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求人情報詳細
| 業種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | Ampang Park |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 注目ポイント | |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。 世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。 統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。 今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します。 【業務内容】 ★このプロジェクトでは大手ホテル予約サイトのサポートスタッフとして働いて頂きます。上記サイトを利用してホテルの予約、または予約宿泊日の変更やキャンセルをされる日本人顧客と各国のホテルとの間に入り、双方を結ぶブリッジ業務です。 ・顧客(日本人&英語スピーカー)からのホテル予約、もしくはキャンセル対応 ・仮予約管理、お問い合わせ対応 ・宿泊客からのスペシャルリクエスト確認、フィードバックやクレームの共有 ・変更、キャンセル内容を各国の提携ホテルへ連絡 ※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。(電話:Eメール=7:3程の割合) ※入社した後はきちんとしたトレーニング（3週間を予定）が設けられるのでご安心ください♪ ■日本在住の方■ ・内定後、就労ビザが取れるまでの期間は日本からフリーランスとして在宅勤務することも可能です（最大2ヶ月） ・その際ラップトップ、ヘッドセットなどの仕事に必要な機材は企業側で用意します。 ・就労ビザが取れ次第、マレーシアに渡航して頂きます。 ■次回入社予定日■ 2024年5月以降 |
| 応募要項 | 【必須条件】 ・日常会話レベルの英語力 (日本語:英語＝7:3程の割合) ・大卒、もしくは短大/専門卒業後5年以上、 もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方 ※上記条件は卒業後の年数であること ・ご年齢：50歳までの方 ・お客様の状況に応じプロフェッショナルとして対応できる方 ・臨機応変な対応ができる方 ・シフト勤務に柔軟に対応できる方 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 |
