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  • 【新規プロジェクトのコールモニター】Quality Analystの募集です♪最高給与額Rm13,000★(カスタマーサポート/その他)|Kuala Lumpurの求人情報

【新規プロジェクトのコールモニター】Quality Analystの募集です♪最高給与額Rm13,000★
BPO経験者必見!コールセンター経験者でキャリアアップを目指している方是非☆

  • シフト勤務
  • 平日休みあり
  • 第二新卒歓迎
  • 英語力不問
  • 上級英会話者歓迎
  • 社内英語会話
  • 服装自由
  • 大手企業
  • 外資系
  • 住宅付与/手当
  • 留学経験者歓迎
  • 海外勤務経験者歓迎
  • 福利厚生充実
  • 職務経験1年以上
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 その他
勤務地 Kuala Lumpur
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

5月にスタートの新規のプロジェクトです。


【業務内容】
・コール・カスタマーサービスのモニター
・お客様の満足度の調査、分析、改善
・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施
・新入社員の教育・トレーニング
・QAレポートの作成
・SOPの作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知
・クライアントとの電話会議でのレポート
応募要項 【必須条件】
・大卒
・専門・短大卒+5年の就業経験
・ビジネスレベルの英語力(C2レベル目安)
・コールセンターシニアポジションのご経験がある方で、コールモニターなどQA業務に携わった事がある方
・シフト勤務が可能な方


【歓迎条件】
・配偶者ビザ・PRをお持ちの方
・コールセンターでQAのご経験がある方
・コールセンター立ち上げ経験者
・海外就職経験者

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