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【カスタマーサクセススペシャリスト】チャットサポート/日勤のみ!SNS広告を利用されるお客様へアドバイスをするお仕事です
お休みの日は世界遺産めぐり&カフェめぐり!憧れのペナン島でお仕事!

  • シフト勤務
  • 第二新卒歓迎
  • 上級英会話者歓迎
  • 社内英語会話
  • 服装自由
  • 大手企業
  • 外資系
  • 留学経験者歓迎
  • 海外勤務経験者歓迎
  • 福利厚生充実
  • 職務経験1年以上
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 Bayan Baru
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
Customer Success Specialistは、ソーシャルメディアカスタマーのアドバイザーとして
お客様からのお問い合わせに対し解決策を提案したり、ソーシャルメディアの機能や特徴を案内して頂きます。
更には高品質の広告やプロモーションでお客様に満足していただくことを目指します。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

・大手外資系SNS広告のアドバイザー業務
・顧客様からのお問い合わせ対応(チャット・メールなどがメイン)
・プラットフォームの機能や特徴などをお伝えする使用サポート
・技術的な問題のフォローアップ
・不正使用に関する報告、監視
・ユーザーエクスペリエンス向上の為の関連データ収集
・クライアントポリシーに反する問題のエスカレーション
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など


※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪
応募要項 【必須条件】
・日常~ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・大卒
・短大・専門卒+3年~5年の就業経験をお持ちの方
・高校卒+5年~7年の就業経験をお持ちの方
・同等のご経験やコンサル業、アドバイザー業のご経験がある方
・SNSの知識やパソコン操作ができる方
・ホスピタリティ精神の高い方
・正しい文章構成や正確なタイピングができること



【歓迎条件】
・インバウンドコール、Eメール、チャットサポートの経験がある方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・スケジュールの変更に柔軟に対応できる方
・デジタルマーケティングにご経験がある方
・ビザが不要の方

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