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【オペレーションマネージャー】給与額RM11,000以上の高待遇!日本チームを引っ張るリーダーポジション!
英語力、マネジメントスキルを活かし即戦力として働ける方を大募集!!

  • 新卒歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 上級英会話者歓迎
  • 服装自由
  • 女性が働きやすい
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 TTDI
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 【企業案内】
当社は韓国資本のBPO企業とシンガポールのBPO企業がはじめてマレーシアに設立したジョイントカンパニーです。おもに公共機関、情報通信、金融、物流、メディアなど60以上のお客様へのカスタマーサービスを担当しております。
今回はここマレーシアで100人近いチームをまとめ、クライアントサイドとのやりとりも担当できるオペレーションマネージャーを募集致します。

【業務内容】
★担当して頂くプロジェクトでは100人近い日本人が働いています。そのチームを統括し、更にはクライアントサイド(アメリカ)とのオペレーションチェック等も担当していただきます。

・プロジェクト全体のクオリティを保つためのスタッフ教育の実施
・目標達成に向けての目標立案&実行されているかの監督業務
・オペレーターで対応不可となった場合の最終エスカレーション対応
・社内各部署に向けてクライアントリクエストを共有、アップデートする
・オペレーターおよびスーパーバイザーの選考および面接プロセスへの参加
・クライアント会議へ参加し、全体の目標や方向性を話し合う
応募要項 ★できる限り早く入社できる方を優先的に採用致します★

【必須条件】
・1年以上のCSチームリード、マネージャー経験をお持ちの方
・CSにて50人以上のチームをまとめた経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力
・大卒+2年、短大・専門+7年、高校+10年の就業経験をお持ちの方
・リーダーとしての自覚を持ち責任を持って仕事に取り組める方

【歓迎条件】
・業界問わずマネジメント経験をお持ちの方
・外資系企業での海外へのレポート業務を経験された方

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