【ビリング(請求)スペシャリスト】ファーストコンタクトとして対応する最前線の顧客対応!
オフィスは勤務しやすいKL Sentral★ 日本人を含む多国籍な就業環境&アクセスも抜群です!

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  • 写真

    IT・通信

  • 写真

    ★★✩☆☆

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    クアラルンプール

【企業案内】
当社はフランスに本社を置き、世界35カ国にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。

【職務内容】
チームからの対応案件を「ファーストコンタクト」として担当する最前線の顧客対応です。
製品知識を活かし、お客様のクラウド利用サポートを行います。
また、毎月支払われる金額、過大請求、払い戻し処理の関連業務にも従事して頂きます。

具体的には...
・顧客からの問い合わせ対応(電話、メール)
・対応詳細をCRM(顧客管理)に入力
・手順に従った顧客へのフォローアップ(折り返し電話を含む)
・クライアントの企業イメージとブランドイメージの確認
・サポート製品とブランドに関連する製品、手順の知識、並びに専門知識の維持とアップデート
・エンジニアチームへのエスカレーションなど
・定期的なチームミーティングへの参加
・パフォーマンス(評価)、サービス品質、顧客満足度の維持など各タスクへの取り組み
・経験の浅い従業員に対する OJTサポート

【ビリング(請求)スペシャリスト】ファーストコンタクトとして対応する最前線の顧客対応!
オフィスは勤務しやすいKL Sentral★ 日本人を含む多国籍な就業環境&アクセスも抜群です!

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【企業案内】
当社はフランスに本社を置き、世界35カ国にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。

【職務内容】
チームからの対応案件を「ファーストコンタクト」として担当する最前線の顧客対応です。
製品知識を活かし、お客様のクラウド利用サポートを行います。
また、毎月支払われる金額、過大請求、払い戻し処理の関連業務にも従事して頂きます。

具体的には...
・顧客からの問い合わせ対応(電話、メール)
・対応詳細をCRM(顧客管理)に入力
・手順に従った顧客へのフォローアップ(折り返し電話を含む)
・クライアントの企業イメージとブランドイメージの確認
・サポート製品とブランドに関連する製品、手順の知識、並びに専門知識の維持とアップデート
・エンジニアチームへのエスカレーションなど
・定期的なチームミーティングへの参加
・パフォーマンス(評価)、サービス品質、顧客満足度の維持など各タスクへの取り組み
・経験の浅い従業員に対する OJTサポート

【財務マネージャー】福利厚生充実!日系電機企業・製造部門の財務管理ポジション!
ペナンから車で40分!街と海と大自然が調和するケダ州でスキルを活かして働きませんか?

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  • 写真

    商社・メーカー・貿易・物流

  • 写真

    ★★★✩✩

  • 写真

    その他

【事業内容】
当社はケダ州にある日系電機企業です。
磁気ディスクメディアとハイパワーIGBTモジュールの世界的メーカーとして、
半導体IGBTモジュールを主力製品とし、世界に向けて更なる販路を広げています。

今回は、日本人GM(Finance and Administrations)のもと、
製造部の財務部門にて原価計算等の業務を主導・管理できる方を探しています。

【業務内容】
本業務は現在は日本人GMとマレーシア人担当者が分担して処理にあたっていますが、本ポジションに業務を集約することとなりました。
部門のマレーシア人スタッフ20名ほどのマネジメントも担当します。
日本人GM・MDや日本本社への報告・連携が必要となるため、日本人を募集しています。
当部門の予算作成、計画、活動など全般の指導を担当して頂きます。

・日々の原価計算業務
・月次決算分析レポートの作成・月次決算業務の管理
・マネジメントおよび日本本社へのプロダクションレポート
・月次製造業績に関するプレゼン資料作成
・四半期ごとの在庫管理
・製品標準原価の策定・維持管理
・経費の差異の分析
・上長から適宜指示される関連業務など

【財務マネージャー】福利厚生充実!日系電機企業・製造部門の財務管理ポジション!
ペナンから車で40分!街と海と大自然が調和するケダ州でスキルを活かして働きませんか?

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【事業内容】
当社はケダ州にある日系電機企業です。
磁気ディスクメディアとハイパワーIGBTモジュールの世界的メーカーとして、
半導体IGBTモジュールを主力製品とし、世界に向けて更なる販路を広げています。

今回は、日本人GM(Finance and Administrations)のもと、
製造部の財務部門にて原価計算等の業務を主導・管理できる方を探しています。

【業務内容】
本業務は現在は日本人GMとマレーシア人担当者が分担して処理にあたっていますが、本ポジションに業務を集約することとなりました。
部門のマレーシア人スタッフ20名ほどのマネジメントも担当します。
日本人GM・MDや日本本社への報告・連携が必要となるため、日本人を募集しています。
当部門の予算作成、計画、活動など全般の指導を担当して頂きます。

・日々の原価計算業務
・月次決算分析レポートの作成・月次決算業務の管理
・マネジメントおよび日本本社へのプロダクションレポート
・月次製造業績に関するプレゼン資料作成
・四半期ごとの在庫管理
・製品標準原価の策定・維持管理
・経費の差異の分析
・上長から適宜指示される関連業務など

【シニアカスタマーサービス】給与額RM11,000の高給与案件!都心のおしゃれなオフィスで働ける♪
最低2年のカスタマーサポート経験&Excelに強い方歓迎!チームマネジメントや採用に興味のある方も!

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  • 写真

    カスタマーサポート

  • 写真

    ★★★★☆

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    クアラルンプール

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、外資系棒IT企業のプロダクトサポーターたちのマネジメント、サービスのクオリティアップ等に従事して頂きます。

【業務内容】
★クライアント側で発生するトラブルに対し、的確なエンジニアへメールで引き継ぎをし、問題を解決に導くまでのブリッジポジションの上に立ち、より良いサービスの提供を行うポジションとなります。

・クライアント側のトラブル案件の受け取り
・より高度なサポートとコンシェルジュ型のリエゾン
・エスカレーションチケットの対応
・顧客サービス、顧客と社内リソースの連携、エンゲージメント、コンサルティング、各種サポート
・新しいプロセスの中で発生しうるリスクの共有など
・リレーションシップマネジメント

【シニアカスタマーサービス】給与額RM11,000の高給与案件!都心のおしゃれなオフィスで働ける♪
最低2年のカスタマーサポート経験&Excelに強い方歓迎!チームマネジメントや採用に興味のある方も!

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【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、外資系棒IT企業のプロダクトサポーターたちのマネジメント、サービスのクオリティアップ等に従事して頂きます。

【業務内容】
★クライアント側で発生するトラブルに対し、的確なエンジニアへメールで引き継ぎをし、問題を解決に導くまでのブリッジポジションの上に立ち、より良いサービスの提供を行うポジションとなります。

・クライアント側のトラブル案件の受け取り
・より高度なサポートとコンシェルジュ型のリエゾン
・エスカレーションチケットの対応
・顧客サービス、顧客と社内リソースの連携、エンゲージメント、コンサルティング、各種サポート
・新しいプロセスの中で発生しうるリスクの共有など
・リレーションシップマネジメント

【キャリアコンサルタント】和食料理人専門の人材紹介会社で企業と料理人を結ぶコンサル業務!
コミュ力と英語力が鍵!求職者の適正・強みを見極めつつ企業への紹介へ繋げるエキスパート募集☆

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  • 写真

    その他

  • 写真

    ★★★☆☆

  • 写真

    クアラルンプール

【企業案内】
当社は、マレーシアを拠点とし日本人料理人の転職支援、採用支援を通じて世界中の
日本食レストラン“本物の和食”文化を広げることをミッションにしている日系のスタートアップ企業です。

【業務内容】
★今回は日本食料理人の海外転職支援を通じて、日本の重要な文化である
 “本物の和食”を世界に広げる一翼を担っていただきます。
★海外への転職をご希望されている料理人の登録者とのコミュニケーションを
 メインで実施 するチームのコアメンバーになっていただきます。
★登録時の面談を通じて、料理人の方の経験・スキル・人間性などを細かく把握し
 海外のクライアントに分かりやすく落とし込んでいただく力が必要なお仕事です。
★クライアント営業チームとの密な連携が求められるため、社内では英語での
 チームミーティングやコミュニケーションを実施する機会が頻繁にあります。

・当社登録希望の日本人料理人との面談業務(オンラインにて実施)
・登録情報のデータ入力業務(日本語、英語)
・日本語応募用書類の英文化、CV/レジュメ作成補助
・クライアントに対し魅力的な英語プレゼン資料の作成
・企業面接に進んだ場合の通訳補助(日本語↔英語)
・応募者側の選考プロセスのフォロー業務
・採用確定後、勤務国渡航までの応募者のサポート業務

※就労ビザの承認が下りるまでは、居住国でのリモート勤務になります。

【キャリアコンサルタント】和食料理人専門の人材紹介会社で企業と料理人を結ぶコンサル業務!
コミュ力と英語力が鍵!求職者の適正・強みを見極めつつ企業への紹介へ繋げるエキスパート募集☆

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【企業案内】
当社は、マレーシアを拠点とし日本人料理人の転職支援、採用支援を通じて世界中の
日本食レストラン“本物の和食”文化を広げることをミッションにしている日系のスタートアップ企業です。

【業務内容】
★今回は日本食料理人の海外転職支援を通じて、日本の重要な文化である
 “本物の和食”を世界に広げる一翼を担っていただきます。
★海外への転職をご希望されている料理人の登録者とのコミュニケーションを
 メインで実施 するチームのコアメンバーになっていただきます。
★登録時の面談を通じて、料理人の方の経験・スキル・人間性などを細かく把握し
 海外のクライアントに分かりやすく落とし込んでいただく力が必要なお仕事です。
★クライアント営業チームとの密な連携が求められるため、社内では英語での
 チームミーティングやコミュニケーションを実施する機会が頻繁にあります。

・当社登録希望の日本人料理人との面談業務(オンラインにて実施)
・登録情報のデータ入力業務(日本語、英語)
・日本語応募用書類の英文化、CV/レジュメ作成補助
・クライアントに対し魅力的な英語プレゼン資料の作成
・企業面接に進んだ場合の通訳補助(日本語↔英語)
・応募者側の選考プロセスのフォロー業務
・採用確定後、勤務国渡航までの応募者のサポート業務

※就労ビザの承認が下りるまでは、居住国でのリモート勤務になります。

【デジタルマーケティング】営業経験がある方、リゾート地ペナン島でのお仕事です
★9月1日入社★お休みの日は世界遺産めぐり&リゾートでのんびり!憧れのペナン島でお仕事!

写真
  • 写真

    カスタマーサポート

  • 写真

    ★★★★☆

  • 写真

    ペナン

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
Marketing Expertは、ソーシャルメディアプラットフォームでの内勤営業(インサイドセールス)のお仕事です。
お客様や見込み顧客様へ自社サービスを提案したり、またその見込み利益の分析、アドバイスをして頂きます。

・定期的な会議を開いてクライアントのニーズを理解とコンサル・アドバイス
・新規、既存顧客への営業、関係の構築
・クライアントへの情報収集
・見込み顧客への提案やデモ
・関連チームとのコミュニケーション&新製品や新サービスのパッケージや資料の作成&確認


※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪
※コロナ禍におけるMCO(活動制限令)中はマレーシア国内での在宅勤務となりますが、MCOが明けた場合でオフィス勤務に切り替わります。

【デジタルマーケティング】営業経験がある方、リゾート地ペナン島でのお仕事です
★9月1日入社★お休みの日は世界遺産めぐり&リゾートでのんびり!憧れのペナン島でお仕事!

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【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
Marketing Expertは、ソーシャルメディアプラットフォームでの内勤営業(インサイドセールス)のお仕事です。
お客様や見込み顧客様へ自社サービスを提案したり、またその見込み利益の分析、アドバイスをして頂きます。

・定期的な会議を開いてクライアントのニーズを理解とコンサル・アドバイス
・新規、既存顧客への営業、関係の構築
・クライアントへの情報収集
・見込み顧客への提案やデモ
・関連チームとのコミュニケーション&新製品や新サービスのパッケージや資料の作成&確認


※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪
※コロナ禍におけるMCO(活動制限令)中はマレーシア国内での在宅勤務となりますが、MCOが明けた場合でオフィス勤務に切り替わります。

【テクニカルサポート】未経験者歓迎!!ビザが降りるまでは日本から在宅勤務可能!
夜勤なしで高給与!日本人を含む多国籍な就業環境&超都心勤務でアクセスも抜群です!

写真
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    IT・通信

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    ★★☆☆☆

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    クアラルンプール

【企業案内】
当社はフランスに本社を置き、世界35カ国にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。

【職務内容】
大手検索エンジンを利用される日系法人顧客を対象としたテクニカルサポート業務に従事して頂きます。
対応は電話、メール、チャットを使います。
具体的には...
・クライアント製品に関する日本人顧客からのお問い合わせ対応
・顧客リクエストのヒアリング
・クライアント商品(ソフトウェア・ハードウェア)の説明
・トラブルシューティング対応
・エンジニアチームへのエスカレーションなど

▶入社から1ヶ月間
まずは1ヶ月間のトレーニング期間からスタート。ITの基礎知識や扱う製品、サービスのそれぞれの機能などを習得していただきます。
マニュアルも用意しており、よくあるお問い合わせや対応の仕方についてもしっかり学ぶことが可能。

▶2ヶ月目以降
現場に配属。電話のお問い合わせで困ったときなどはすぐにチームリーダーがサポートしていきますので、ご安心ください。
入社3ヶ月~半年ほどでひとり立ちができると思います。


*日本人顧客の対応となる為、業務中に使う言語は日本語がメインです。英語力に自信がない方も気になる方はまずはご応募ください!
*マレーシアの就労ビザが降りるまでは、日本から在宅勤務をして頂きます。

【テクニカルサポート】未経験者歓迎!!ビザが降りるまでは日本から在宅勤務可能!
夜勤なしで高給与!日本人を含む多国籍な就業環境&超都心勤務でアクセスも抜群です!

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【企業案内】
当社はフランスに本社を置き、世界35カ国にサービスを展開するグローバルアウトソーシング企業です。セールス、サポート、リクルートメント、トレーニング、バックオフィスおよびホームオフィスソリューションを行い、クライアント及びエンドユーザーへのサービスを提供しております。

【職務内容】
大手検索エンジンを利用される日系法人顧客を対象としたテクニカルサポート業務に従事して頂きます。
対応は電話、メール、チャットを使います。
具体的には...
・クライアント製品に関する日本人顧客からのお問い合わせ対応
・顧客リクエストのヒアリング
・クライアント商品(ソフトウェア・ハードウェア)の説明
・トラブルシューティング対応
・エンジニアチームへのエスカレーションなど

▶入社から1ヶ月間
まずは1ヶ月間のトレーニング期間からスタート。ITの基礎知識や扱う製品、サービスのそれぞれの機能などを習得していただきます。
マニュアルも用意しており、よくあるお問い合わせや対応の仕方についてもしっかり学ぶことが可能。

▶2ヶ月目以降
現場に配属。電話のお問い合わせで困ったときなどはすぐにチームリーダーがサポートしていきますので、ご安心ください。
入社3ヶ月~半年ほどでひとり立ちができると思います。


*日本人顧客の対応となる為、業務中に使う言語は日本語がメインです。英語力に自信がない方も気になる方はまずはご応募ください!
*マレーシアの就労ビザが降りるまでは、日本から在宅勤務をして頂きます。

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