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- 未経験歓迎
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- 女性が働きやすい
求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Bayan Baru |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。 現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人）を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。 クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。 【業務内容】 ★オンライン決済サービスプロジェクトに従事する日本人オペレーターに対し、入社時、さらには入社後の適切な訓練を行って頂きます。 ★カスタマーサービスのプロフェッショナルを育成し、全体のサービスレベルの向上を図るお仕事です。 ・各社員へのトレーニングの実施 ・トレーニング用アイテムや書類の準備 ・カスタマーサービスの基礎をつくり、自己学習ができるような形にまでもっていく ・OJTやメンター制度などの成長に関わる環境を整える ・各オペレーターのモニタリング＆レベル向上のためのアドバイス ・個人KPIの設定など |
| 応募要項 | 【必須条件】 ・3年以上のコールセンター勤務経験、2年以上のトレーナー経験をお持ちの方 ・日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ・大卒以上、短大・専門卒＋3年の就業経験、高校卒＋10年の就業経験をお持ちの方 ・明るくみんなを盛り上げることができる方 ・25〜46歳までの方 【歓迎条件】 ・コーポレートトレーナー経験をお持ちの方 ・MS office, E-learningソフト等問題なく使える方 ・経理や会計の知識、オンラインペイメントにおける知識をお持ちの方 |
