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【システムヘルプデスク】2023年1月入社可能な方★ 給与額RM9,000の高給与案件!基本的なPCスキルがあればOK
日本クオリティのサービスを提供しながらビジネス英語もブラッシュアップできる環境です!

  • 未経験歓迎
  • シフト勤務
  • 平日休みあり
  • 第二新卒歓迎
  • 大手企業
  • 留学経験者歓迎
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 Kuala Lumpur
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社は、グローバル市場に最適な人と技術を選出し、業務オペレーションを提供する企業です。
日本のみならず、世界中に拠点を持ち、お客様のビジネスプロセスを最適化し、
変革を促すBPOベンダーとして、オペレーショナル・エクセレンスをサービス理念として掲げます。

【業務内容】
★今回のポジションでは、大手日系自動車メーカーのIT Outsourcing部門にて、
グローバルユーザーサポート・ヘルプデスク職に従事して頂きます。

・大手日系自動車メーカーのグローバルユーザーサポート
・エンドユーザーからの問い合わせに対する2次対応
・工場からの障害対応に対する1次対応
・それでも問題が解決しない場合のエスカレーション
・セキュリティガイドラインの作成
・ユーザーマニュアル、FAQ、チャットボットの整備・更新
・問題とその解決策のファイル記録
・問題のフォローアップ
・新規スタッフに対するトレーニングの実施など

*業務に使うツールは、メールが98%、電話が2%です。
*業務中の使用言語は、日本語:英語=5:5の割合です。
*直属の上司は日本人です。
応募要項 【必須条件】
・2023年1月から働ける方
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・大卒、もしくは短大・専門卒+5年以上、もしくは高卒+10年以上の就業経験
・基本的なPCスキルをお持ちの方

【歓迎条件】
・ヘルプデスクスタッフとして働いた経験をお持ちの方
・自動車設計、メーカーなどへの勤務経験をお持ちの方

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