【業務内容】
・世界中のお客様から電話を受け、コンサートやスポーツ観戦等のイベントチケット予約に関する情報の提供、その他お客様からの問い合わせなどのインバウンド対応をします。
・日本人のお客様からのお問い合わせがあった場合は日本語で対応しますが、新しいプロジェクトで海外のサイトということもあり世界中からお問い合わせがあるため、日本人の対応が少ない時は、英語で海外の方の対応もして頂きます。
・今回募集のポジションは日本人チームのリーダーポジションになりますので、SVとのミーティング、エスカレーションの対応や、オペレーターからの質問、簡単なアドバイスなどを行って頂きます。
・日本人チームは現在10名以下。
プロジェクトリーダーもイングリッシュスピーカーの方になりますので、日々のレポートや会議等も英語になります。
