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【シニアカスタマーサービス】給与額RM11,000の高給与案件！都心のおしゃれなオフィスで働ける♪
最低2年のカスタマーサポート経験＆Excelに強い方歓迎！チームマネジメントや採用に興味のある方も！
- シフト勤務
- 平日休みあり
- 第二新卒歓迎
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- 留学経験者歓迎
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | その他 |
| 勤務地 | Ampang Park |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。 世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。 統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。 今回はここマレーシアにて、外資系棒IT企業のプロダクトサポーターたちのマネジメント、サービスのクオリティアップ等に従事して頂きます。 【業務内容】 ★クライアント側で発生するトラブルに対し、的確なエンジニアへメールで引き継ぎをし、問題を解決に導くまでのブリッジポジションの上に立ち、より良いサービスの提供を行うポジションとなります。 ・クライアント側のトラブル案件の受け取り ・より高度なサポートとコンシェルジュ型のリエゾン ・エスカレーションチケットの対応 ・顧客サービス、顧客と社内リソースの連携、エンゲージメント、コンサルティング、各種サポート ・新しいプロセスの中で発生しうるリスクの共有など ・リレーションシップマネジメント |
| 応募要項 | 【必須条件】
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・BPO/コールセンターでの2年以上の勤務経験 ・プロジェクト管理、調整能力をお持ちの方 ・MSソフトウェア/ツール（特にMS Excel）の知識 ・ローテーション勤務が可能な方。 ・大卒、もしくは短大・専門卒＋3年以上、もしくは高卒＋7年以上の就業経験をお持ちの方(ビザ取得のため) 【歓迎条件】 ・テクニカルエンジニアなどの就業経験をお持ちの方 ・プロジェクトマネージャー経験をお持ちの方 ・優れたリレーションシップマネジメントスキルをお持ちの方 ※日本在住者の場合は、就労ビザが取得でき次第マレーシア渡航、始業となります。 |
