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【チームリーダー】外資系ECサイトプロジェクトにてチームをまとめるキーパーソン！
チームリード経験者集合！！外資系コールセンターにてマネジメントスキルを磨こう☆
- 平日休みあり
- 第二新卒歓迎
- 上級英会話者歓迎
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- 福利厚生充実
- 職務経験3年以上
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Cyberjaya |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社は、インドに本社を置く情報技術サービス、およびコンサルティング企業です。 全90カ国に16万人を超える従業員を擁し、ここマレーシアでもサービスを展開しております。 今回はここマレーシアにて、大手外資ECサイトのサポートスタッフを統括するチームリーダーを募集します。 【業務内容】 ★このプロジェクトでは大手外資系ECサイトの日本人消費者向けカスタマーサポートを行って頂きます。お客様は全員日本人ですが、チームマネジメントのための会議や上司へのアップデート等には英語も使って頂きます。 ・全スタッフが目標達成できるようなチーム管理 ・同僚や上司、品質管理チームとの進捗確認 ・チームメンバーのモチベーションアップや必要に応じた指導 ・サービスのクオリティチェック ・就業環境の見直しと改善 ・チームメンバーのフィードバックのヒアリング ・クライアント会議への参加 ・各種サービスや就業コンディションのアップデート ・チーム内の人員削減管理など ※入社した後はきちんとしたトレーニングが設けられるのでご安心ください。 |
| 応募要項 | 【必須条件】 ・大卒の方 ・2023年10月23日入社できる方優先採用 ・もしくは短大、専門学校卒＋最低5年の就業経験をお持ちの方 ・3年程度のCS経験と1年程度のチームリーダー経験をお持ちの方 ・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方 ・臨機応変な対応ができる方 ・ご年齢制限：50歳まで 【歓迎条件】 ・プロセスやパフォーマンスを高める為のリーダーシップや高いコミュニケーションスキルをお持ちの方 ・高いトラブルシューティングスキルをお持ちの方 ・マレーシア国内でのCS経験者の方 |
