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【カスタマーサクセススペシャリスト】チャットサポート/日勤のみ！SNS広告を利用されるお客様へアドバイスをするお仕事です
お休みの日は世界遺産めぐり＆カフェめぐり！憧れのペナン島でお仕事！
- シフト勤務
- 第二新卒歓迎
- 上級英会話者歓迎
- 社内英語会話
- 服装自由
- 大手企業
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- 留学経験者歓迎
- 海外勤務経験者歓迎
- 福利厚生充実
- 職務経験1年以上
- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Bayan Baru |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。 現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。 クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。 【業務内容】 Customer Success Specialistは、ソーシャルメディアカスタマーのアドバイザーとして お客様からのお問い合わせに対し解決策を提案したり、ソーシャルメディアの機能や特徴を案内して頂きます。 更には高品質の広告やプロモーションでお客様に満足していただくことを目指します。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ・大手外資系SNS広告のアドバイザー業務 ・顧客様からのお問い合わせ対応（チャット・メールなどがメイン） ・お客様へのご説明はお電話の場合もございます ・プラットフォームの機能や特徴などをお伝えする使用サポート ・技術的な問題のフォローアップ ・不正使用に関する報告、監視 ・ユーザーエクスペリエンス向上の為の関連データ収集 ・クライアントポリシーに反する問題のエスカレーション ・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など ※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪ |
| 応募要項 | 【必須条件】 ・日常～ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・大卒 ・短大・専門卒＋3年～5年の就業経験をお持ちの方 ・高校卒＋5年～7年の就業経験をお持ちの方 ・同等のご経験やコンサル業、アドバイザー業のご経験がある方 ・SNSの知識やパソコン操作ができる方 ・ホスピタリティ精神の高い方 ・正しい文章構成や正確なタイピングができること 【歓迎条件】 ・インバウンドコール、Eメール、チャットサポートの経験がある方 ・カスタマーサポート経験をお持ちの方 ・スケジュールの変更に柔軟に対応できる方 ・デジタルマーケティングにご経験がある方 ・ビザが不要の方 |
