接の実施、面接合否の連絡
・内定者への連絡、ビザ申請書類の管理
・採用計画に基づいたヘッドカウント管理
・各Job Agencyとの連絡、情報アップデート等

KL Sentral（KLセントラル）のMenara Allianz Sentral（アリアンツビル）の32階に所在するSentro Service Office（セントロサービスオフィス）にて、マネージャーを募集しております。

職務内容としては：
・訪問顧客の対応（レセプション及びインサイドセールス）
・受付にてテナント（借りている顧客）の対応
・請求管理
・ベンダー（工事業者、会計事務所等）管理
・アシスタントの管理
・本社への報告

その他やる気があれば以下の業務にも挑戦可能です：
・ウェブサイト等、マーケティング管理
・オフィス環境の向上

弊社は、マレーシアで、様々な飲食店を運営している会社です。
また、弊社グループ会社は、当地クアラルンプールの地で、日本食を輸入、卸販売をしている会社です。
今現在、自社運営のスーパーマーケット管理責任者(店長)を募集しております。
ご経験が少なくてもやる気だけは負けない！！企画運営に興味がある！！という方大歓迎です

【業務内容】
弊社直営のスーパーマーケットの店舗管理責任者(店長)業務。

仕事の範囲は、売り上げ管理、商品管理、仕入管理、人材育成、多岐に渡りますが、とてもやりがいがある仕事だと思います。

また、ゆくゆくは、日本からの食材輸入業務(フォワーディング業務)、商品選定、日本からの来馬されるメーカーさんとの商談等もお願いが出来ればと思います。

【企業案内】
当社はフランスに本社を置き、世界62都市にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。

【職務内容】
★家電量販店で収集したビックデータを製造業（家電製造メーカー様）
　向けに売ることが本ポジションのスコープになります。
★データの提供方法はExcelベース、またはクライアント専用ソフトウェアでの提供となります。
★対象顧客はほとんどが既存の休眠中の顧客企業（ロングテール先）。
　新規の拡大も行っていくことが今後の目標です。

・休眠中の既存顧客、売上見込み客の掘り起こし
・顧客の意見やリクエストの汲み取り、ヒアリング
・重要顧客の情報、主要契約などの管理
・チームリードへの問題エスカレーション
・KPIや売上の管理など